BruiserB
Affiche originale- 9 août 2008
- 14 avr. 2013
J'ai parlé à trois représentants distincts hier et j'ai obtenu trois réponses différentes. L'un d'eux a même dit que je devais contacter AppleCare et qu'ils sauraient par mon IMEI que j'avais entièrement payé le téléphone. Cela ne semblait pas du tout correct et le très gentil représentant AppleCare que j'ai contacté m'a dit que ce n'était pas le cas !
J'ai donc finalement trouvé un représentant qui soumettrait la demande de déverrouillage pour moi et je l'ai reçu par e-mail aujourd'hui.
*************
Merci d'avoir pris le temps de contacter T-Mobile. Nous avons reçu votre demande de déverrouillage SIM. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande pour le moment. Le compte doit répondre aux critères suivants :
1. 60 jours d'utilisation active.
2. Doit avoir une recharge cumulée de 50,00 $ depuis l'activation.
Veuillez soumettre une nouvelle demande de déverrouillage SIM une fois que l'abonné a rempli les critères d'éligibilité.
**************
Je ne pense pas que ce soit vrai non plus... Quelqu'un ici a mentionné qu'il y avait un formulaire à FAX avec une preuve d'achat pour déverrouiller le téléphone. Quelqu'un sait où se procurer ce formulaire et où le faxer ? À
aneftp
- 28 juil. 2007
- 14 avr. 2013
Pensez-y. Même si ce n'est pas un contrat. Ils veulent gagner un peu d'argent en vous faisant rester au moins 30 jours.
Ou sinon. Tous ceux qui paient les 579 $ et le déverrouillent et ramènent simplement le téléphone à att. Et économisez environ 80 $ de vente au détail. B
BruiserB
Affiche originale- 9 août 2008
- 14 avr. 2013
617aircav
Suspendu
- 2 juil. 2012
- 14 avr. 2013
BruiserB a déclaré : Mais le directeur du magasin Tmobile où j'ai acheté le téléphone m'a dit directement qu'il pouvait être immédiatement déverrouillé. Je ne cherche pas à l'apporter à un autre opérateur, mais je voyage à l'étranger pour le travail et j'aimerais pouvoir utiliser une carte SIM locale. Cliquez pour agrandir...
Déverrouillez-le sur eBay. S
Shanpdx
- 24 sept. 2008
- La ville des blazers !
- 14 avr. 2013
BruiserB a déclaré : Mais le directeur du magasin Tmobile où j'ai acheté le téléphone m'a dit directement qu'il pouvait être immédiatement déverrouillé. Je ne cherche pas à l'apporter à un autre opérateur, mais je voyage à l'étranger pour le travail et j'aimerais pouvoir utiliser une carte SIM locale. Cliquez pour agrandir...
demandez-leur après 60 jours, ils devraient le faire, si vous en aviez besoin maintenant, vous auriez pu choisir le modèle déverrouillé d'Apple Store...
Isaïe
- 12 avr. 2013
- Floride
- 14 avr. 2013
!Freyalyn A : Vous devez faxer une copie lisible du reçu de vente, montrant qu'ils ont payé le prix de détail complet pour l'appareil dans un magasin de détail T-Mobile ou un revendeur T-Mobile agréé. Numéro de fax. 1-813-353-6557. Heures d'ouverture
7 jours sur 7 : 5h45 ?? 14h15 (HNR)
!Freyalyn A : Sur la page de garde du fax, fournissez les informations suivantes :
ATTN : Équipe de déverrouillage de la carte SIM
Formulaire de recours : [nombre]
Nom et prénom
numéro de téléphone portable
Autre numéro de téléphone de contact (facultatif)
Adresse e-mail (facultatif)
!Freyalyn A : Je vais vous fournir le remède no. une fois que j'ai déposé la demande. (<-She gave me a number, so maybe you need to contact customer care first?) B
bozzykid
- 11 août 2009
- 14 avr. 2013
617aircav a dit : Déverrouillez-le sur eBay. Cliquez pour agrandir...
