énergique
Affiche originale- 27 sept. 2011
- Athènes, Grèce, Europe, Terre, Univers
- 5 novembre 2018
Mon écran sur l'iPad Pro 12.9 (2017) est depuis le début, un peu insensible de temps en temps. Je l'ai apporté à l'Apple Store il y a un an à Regent Street et ils ont dit que cela se produisait très probablement en raison d'une connexion à faible vitesse, ce qui à l'époque semblait un peu étrange pour être la vraie raison. Ils ont affirmé que la page sur Safari se chargeait lentement, même sur l'Apple Store, bien que le même comportement se soit produit pour toutes les applications. Selon leur application de diagnostic, l'iPad allait bien sans aucun défaut. Allez comprendre maintenant.
Quoi qu'il en soit, le vrai problème maintenant est que j'ai une grosse ligne blanche épaisse et ennuyeuse à travers l'écran. Vérifiez les photos ci-dessous et vous verrez exactement où est le problème. Quelqu'un a-t-il connu un tel problème ?
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Lobwedgephil
Donateur
- 7 avr. 2012
- 5 novembre 2018
Loopy65
- 6 juin 2008
- Pays de Galles, Royaume-Uni
- 5 novembre 2018
Ils auraient cependant le droit de vous envoyer à votre point de vente, mais si c'est Apple, cela ne devrait pas poser de problème.
Tout le meilleur avec ça,
charlituna
- 11 juin 2008
- Los Angeles, CA
- 5 novembre 2018
[/citation]
Ces lois sur les consommateurs ne sont-elles pas présentes au moment de la livraison, même si elles ne se manifestent que plus tard. Vous devrez donc prouver que cela a été causé par quelque chose de défectueux lors de la vente et non par l'usure ou même par la chute de l'ipad, le soumettant à d'autres pressions provenant d'un sac à dos, etc. Bonne chance avec cela. Apple pourrait simplement l'accepter s'il s'agissait du point de vente et que les lois de l'UE sur les consommateurs s'appliquent toujours à l'ensemble du Brexit, etc. simplement pour éviter la contre-pression, mais s'il était acheté ailleurs, ils pourraient faire pression pour l'application de la lettre de la loi et le vendeur pourrait ne pas rouler si facilement Dernière édition : 5 novembre 2018
macduc
- 27 juin 2007
- Centre des États-Unis
- 5 novembre 2018
Loopy65
- 6 juin 2008
- Pays de Galles, Royaume-Uni
- 5 novembre 2018
charlituna a déclaré : [QUOTE='Loopy65, post : 26759332, membre : 191581] Rappelez-vous cependant que dans l'UE, nous avons prolongé la garantie si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, tout ce qui peut aller jusqu'à six ans, donc le vôtre à moins de deux ans ne devrait pas ce ne sera pas un problème. Cliquez pour agrandir...
Ces lois sur les consommateurs ne sont-elles pas présentes au moment de la livraison, même si elles ne se manifestent que plus tard. Vous devrez donc prouver que cela a été causé par quelque chose de défectueux lors de la vente et non par l'usure ou même par la chute de l'ipad, le soumettant à d'autres pressions provenant d'un sac à dos, etc. Bonne chance avec cela. Apple pourrait simplement l'accepter s'il s'agissait du point de vente et que les lois de l'UE sur les consommateurs s'appliquent toujours à l'ensemble du Brexit, etc. simplement pour éviter la contre-pression, mais s'il était acheté ailleurs, ils pourraient faire pression pour l'application de la lettre de la loi et le vendeur pourrait ne pas rouler si facilement[/QUOTE]
Oui, s'il y a un risque de dommage accidentel ou d'erreur de l'utilisateur, ce n'est évidemment pas couvert. J'ai fait remplacer un iPhone après 18 mois sans aucun doute parce que le bouton d'accueil a cessé de fonctionner, il n'était donc clairement pas 'adapté à l'usage'.
Je pense que c'est une énorme zone grise et la couverture peut dépendre de l'attitude de la personne avec laquelle vous vous retrouvez en contact !
énergique
Affiche originale- 27 sept. 2011
- Athènes, Grèce, Europe, Terre, Univers
- 5 novembre 2018
https://www.apple.com/uk/legal/statutory-warranty/
Mon iPad est sur un étui depuis le premier jour. Aucune chute ne s'est jamais produite et aucune pression n'a jamais été appliquée à l'écran ou à l'arrière de l'appareil. En fait, l'iPad est assis et debout sur un bureau.
Ce qui était vraiment ennuyeux, c'est qu'Apple n'avait pas d'explication appropriée ou du moins ne reconnaissait pas ce qui se passait sur l'iPad.
Inutile de mentionner qu'en dehors de ce problème que vous voyez sur les photos, l'écran devient encore plus insensible pendant la charge. Même le clavier virtuel ne répond pas et je dois parfois retirer le câble de charge de l'iPad pour réduire ce comportement.
De plus, si vous retirez l'étui et lorsque l'iPad est en charge, vous pouvez également sentir dans le corps en aluminium avec votre main qu'il y a du courant qui passe. Ce n'est pas statique, mais une condition étrange qui peut être ressentie sous la main.
énergique
Affiche originale- 27 sept. 2011
- Athènes, Grèce, Europe, Terre, Univers
- 25 déc. 2018
J'ai emmené l'iPad au Genious Bar de l'Apple Store Regent Street et j'ai expliqué tout ce qui précède. Leur réponse était que l'iPad Pro était plié et que c'était la raison de l'écran défectueux. Parlons d'iPads pliés, le mien est resté debout comme je l'ai dit sur mon bureau depuis le premier jour et l'état était celui de l'usine.
Finalement, ils m'ont dit qu'ils pouvaient échanger mon iPad Pro avec un nouvel iPad Pro du même modèle pour 559 £ sans câbles ni chargeur et avec une garantie Apple de 90 jours. Je leur ai demandé s'il s'agirait d'un iPad reconditionné et ils ont répondu que non, il s'agissait d'un iPad de remplacement pour de tels cas. Je leur ai demandé une alternative et ils m'ont dit qu'ils pouvaient me faire une remise de 430 £ pour obtenir l'iPad Pro de 3e génération et pourquoi pas ?
J'ai donc fait supprimer le contenu de mon iPad Pro sur place au magasin, puis ils ont vérifié à nouveau l'appareil et m'ont dit que je pouvais le leur donner, mais je devrai payer le montant total de l'iPad Pro de 3e génération, car mon l'appareil ne vaut plus rien. Eh bien, cela n'avait aucun sens, donc rien n'a été fait à la fin. J'ai gardé l'iPad et après quatre jours j'ai acheté un nouvel iPad Pro pour moi et aussi un autre pour ma femme.
Je dois dire que le service et l'assistance de l'Apple Store dans ce cas n'étaient pas du tout un support digne d'Apple et ont constaté un manque de communication entre les employés, qui finissent par être mécontents du tout.
Mis à part les nouveaux appareils de l'iPad Pro 3e génération 12,9 256 Go, j'ai maintenant sous la main mon ancien appareil et le problème persiste. Des conseils là-dessus ? Dois-je quand même obtenir un remplacement pour 559 £ et le vendre ensuite ? Je n'ai aucune idée de ce qui en vaut vraiment la peine ou s'il existe des options alternatives?
Vos commentaires sur toute cette aventure seront appréciés.
énergique
Affiche originale- 27 sept. 2011
- Athènes, Grèce, Europe, Terre, Univers
- 29 déc. 2018
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