mjb25
Affiche originale- 26 déc. 2020
- 26 déc. 2020
Merci.
robbieduncan
Modérateur émérite
- 24 juillet 2002
- Harroger
- 26 déc. 2020
mjb25
Affiche originale- 26 déc. 2020
- 26 déc. 2020
Et... nous sommes en confinement, tout est fermé.
robbieduncan
Modérateur émérite
- 24 juillet 2002
- Harroger
- 26 déc. 2020
COSTAKID
- 14 juin 2006
- San Frans
- 26 déc. 2020
Pomme_Robert
- 21 sept. 2012
- Au milieu de plusieurs livres.
- 26 déc. 2020
DeltaMac
- 30 juil. 2003
- Delaware
- 26 déc. 2020
Avez-vous essayé de contacter le vendeur - qui, apparemment, a essayé de vous convaincre qu'il était tout neuf ? (Plus comme, à peine utilisé, je l'ai juste allumé, je ne l'ai pas aimé, et j'ai oublié de vous dire qu'ils avaient mis en place un mot de passe - remettez-le dans la boîte - donc, à peine utilisé)
chscag
Donateur
- 17 févr. 2008
- Fort Worth, Texas
- 26 déc. 2020
Ou faites comme @Apple_Robert l'a indiqué et conseillé.
gecko579
- 10 janvier 2009
- Colline de la Chapelle
- 26 déc. 2020
Si vous avez oublié le mot de passe sur votre iPad ou si votre iPad est désactivé
Si vous avez oublié le mot de passe sur votre iPad, ou si un message indique que votre iPad est désactivé, découvrez quoi faire. support.apple.commjb25
Affiche originale- 26 déc. 2020
- 26 déc. 2020
Voici les faits :
-J'ai acheté un tout nouvel IPAD sur Apple.com en ligne,
-Je l'ai configuré (c'est-à-dire mettre l'identifiant Apple, etc.) puis je l'ai mis de côté pendant un certain temps. Le même jour, j'y reviens pour continuer à travailler dessus. Et Voila ! l'IPAD est verrouillé, me demandant le PASSCODE que je n'ai jamais configuré.
-J'ai appelé le support Apple, ils ne l'ont pas fait et n'a pu fournir aucune raison pourquoi le nouvel IPAD demande un code d'accès !!
-Ils m'ont dit de me connecter à icloud et d'effacer l'IPAD du compte,
-Et c'est ce que j'ai fait : je l'ai effacé de mon compte. Oh, mais SURPRISE, SURPRISE, les génies d'Apple en Californie n'ont pas pensé à cette partie :
L'effacement de l'IPAD ne peut être traité SAUF SI L'IPAD EST EN LIGNE !
-Alors bien sûr, si l'appareil ne peut pas être connecté, comment irait-il en ligne ???
-La seule solution semble être (dont je ne suis pas sûr que cela fonctionne) de connecter l'appareil à mon ordinateur, ce qui bien sûr n'est pas possible car je n'ai pas de port USB C sur mon ordinateur portable.
J'ai toujours eu des PC et je les ai configurés moi-même sans aucun problème. Un IPAD de 1400 $ est toujours sur mon bureau et je ne peux pas l'utiliser car l'ingénierie est en faute. Je sais qu'il y a de nombreux fans fidèles d'Apple, mais je dois dire que la façon dont ce produit a été configuré n'a aucun sens et qu'il n'est pas du tout convivial. J'attendais tellement plus de la marque mais c'est du tour de passe-passe ! J'ai vérifié en ligne et BEAUCOUP de personnes ont le même problème d'obtenir un PASSCODE les empêchant d'entrer dans leur tout nouvel appareil. C'est la première fois que j'achète un produit Apple et probablement la dernière fois.
ericwn
- 24 avril 2016
- 26 déc. 2020
Les iPads sont - une fois configurés correctement - généralement en ligne tout le temps, c'est pourquoi l'effacement à distance a été suggéré. Cela nécessite bien sûr un environnement d'exploitation normal avec un iPad en cours d'exécution et une connexion Internet active via wifi ou cellulaire, si disponible.