Les déverrouillages AT&T ne fonctionneront pas sur les iPhones verrouillés par T-Mobile.
Consultant
- 27 juin 2007
- 14 avr. 2013
Avez-vous essayé de sauvegarder avec iTunes et de restaurer ? Vous devriez voir l'écran « déverrouillé » si votre iPhone est déverrouillé. B
BruiserB
Affiche originale- 9 août 2008
- 14 avr. 2013
Izaiah a déclaré : j'ai également parlé à un représentant de T-Mobile, et ils ont dit que l'iPhone n'a pas la période d'attente de 60 jours comme les autres téléphones. Le représentant a collé un formulaire (voir ci-dessous) à mettre sur la lettre d'accompagnement d'un fax et m'a dit de faxer une copie de mon reçu aux personnes de déverrouillage de T-Mobile.
!Freyalyn A : Vous devez faxer une copie lisible du reçu de vente, montrant qu'ils ont payé le prix de détail complet pour l'appareil dans un magasin de détail T-Mobile ou un revendeur T-Mobile agréé. Numéro de fax. 1-813-353-6557. Heures d'ouverture
7 jours sur 7 : 5h45 ?? 14h15 (HNR)
!Freyalyn A : Sur la page de garde du fax, fournissez les informations suivantes :
ATTN : Équipe de déverrouillage de la carte SIM
Formulaire de recours : [nombre]
Nom et prénom
numéro de téléphone portable
Autre numéro de téléphone de contact (facultatif)
Adresse e-mail (facultatif)
!Freyalyn A : Je vais vous fournir le remède no. une fois que j'ai déposé la demande. (<-She gave me a number, so maybe you need to contact customer care first?) Cliquez pour agrandir...
Donc tu as fait ça sur un chat en ligne ? Peut-être que je vais donner que j'essaie. Lorsque j'ai acheté le téléphone, on m'a également spécifiquement dit qu'il n'y avait pas de période d'attente pour traiter le déverrouillage. J'ai donc posé les bonnes questions aux bonnes personnes. Il semble juste que deux personnes chez T-mobile ne connaissent pas la même histoire. Je pars demain en voyage d'affaires au Mexique pour deux semaines, donc ça aurait été sympa de faire ça avant de partir le matin, mais bon.
Je ne vais pas faire de déblocage tiers et je ne pense pas que je devrais me contenter d'attendre 60 jours... surtout quand je suis déjà client depuis 5 mois.
Jamais la paix
- 14 janvier 2009
- New York
- 14 avr. 2013
BruiserB a déclaré : Donc, vous avez fait cela sur un chat en ligne ? Peut-être que je vais donner que j'essaie. Lorsque j'ai acheté le téléphone, on m'a également spécifiquement dit qu'il n'y avait pas de période d'attente pour traiter le déverrouillage. J'ai donc posé les bonnes questions aux bonnes personnes. Il semble juste que deux personnes chez T-mobile ne connaissent pas la même histoire. Je pars en voyage d'affaires au Mexique pour deux semaines demain, donc ça aurait été sympa de faire ça avant de partir le matin, mais bon.
Je ne vais pas faire de déblocage tiers et je ne pense pas que je devrais me contenter d'attendre 60 jours... surtout quand je suis déjà client depuis 5 mois. Cliquez pour agrandir...
Hmmmm j'ai discuté avec tmobile sur leur site et je n'ai pas eu besoin de faxer quoi que ce soit (encore). Ils m'ont dit que je n'en avais pas besoin et qu'ils peuvent traiter la demande par le numéro imei ? Ils savent s'il a été acheté au prix fort simplement par le numéro imei ?
