Facebook est lancement un nouveau service de commerce électronique d'utilisateur à utilisateur appelé « Marketplace » cette semaine aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et en Nouvelle-Zélande (via Le bord ). Le nouveau service d'achat et de vente remplacera l'onglet Messenger dans la principale application mobile Facebook pour iOS et Android.
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Selon Bowen Pan, chef de projet de Facebook Marketplace, près de 450 millions de personnes utilisent déjà les divers autres services du réseau social, comme la messagerie de groupe, pour acheter et vendre des articles, donc « avec Marketplace, Facebook offre désormais aux utilisateurs un processus plus formel pour mener ces échanges. .'
Lorsque les utilisateurs appuieront sur la nouvelle icône Marketplace, Facebook utilisera un algorithme pour présenter à chaque utilisateur des articles qui, selon lui, pourraient les intéresser. Ces données sont accumulées en fonction des pages précédemment appréciées et prendront même en compte la visualisation, l'achat et historique de vente sur Marketplace après avoir utilisé le service pendant un certain temps.
Lorsqu'un objet est découvert, les utilisateurs peuvent envoyer un message au vendeur ou placer une offre dessus pour voir si le vendeur accepte. Lorsque les utilisateurs souhaitent décharger quelque chose qui leur est propre, le processus consistera à prendre une photo de l'article, à le nommer et à le décrire, à fixer un prix de vente et à confirmer un emplacement actuel. La société a déclaré que les requêtes de recherche peuvent être définies à proximité (pour les échanges de personne à personne) ou plus larges à d'autres villes avec la possibilité d'expédier l'article.
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« Nous avons vu que beaucoup de gens envisageaient simplement de venir sur Marketplace sans nécessairement quelque chose de particulier qu'ils recherchaient », explique Pan. «Ils étaient juste sur Marketplace pour parcourir avec désinvolture. Cela reflète vraiment une expérience hors ligne où vous pouvez aller au marché du dimanche ou peut-être au centre commercial. Vous ne savez pas exactement ce que vous voulez, mais vous voulez naviguer.' En ce sens, Marketplace ressemble à un hybride entre eBay, Craigslist et Amazon.
La société a déclaré qu'elle 'ne prévoyait pas' de facturer des frais aux utilisateurs pour l'utilisation de Marketplace lors de la vente d'articles, et Pan a déclaré qu'une version de bureau est à venir, mais que l'objectif de la société est d'obtenir le service sur mobile dès maintenant. Du côté de la sécurité et de la confidentialité, Marketplace continuera Les règles de Facebook contre la vente de drogues, d'explosifs, d'animaux, d'armes à feu et d'alcool, mais en termes de sécurité financière spécifique, « Facebook n'a pas les mêmes types de protections ou de garanties que, disons, eBay », selon Le bord .
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« Nous avons créé des outils pour permettre à notre communauté de signaler tout élément susceptible d'enfreindre nos politiques », déclare Pan. «Il a ainsi toute une série de drapeaux que les gens peuvent émettre pour des personnes qui n'agissent peut-être pas de la meilleure foi. Une fois que nous voyons un drapeau, nous avons une équipe qui les examinera rapidement et prendra des mesures. Pourtant, Facebook n'assumera aucune responsabilité si vous vous faites arnaquer, et il ne sera certainement pas impliqué si quelqu'un décide de vous agresser et de voler votre objet au lieu de rendez-vous désigné.
La société pense que parce que les utilisateurs effectueront ces transactions sous leur véritable identité, cela empêchera les escroqueries potentielles auxquelles d'autres services pourraient être confrontés en raison de leur anonymat. 'Les gens sur Facebook représentent leur vrai moi', a déclaré Pan. « Nous pensons qu'il est très important de savoir avec qui vous transigez. » Facebook a déclaré que l'onglet Marketplace commencerait à apparaître sur l'application mobile 'au cours des prochains jours'.
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