Croisons les doigts pour une bonne résolution !
AutomatiqueApple
Suspendu
- 28 novembre 2018
- Massachusetts
- 26 déc. 2020
mjb25 a dit : OK, merci à tous pour toutes vos réponses.Avez-vous gardé le reçu? Apportez-le dans un Apple Store et ils se feront un plaisir de résoudre votre problème. Nous ne pouvons pas faire grand-chose pour vous aider dans cette situation (du moins avec les informations que vous avez fournies).
Voici les faits :
-J'ai acheté un tout nouvel IPAD sur Apple.com en ligne,
-Je l'ai configuré (c'est-à-dire mettre l'identifiant Apple, etc.) puis je l'ai mis de côté pendant un certain temps. Le même jour, j'y reviens pour continuer à travailler dessus. Et Voila ! l'IPAD est verrouillé, me demandant le PASSCODE que je n'ai jamais configuré.
-J'ai appelé le support Apple, ils ne l'ont pas fait et n'a pu fournir aucune raison pourquoi le nouvel IPAD demande un code d'accès !!
-Ils m'ont dit de me connecter à icloud et d'effacer l'IPAD du compte,
-Et c'est ce que j'ai fait : je l'ai effacé de mon compte. Oh, mais SURPRISE, SURPRISE, les génies d'Apple en Californie n'ont pas pensé à cette partie :
L'effacement de l'IPAD ne peut être traité SAUF SI L'IPAD EST EN LIGNE !
-Alors bien sûr, si l'appareil ne peut pas être connecté, comment irait-il en ligne ???
-La seule solution semble être (dont je ne suis pas sûr que cela fonctionne) de connecter l'appareil à mon ordinateur, ce qui bien sûr n'est pas possible car je n'ai pas de port USB C sur mon ordinateur portable.
J'ai toujours eu des PC et je les ai configurés moi-même sans aucun problème. Un IPAD de 1400 $ est toujours sur mon bureau et je ne peux pas l'utiliser car l'ingénierie est en faute. Je sais qu'il y a de nombreux fans fidèles d'Apple, mais je dois dire que la façon dont ce produit a été configuré n'a aucun sens et qu'il n'est pas du tout convivial. J'attendais tellement plus de la marque mais c'est du tour de passe-passe ! J'ai vérifié en ligne et BEAUCOUP de personnes ont le même problème d'obtenir un PASSCODE les empêchant d'entrer dans leur tout nouvel appareil. C'est la première fois que j'achète un produit Apple et probablement la dernière fois.
rui no onna
Donateur
- 25 octobre 2013
- 26 déc. 2020
mjb25 a dit : OK, merci à tous pour toutes vos réponses.
Voici les faits :
-J'ai acheté un tout nouvel IPAD sur Apple.com en ligne,
-Je l'ai configuré (c'est-à-dire mettre l'identifiant Apple, etc.) puis je l'ai mis de côté pendant un certain temps. Le même jour, j'y reviens pour continuer à travailler dessus. Et Voila ! l'IPAD est verrouillé, me demandant le PASSCODE que je n'ai jamais configuré.
-J'ai appelé le support Apple, ils ne l'ont pas fait et n'a pu fournir aucune raison pourquoi le nouvel IPAD demande un code d'accès !!
-Ils m'ont dit de me connecter à icloud et d'effacer l'IPAD du compte,
-Et c'est ce que j'ai fait : je l'ai effacé de mon compte. Oh, mais SURPRISE, SURPRISE, les génies d'Apple en Californie n'ont pas pensé à cette partie :
L'effacement de l'IPAD ne peut être traité SAUF SI L'IPAD EST EN LIGNE !
-Alors bien sûr, si l'appareil ne peut pas être connecté, comment irait-il en ligne ???
-La seule solution semble être (dont je ne suis pas sûr que cela fonctionne) de connecter l'appareil à mon ordinateur, ce qui bien sûr n'est pas possible car je n'ai pas de port USB C sur mon ordinateur portable.