Je les ai recontactés quelques heures plus tard pour m'assurer d'avoir reçu les bonnes informations et je l'ai fait. Le temps ne peut donc que le dire. Je mettrai à jour cela une fois que je reçois un e-mail de leur part. À
Akack
- 5 mars 2011
- LES USAGES
- 15 avr. 2013
Neverbepeace a déclaré : Hmmmm j'ai discuté avec tmobile sur leur site et je n'ai pas eu besoin de faxer quoi que ce soit (pour le moment). Ils m'ont dit que je n'en avais pas besoin et qu'ils peuvent traiter la demande par le numéro imei ? Ils savent s'il a été acheté au prix fort simplement par le numéro imei ?
Je les ai recontactés quelques heures plus tard pour m'assurer d'avoir reçu les bonnes informations et je l'ai fait. Le temps ne peut donc que le dire. Je mettrai à jour cela une fois que je reçois un e-mail de leur part. Cliquez pour agrandir...
Même chose. J'ai acheté le téléphone directement à TMobile vendredi dernier et j'ai juste appelé CSR et tout ce dont ils avaient besoin était l'IMEI et le représentant a dit qu'il faudrait environ 2 semaines pour le déverrouiller. Sera mis à jour une fois que je reçois un e-mail de confirmation. OU
uncoolazzgeek
- 10 avr. 2010
- 15 avr. 2013
%Gerald C : Puis-je savoir quand avez-vous acheté l'iPhone 5 ?
David : Je l'ai acheté le 12 à l'Apple Store @ Willowbend Mall à Plano, TX
%Gerald C : Je vois. C'est pour la ligne 2603 ?
David : oui
%Gerald C : Merci.
%Gerald C : Puis-je connaître la raison pour laquelle vous souhaitez déverrouiller le téléphone ?
David : Je voulais juste m'assurer qu'il était déverrouillé par des moyens officiels, c'est pourquoi je l'ai acheté d'emblée. C'est juste une mesure préventive au cas où je le vendrais.
%Gerald C : Je vois. Aucun problème avec ça.
%Gerald C : Pouvez-vous me fournir le numéro IMEI du téléphone s'il vous plaît ? Pour obtenir l'IMEI, veuillez appuyer sur Étoile, Livre, Zéro, Six, Livre (*#06#) puis Envoyer sur le téléphone.
David Jones : (lui a donné mon IMEI)
%Gerald C : Merci pour cette information.
David Jones : pas de problème
%Gerald C : Merci.
%Gerald C : Lors du traitement, veuillez noter que les demandes de code peuvent prendre jusqu'à 14 jours.
David Jones : OK, pas de problème. J'ai eu un avis sur les forums lol
%Gerald C : D'accord, laissez-moi simplement traiter votre demande.
David Jones : cool
%Gerald C : Puis-je avoir un bon numéro de rappel ?
%Gerald C : Et une adresse e-mail valide également.
David Jones : Ce n'est pas mon portable ? ou est-ce que mon portable va bien ?
%Gerald C : Votre portable va bien.
David Jones : (Mon e-mail)
%Gerald C : Est-ce le 2603 ?
David Jones : (Mon numéro de portable)
David Jones : oui
%Gerald C : Merci pour cette information.
David Jones : pas de problème
%Gerald C : Un instant s'il vous plaît.
David Jones : d'accord
%Gerald C : D'accord, David. Voici votre demande de déverrouillage # (expurgé).
%Gerald C : Veuillez noter que l'équipe de déverrouillage de la carte SIM T-Mobile vous enverra un e-mail lorsque la demande sera complétée, refusée ou retardée. Un e-mail avec le code de déverrouillage SIM et des instructions pour déverrouiller l'appareil sera également envoyé.
David Jones : Génial, j'étais sur le point de poser une question à ce sujet
%Gerald C : Encore une fois, cela peut prendre jusqu'à 14 jours. Veuillez vérifier vos spams car votre e-mail peut bloquer notre e-mail.
%Gerald C : Ai-je répondu à toutes vos questions pour aujourd'hui ?
