Les utilisateurs de HomePod se plaignent de pannes soudaines, qui pourraient être liées aux mises à jour 14.6 et 15

Original AccueilPod les modèles semblent échouer mystérieusement à un rythme croissant, selon plusieurs Éternel lecteurs et plaintes sur Reddit et Twitter. La plupart des HomePod qui ont soudainement cessé de fonctionner exécutaient la version bêta du ‌HomePod‌ 15, mais certains utilisateurs concernés avaient des HomePod avec le logiciel 14.6 installé.

Éternel lecteur Jose a déclaré que son ‌HomePod‌ l'exécution de la mise à jour 14.6 a récemment cessé de fonctionner, et c'est une plainte courante dans plusieurs threads Reddit qui ont été créés au cours des derniers jours.

Dans un cas notable, un utilisateur Reddit avec un total de 19 HomePod, sept d'entre eux ont cessé de fonctionner aujourd'hui. Quatre de ces HomePod exécutaient le ‌HomePod‌ 15 bêta, et trois d'entre eux exécutaient le logiciel 14.6.

J'ai un total de 19 HomePod à la maison. 6 d'entre eux sont en Beta et les autres en 14.6. A ce jour, 7 ne fonctionnent plus. 4 sur la bêta et 3 sur 14.6. J'utilise les HomePods normalement et j'écoute de la musique de temps en temps mais pas très fort, en moyenne environ 20% de volume. Tous ceux de la version bêta sont connectés comme haut-parleur par défaut sur l'Apple TV. Soit il y a un problème majeur avec le système d'exploitation, soit quelque chose dans le matériel est mal construit.

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Ce fil Reddit a reçu des plaintes de plusieurs autres ‌HomePod‌ les propriétaires qui ont vu leur HomePod mourir, et Éternel Le lecteur Andre a organisé une liste de plaintes Reddit, toutes émanant d'utilisateurs qui ont vu leur HomePod mourir au cours des derniers jours.

• Échec 1, il y a 5 jours - L'utilisateur de Reddit UnderstandingNo5785 exécutait le ‌HomePod‌ 15 bêta et a découvert que son ‌HomePod‌ était chaud sur le dessus, ce qui peut avoir conduit à un problème de carte logique. Autres utilisateurs de Reddit ont spéculé sur les échecs causés par l'utilisation du ‌HomePod‌ comme haut-parleur par défaut au Apple TV lors de l'exécution du & zwnj; HomePod & zwnj; 15 bêta
• Échec 2, il y a 2 jours - Un nouveau ‌HomePod‌ a été configuré, mis à jour vers 14.6, puis il a perdu la connexion. Une réinitialisation matérielle a fait que la LED est devenue rouge et que les voyants de volume ont clignoté, mais cela n'a pas fonctionné.
• Échec 3, il y a 1 jour - L'un des deux HomePod configurés en paire stéréo a soudainement cessé de fonctionner. Les deux HomePod exécutaient la mise à jour 14.6. ‌HomePod‌ cassé ne s'allume pas et ne répond pas au toucher.
• Échec 3, aujourd'hui - 7 HomePods cessent de fonctionner, quatre en version bêta, trois en 14.6.
• Échec 4, juin - Un lecteur éternel en juin avait son ‌HomePod‌ mourir après une mise à jour du logiciel. Le ‌HomePod‌ ne s'allume pas, ne fonctionne pas et les réinitialisations ne font rien.
• Surchauffe du HomePod - Un utilisateur de Reddit avait un ‌HomePod‌ mourrait lorsqu'il était utilisé en mode stéréo avec l'‌Apple TV‌, et il était chaud au toucher. Il a survécu et a continué à fonctionner, mais l'utilisateur de Reddit a remarqué que les HomePods chauffent toujours en mode stéréo lors de l'exécution de 14.6. Cette personne dit que ses deux autres HomePod sont également morts auparavant.

Il y a plusieurs autres plaintes d'utilisateurs concernés dans les sections de commentaires de ces fils de discussion, suggérant qu'il pourrait s'agir d'un problème répandu affectant de nombreux ‌HomePod‌ les propriétaires. La plupart des HomePod impactés étaient utilisés en mode d'appairage stéréo et étaient reliés à une ‌Apple TV‌ exécutant la mise à jour tvOS 14.6, y compris les HomePod exécutant les mises à jour logicielles 14.6 et 15.

Étant donné que de nombreux HomePod touchés avoir un logiciel bêta installé , ce n'est pas une bonne idée d'installer le ‌HomePod‌ 15 mise à jour si vous avez un ‌HomePod‌. ‌HomePod‌ le logiciel est distribué sur invitation uniquement, mais certains sites tiers rendent souvent la version bêta disponible, et si vous installez une version bêta non autorisée, Apple ne sera pas en mesure de vous aider.

Une L'utilisateur de Reddit dit qu'un technicien supérieur d'Apple leur a conseillé de débrancher leurs HomePods et de cesser de les utiliser jusqu'à la prochaine mise à jour logicielle.

« Je dirais à vos amis s'ils ont installé la version bêta d'OS15 sur l'un ou les deux de leurs HomePod et ont des problèmes pour les débrancher et ne pas les utiliser avant la sortie de la prochaine mise à jour logicielle pour éviter d'endommager la carte mère. En raison de l'endommagement de votre HomePod. Si votre HomePod a échoué en raison de l'installation du profil bêta du développeur, ce qui dans ce cas, Apple ne peut être tenu responsable de réparer les HomePod en raison de l'installation de ce logiciel par des développeurs sans licence, mais suggérez si votre HomePod a en fait échoué et que vous êtes un licencié développeur, vous êtes prié de contacter l'équipe de développeurs Apple pour obtenir de l'aide.'

Il y a aussi de nombreuses plaintes d'utilisateurs qui exécutent la mise à jour 14.6, et malheureusement, le support Apple n'a pas été utile pour ceux qui ont un ‌HomePod‌ qui a été acheté il y a plus d'un an. Éternel Le lecteur Jose qui nous a initialement contactés a déclaré que le support Apple n'était pas en mesure d'offrir de l'aide car son ‌HomePod‌ n'était plus sous garantie, et d'autres ‌HomePod‌ les propriétaires ont également eu la même réponse.

Compte tenu du nombre élevé de pannes soudaines liées à 14.6, il est possible qu'un bogue matériel ou logiciel soit à l'origine du problème, et si tel est le cas, Apple pourrait éventuellement offrir plus d'aide à ‌HomePod‌ utilisateurs.

Il n'y a pas de correctif connu pour ‌HomePod‌ utilisateurs pour le moment, mais il est recommandé d'éviter les logiciels bêta, et ceux qui sont très préoccupés par les échecs peuvent également vouloir arrêter d'utiliser les HomePods en mode stéréo pour le moment jusqu'à ce que plus d'informations soient disponibles ou qu'une nouvelle mise à jour logicielle soit publiée pour résoudre tout problème. problèmes possibles.

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Une Éternel Le lecteur a déclaré que sa défaillance était due à une diode qui était tombée en panne et qu'il a pu remplacer la diode et obtenir le ‌HomePod‌ fonctionne à nouveau, mais il n'est pas clair s'il s'agit du même problème que d'autres personnes et ce n'est pas raisonnable pour ‌HomePod‌ propriétaires d'avoir à démonter leurs haut-parleurs pour souder sur un nouveau composant.