J'ai toujours eu des PC et je les ai configurés moi-même sans aucun problème. Un IPAD de 1400 $ est toujours sur mon bureau et je ne peux pas l'utiliser car l'ingénierie est en faute. Je sais qu'il y a de nombreux fans fidèles d'Apple, mais je dois dire que la façon dont ce produit a été configuré n'a aucun sens et qu'il n'est pas du tout convivial. J'attendais tellement plus de la marque mais c'est du tour de passe-passe ! J'ai vérifié en ligne et BEAUCOUP de personnes ont le même problème d'obtenir un PASSCODE les empêchant d'entrer dans leur tout nouvel appareil. C'est la première fois que j'achète un produit Apple et probablement la dernière fois.
Un câble USB-A vers USB-C devrait tout aussi bien fonctionner pour la restauration DFU.
Nous avons plusieurs appareils iOS dans le foyer et nous n'avons pas rencontré une seule fois le problème dont vous vous plaignez. Vous n'avez peut-être pas eu de chance. Tout bien considéré, un millier d'utilisateurs confrontés à ce problème, ce n'est pas grand-chose par rapport aux quelque 40 millions d'iPad vendus chaque année. C'est moins de 0,01 %.
ericwn a dit : La dernière fois que j'ai vérifié, vous devez configurer un code d'accès pour toute configuration iOS lorsque vous entrez vos informations d'identification pour la première fois - êtes-vous sûr que ce n'est pas celui-là ? Ces appareils nécessitent également ce code après un certain temps d'inactivité ou un redémarrage.
Ouais, ça. Le code d'accès fait partie de la configuration initiale. Cela pourrait même être avant la connexion iCloud. Je ne me souviens pas exactement. Cela fait un moment que je n'ai pas configuré un iDevice comme neuf.
mjb25
Affiche originale- 26 déc. 2020
- 26 déc. 2020
Apple_Robert a dit : Pourquoi ne pas sauter tout le drame technologique et apporter votre appareil et votre preuve d'achat à l'Apple Store, où ils le déverrouilleront pour vous, et vous pourrez l'effacer et recommencer ? Pourquoi passer votre temps à essayer de trouver des solutions de contournement alors qu'il n'y en a pas ? Vous perdez du temps à faire ça.Nous sommes en confinement pour le mois prochain.
Modifié pour ajouter : s'il n'y a pas de magasin ouvert près de chez vous, appelez Apple et lancez un retour. Une fois le retour effectué, achetez un nouvel iPad.
Cela ne devrait pas être aussi difficile que vous le prétendez. Je sais que c'est frustrant avec un nouvel appareil dans cet état, mais arrêtez de tourner en rond et choisissez l'une de ces solutions simples.
transporteur d'acier34
- 23 juil. 2019
- 26 déc. 2020
Pomme_Robert
- 21 sept. 2012
- Au milieu de plusieurs livres.
- 26 déc. 2020
mjb25 a déclaré : Nous sommes en confinement pour le mois prochain.Appelez ensuite Apple et lancez un retour. Il n'y a aucun moyen qu'ils puissent vous aider par téléphone, car il est impossible de se connecter à distance à un iPad.
Si vous avez AC + sur l'appareil, vous pouvez également demander un remplacement express et ils vous enverront un nouvel IPad pendant la nuit, puis vous leur renverront l'actuel. Une suspension temporaire est placée sur votre carte jusqu'à ce qu'Apple reçoive l'iPad problématique.
ordinateur portable
- 26 avr. 2013
- Terre
- 26 déc. 2020
Allez OP, dis la vérité sur ce que tu as fait.
Modifier : si l'OP utilisait la fonction de synchronisation qui transférait les informations de compte d'un appareil Apple à un autre, le code d'accès de cet appareil serait également transféré. Ainsi, si l'OP synchronisait les informations à partir d'un iphone contenant un mot de passe, ce mot de passe serait transféré vers le nouvel ipad pro.
Pomme_Robert
- 21 sept. 2012
- Au milieu de plusieurs livres.