Jour facile. Je n'ai eu aucun problème et il ne m'a pas reproché de vouloir le faire. Je n'ai même pas demandé de reçu.
au nord85
- 2 octobre 2011
- Minnesota, États-Unis
- 15 avr. 2013
Fdfan100
- 28 avril 2013
- 15 avr. 2013
upnorth85 a déclaré : Je travaille avec T-mobile depuis une décennie maintenant. Je n'ai jamais eu de problème pour déverrouiller les téléphones sous contrat. Je pense que cette fois-ci, ils sont prudents, si un génie commence à acheter en gros avec la remise intégrée de 70 $, à le déverrouiller, puis à le vendre à profit à l'étranger. Cliquez pour agrandir...
Même si quelqu'un envisageait une telle décision, aucun magasin de détail ne permettra à quiconque d'acheter directement sans éviter d'acheter un forfait prépayé de 50 $. Donc, avec cela à considérer, les économies avec T-Mobile vs Apple sont maintenant de 20 $.
Concernant le problème de déverrouillage avec T-Mobile, j'ai essayé de déverrouiller mon téléphone depuis vendredi. Lors de mes 2 premières demandes, j'ai reçu le même message que l'OP. J'ai rappelé T-Mobile pour souligner que j'avais payé le prix de détail complet, puis le représentant a fait un autre type de demande de déverrouillage, puis m'a demandé de faxer les informations de la page de garde répertoriées ci-dessus. Je l'ai envoyé maintenant, maintenant j'attends de voir ce qui se passe. T-Mobile a également mis à jour sa politique de déverrouillage.
Appareils avec forfaits postpayés
Si vous avez un forfait postpayé sur un appareil éligible, T-Mobile vous fournira le code de déverrouillage SIM sur demande tant que :
Votre compte T-Mobile est en règle ;
Vous avez un minimum de 40 jours consécutifs de service actif avec T-Mobile ;
Vous n'avez pas demandé de code de déverrouillage au cours des 90 derniers jours (sauf dans le cadre d'un échange ou d'une mise à niveau d'appareil) ;
L'appareil n'a pas été signalé comme perdu ou volé ;
T-Mobile a vérifié l'utilisation de l'IMEI applicable à l'appareil ; et
L'appareil a été entièrement payé.
Exception : les appareils du plan classique doivent dépasser 18 mois depuis l'activation.
Appareils avec forfaits prépayés ou paiement à l'avance
Si vous avez un forfait prépayé ou un paiement anticipé sur un appareil éligible :
T-Mobile fournira le code de déverrouillage SIM sur demande tant que :
Votre compte T-Mobile est en règle ;
Vous avez un minimum de 60 jours consécutifs de service actif avec T-Mobile ;
Vous avez soit un solde de compte d'au moins 50,00 $ ou une recharge antérieure au cours des 30 derniers jours ;
L'appareil n'a pas été signalé comme perdu ou volé ;
T-Mobile a vérifié l'utilisation de l'IMEI applicable à l'appareil ; et
L'appareil a été entièrement payé.
À moins qu'ils ne soient achetés dans un magasin de marque T-Mobile ou auprès d'un détaillant national T-Mobile, jusqu'à 180 jours après l'activation, les appareils ne fonctionneront que sur le réseau T-Mobile avec les cartes SIM incluses lors de l'activation.
Appareils achetés au prix de détail complet
Si vous avez payé le prix de détail complet pour un appareil éligible :
T-Mobile fournira le code de déverrouillage SIM tant que :
Votre compte T-Mobile est en règle ; et
L'appareil a été entièrement payé (vous devez faxer la preuve d'achat à T-Mobile).
Si vous avez un forfait prépayé ou un paiement à l'avance, sauf s'il est acheté dans un magasin de marque T-Mobile ou auprès d'un détaillant national T-Mobile, jusqu'à 180 jours après l'activation, les appareils ne fonctionneront que sur le réseau T-Mobile avec le SIMs incluses à l'activation.