- 26 déc. 2020
laptech a déclaré: L'OP a foiré la configuration de l'Ipad et a oublié ce qui a été fait OU quelqu'un dans le même bâtiment que l'OP l'a vu et a décidé de configurer un mot de passe dessus car lors de la configuration de l'ipad, il vous demandera d'abord pour configurer l'identifiant tactile. Si vous ne le souhaitez pas à ce moment-là, vous pouvez appuyer sur « configurer Touch ID plus tard » et cela vous amènera ensuite à un écran de code d'accès où vous configurerez le code d'accès. Si vous ne souhaitez pas configurer de code d'accès, vous devez appuyer sur « Options de code d'accès » qui affiche des options pour désactiver le code d'accès. Ce n'est que si l'OP passait par ce processus EXACT qu'un mot de passe serait désactivé. L'ipad ne l'activerait pas de lui-même, car si c'était le cas, ce forum serait inondé de propriétaires d'ipad en colère se plaignant du même problème. Le fait que nous ne voyions pas ce problème me dit que le PO a fait quelque chose et oublié ce qui a été fait et demande maintenant de l'aide ici.À moins que j'aie mal compris l'OP, il a saisi ses informations d'identification Apple, puis s'est éloigné avant de configurer un code d'accès.
Allez OP, dis la vérité sur ce que tu as fait.
Modifier : si l'OP utilisait la fonction de synchronisation qui transférait les informations de compte d'un appareil Apple à un autre, le code d'accès de cet appareil serait également transféré. Ainsi, si l'OP synchronisait les informations à partir d'un iphone contenant un mot de passe, ce mot de passe serait transféré vers le nouvel ipad pro.
ordinateur portable
- 26 avr. 2013
- Terre
- 26 déc. 2020
Apple_Robert a déclaré : à moins que j'aie mal compris l'OP, il a saisi ses informations d'identification Apple, puis s'est éloigné avant de configurer un code d'accès.La saisie de l'identifiant Apple est effectuée APRÈS la configuration de l'identifiant tactile et du code d'accès. Par conséquent, pour que le code d'accès soit désactivé, l'OP DOIT avoir appuyé sur les options « code d'accès » pour pouvoir désactiver le code d'accès.
Si l'OP a effectivement atteint la partie où l'identifiant Apple est entré, il vous est alors demandé d'accepter les conditions générales d'Apple. Lorsque vous êtes d'accord, vous devez configurer Siri, si vous dites non, la prochaine chose que vous voyez à l'écran vous demande si vous souhaitez envoyer des données de diagnostic à Apple. Ces quelques écrans ne sont qu'à quelques secondes de l'écran de configuration de l'identifiant Apple, donc si l'OP n'a pas terminé la configuration, pourquoi diable pas quand à partir de cette étape ne prend que quelques secondes pour terminer la configuration de l'ipad. J'ai installé des centaines d'ipads où je travaille et aucun n'a subi le problème décrit par l'OP.
Je pense donc que le PO a fait quelque chose qu'on ne nous dit pas.
Pomme_Robert
- 21 sept. 2012
- Au milieu de plusieurs livres.
- 26 déc. 2020
laptech a déclaré: La saisie de l'identifiant Apple est effectuée APRÈS la configuration de l'identifiant tactile et du code d'accès. Par conséquent, pour que le code d'accès soit désactivé, l'OP DOIT avoir appuyé sur les options « code d'accès » pour pouvoir désactiver le code d'accès.Merci pour le rappel. Cela fait un moment que j'ai configuré mon iPad Pro. Vous avez raison. Soit le PO est volontairement obtus et évasif avec les faits, soit il n'est pas le propriétaire.
Si l'OP a effectivement atteint la partie où l'identifiant Apple est entré, il vous est alors demandé d'accepter les conditions générales d'Apple. Lorsque vous êtes d'accord, vous devez configurer Siri, si vous dites non, la prochaine chose que vous voyez à l'écran vous demande si vous souhaitez envoyer des données de diagnostic à Apple. Ces quelques écrans ne sont qu'à quelques secondes de l'écran de configuration de l'identifiant Apple, donc si l'OP n'a pas terminé la configuration, pourquoi diable pas quand à partir de cette étape ne prend que quelques secondes pour terminer la configuration de l'ipad. J'ai installé des centaines d'ipads où je travaille et aucun n'a subi le problème décrit par l'OP.