Anciens clients
T-Mobile fournira le code de déverrouillage SIM sur demande aux anciens clients avec des appareils éligibles tant que :
Votre compte T-Mobile est en règle
T-Mobile possède ce code ou peut l'obtenir auprès du fabricant ;
Vous n'avez porté aucune ligne associée pendant la période de remords de l'acheteur de T-Mobile ; et
L'appareil a été entièrement payé.
Personnel militaire : après la période de remords de l'acheteur T-Mobile applicable, T-Mobile déverrouillera tout appareil pour tout membre actif ou déployé de l'armée américaine, comme indiqué ci-dessus, sauf que le nombre minimum de jours de service actif n'est pas requis.
Source Tmonews
http://www.tmonews.com/2013/04/ask-tmonews-what-is-t-mobiles-new-device-unlock-policy/ Dernière édition : 15 avril 2013 À
Akack
- 5 mars 2011
- LES USAGES
- 15 avr. 2013
Pour info, j'ai acheté mon téléphone au prix fort et je suis passé aux plans Simple Choice, mais je suis un client continu de T Mobile depuis l'époque de Voicestream.
================================================
Demande de déverrouillage T-Mobile Sim
Référence de déverrouillage de Sim :
IMEI :
Code de dévérouillage:
Merci d'avoir pris le temps de contacter T-Mobile. Veuillez noter que T-Mobile ne peut déverrouiller que l'iPhone de marque T-Mobile. Si votre demande concerne un iphone non T-Mobile, les instructions ci-dessous ne fonctionneront pas. Vous devrez contacter l'opérateur dont provient l'appareil pour obtenir de l'aide.
72 heures après avoir reçu cet e-mail, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour déverrouiller votre appareil iPhone T-Mobile.
1. Effectuez une sauvegarde (nous vous suggérons de sauvegarder via la sauvegarde iCloud, mais la sauvegarde iTunes fonctionnera si vous n'avez pas configuré iCloud)
2. Connectez votre iPhone à iTunes
o Important : Cette étape doit être effectuée à l'aide du câble USB connecté à votre PC ou Mac afin de déclencher le processus.
3. Au bout de quelques minutes, un écran apparaîtra, « Félicitations, votre iPhone a été déverrouillé ».
4. L'appareil est maintenant déverrouillé. Vous pouvez maintenant insérer n'importe quelle carte SIM non T-Mobile dans l'iPhone.
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, le processus de « restauration de l'appareil » doit être terminé et une activation iTunes terminée. Lors de la réactivation de l'appareil, le déverrouillage de l'appareil sera abaissé une fois l'activation terminée.
Merci,
Département de déverrouillage de Sim
T-Mobile USA, Inc. F
Fdfan100
- 28 avril 2013
- 15 avr. 2013
Akack a déclaré : Ci-dessous, l'e-mail que je viens de recevoir de T Mobile : j'ai appelé CSR lundi matin vers 9 h 00 CST.
Pour info, j'ai acheté mon téléphone au prix fort et je suis passé aux plans Simple Choice, mais je suis un client continu de T Mobile depuis l'époque de Voicestream. Cliquez pour agrandir...
Bien, je pense que le problème avec le service client en ce moment est que tous les représentants ne sont pas informés de la politique de déverrouillage actuelle. C'est pourquoi nous recevons tous un message différent de la RSE. En recherchant l'IMEI du téléphone, c'est beaucoup plus facile car ils peuvent voir si l'appareil est remboursé. Cela ne me dérangeait pas de les faxer, mais cela m'éviterait des problèmes s'ils cherchaient mon IMEI comme ils l'ont fait avec vous. Mais là encore, je suis un client prépayé, donc les choses peuvent être traitées différemment par rapport à un postpayé. À
Akack
- 5 mars 2011
- LES USAGES
- 17 avr. 2013
Encore une fois, j'ai acheté mon 5 à T Mobile, j'ai appelé CSR Monday et ils m'ont renvoyé un e-mail plus tard dans la journée et ont reçu le message de déverrouillage aujourd'hui lorsque je me suis connecté à iTunes.
Isaïe
- 12 avr. 2013
- Floride
- 17 avr. 2013
fronèse
- 1 octobre 2012
- 3 mai 2013
Est-il plus facile d'appeler le CSR, d'envoyer un FAX au formulaire d'équipe de déverrouillage de la simulation ou d'utiliser le chat ? Dernière édition : 3 mai 2013 J
johnsonroda27
- 3 mai 2011
- 15 mai 2013
Akack a déclaré : Ci-dessous, l'e-mail que je viens de recevoir de T Mobile : j'ai appelé CSR lundi matin vers 9 h 00 CST.L
Pour info, j'ai acheté mon téléphone au prix fort et je suis passé aux plans Simple Choice, mais je suis un client continu de T Mobile depuis l'époque de Voicestream.
================================================
Demande de déverrouillage T-Mobile Sim
Référence de déverrouillage de Sim :
IMEI :
Code de dévérouillage:
Merci d'avoir pris le temps de contacter T-Mobile. Veuillez noter que T-Mobile ne peut déverrouiller que l'iPhone de marque T-Mobile. Si votre demande concerne un iphone non T-Mobile, les instructions ci-dessous ne fonctionneront pas. Vous devrez contacter l'opérateur dont provient l'appareil pour obtenir de l'aide.
72 heures après avoir reçu cet e-mail, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour déverrouiller votre appareil iPhone T-Mobile.
1. Effectuez une sauvegarde (nous vous suggérons de sauvegarder via la sauvegarde iCloud, mais la sauvegarde iTunes fonctionnera si vous n'avez pas configuré iCloud)
2. Connectez votre iPhone à iTunes
o Important : Cette étape doit être effectuée à l'aide du câble USB connecté à votre PC ou Mac afin de déclencher le processus.
3. Au bout de quelques minutes, un écran apparaîtra, « Félicitations, votre iPhone a été déverrouillé ».
4. L'appareil est maintenant déverrouillé. Vous pouvez maintenant insérer n'importe quelle carte SIM non T-Mobile dans l'iPhone.
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, le processus de « restauration de l'appareil » doit être terminé et une activation iTunes terminée. Lors de la réactivation de l'appareil, le déverrouillage de l'appareil sera abaissé une fois l'activation terminée.
Merci,
Département de déverrouillage de Sim
T-Mobile USA, Inc. Cliquez pour agrandir...
luzxkm
- 15 mai 2013
- 15 mai 2013
johnsonroda27
- 3 mai 2011
- 17 mai 2013
Isaïe
- 12 avr. 2013
- Floride
- 23 mai 2013
Jamais la paix
- 14 janvier 2009
- New York
- 23 mai 2013
Neverbepeace a déclaré : Hmmmm j'ai discuté avec tmobile sur leur site et je n'ai pas eu besoin de faxer quoi que ce soit (pour le moment). Ils m'ont dit que je n'en avais pas besoin et qu'ils peuvent traiter la demande par le numéro imei ? Ils savent s'il a été acheté au prix fort simplement par le numéro imei ?
Je les ai recontactés quelques heures plus tard pour m'assurer d'avoir reçu les bonnes informations et je l'ai fait. Le temps ne peut donc que le dire. Je mettrai à jour cela une fois que je reçois un e-mail de leur part. Cliquez pour agrandir...
J'ai débloqué une semaine plus tard
Stewie
- 6 janvier 2004
- Austin
- 24 mai 2013
Izaiah a déclaré : Toute personne ayant acheté son iPhone (en entier) le 12/04 peut soumettre une demande de déverrouillage maintenant ! J'ai appelé hier et j'ai reçu mon email aujourd'hui.
Image Cliquez pour agrandir...
Avez-vous pu déverrouiller après avoir reçu l'e-mail ? J'ai appelé mardi, j'ai reçu mon e-mail mercredi, mais je n'ai toujours pas pu obtenir le déverrouillage. Curieux de savoir combien de temps cela prend pour les autres. Dernière édition : 24 mai 2013
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