Je pense donc que le PO a fait quelque chose qu'on ne nous dit pas.
citylightsapple
- 16 déc. 2020
- 26 déc. 2020
Apple_Robert a déclaré: '... Soit le PO est volontairement obtus et évasif avec des faits, soit, il n'est pas le propriétaire . '
OMI, c'est probablement le cas.
chscag
Donateur
- 17 févr. 2008
- Fort Worth, Texas
- 26 déc. 2020
mjb25 a dit : C'est la première fois que j'achète un produit Apple et probablement la dernière fois.
Donnons au PO le bénéfice du doute au lieu de la critique. Il admet qu'il s'agit de son premier achat d'un produit Apple. Très facile de devenir confus sur ce qu'il faut faire pour le configurer.
FHoff
Donateur
- 21 février 2020
- 26 déc. 2020
Marshall73
- 20 avr. 2015
- 26 déc. 2020
mjb25 a dit : OK, merci à tous pour toutes vos réponses.Si vous l'avez supprimé de votre compte iCloud, mettez-le en mode DFU et restaurez-le via un ordinateur.
Voici les faits :
-J'ai acheté un tout nouvel IPAD sur Apple.com en ligne,
-Je l'ai configuré (c'est-à-dire mettre l'identifiant Apple, etc.) puis je l'ai mis de côté pendant un certain temps. Le même jour, j'y reviens pour continuer à travailler dessus. Et Voila ! l'IPAD est verrouillé, me demandant le PASSCODE que je n'ai jamais configuré.
-J'ai appelé le support Apple, ils ne l'ont pas fait et n'a pu fournir aucune raison pourquoi le nouvel IPAD demande un code d'accès !!
-Ils m'ont dit de me connecter à icloud et d'effacer l'IPAD du compte,
-Et c'est ce que j'ai fait : je l'ai effacé de mon compte. Oh, mais SURPRISE, SURPRISE, les génies d'Apple en Californie n'ont pas pensé à cette partie :
L'effacement de l'IPAD ne peut être traité SAUF SI L'IPAD EST EN LIGNE !
-Alors bien sûr, si l'appareil ne peut pas être connecté, comment irait-il en ligne ???
-La seule solution semble être (dont je ne suis pas sûr que cela fonctionne) de connecter l'appareil à mon ordinateur, ce qui bien sûr n'est pas possible car je n'ai pas de port USB C sur mon ordinateur portable.
J'ai toujours eu des PC et je les ai configurés moi-même sans aucun problème. Un IPAD de 1400 $ est toujours sur mon bureau et je ne peux pas l'utiliser car l'ingénierie est en faute. Je sais qu'il y a de nombreux fans fidèles d'Apple, mais je dois dire que la façon dont ce produit a été configuré n'a aucun sens et qu'il n'est pas du tout convivial. J'attendais tellement plus de la marque mais c'est du tour de passe-passe ! J'ai vérifié en ligne et BEAUCOUP de personnes ont le même problème d'obtenir un PASSCODE les empêchant d'entrer dans leur tout nouvel appareil. C'est la première fois que j'achète un produit Apple et probablement la dernière fois.
- Connectez l'iPad Pro à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB
- Ouvrez iTunes sur un PC Windows ou le Finder sur un Mac
- Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et relâchez-le sur l'iPad Pro
- Appuyez sur le bouton Volume bas et relâchez-le sur l'iPad Pro
- Maintenant, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran de l'iPad Pro devienne noir, cela peut prendre environ 10 à 15 secondes
- Tout en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, maintenez maintenant enfoncés le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume pendant 5 secondes supplémentaires
- Relâchez le bouton d'alimentation, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé pendant 10 secondes supplémentaires
- À ce stade, iTunes/Finder devrait apparaître avec un message d'avertissement indiquant qu'un iPad a été détecté en mode de récupération. Vous devez restaurer cet iPad avant de pouvoir l'utiliser, cela indique que l'iPad Pro est avec succès en mode DFU
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