EspaceGrayToujours
Affiche originale- 27 octobre 2017
- Quelque part
- 17 déc. 2020
J'ai rencontré des problèmes d'iPhone 12 Pro avec FaceTime depuis la première réception de l'appareil, mais il m'a fallu un certain temps pour diagnostiquer. Pour être clair, il ne s'agit pas du même problème de connectivité que d'autres ont signalé avec la 5G.
Le problème est le suivant :
- Lors d'un appel audio FaceTime ou vidéo FaceTime, l'audio et/ou la vidéo bégayent. Celles-ci durent environ 2 à 3 secondes pendant lesquelles la vidéo et/ou l'audio seront coupées puis renvoyées.
- Le problème se produit à la fois sur la 5G et le WiFi. La connexion WiFi est une connexion gigabit stable et le problème se produit à la fois sur la 5G et la 5G UW.
- Les correctifs simples (redémarrage, mise à jour, etc.) n'ont pas résolu le problème.
- J'ai testé cela de manière approfondie avec une autre personne et ce qui suit a également été trouvé :
- Quand il se coupe de mon côté, il ne semble pas se couper de leur côté.
- Si la même personne me fait face mais que je décroche sur mon iPad Pro 2018 12,9 '' ou sur mon Mac mini 2018, les problèmes vidéo et audio disparaissent même sur le même réseau.
- Le téléphone a été configuré en tant qu'installation propre et n'a pas exécuté de profil bêta.
Merci a tous!
F23
- 4 janvier 2014
- 25 janvier 2021
EspaceGrayToujours
Affiche originale- 27 octobre 2017
- Quelque part
- 25 janvier 2021
F23 a dit : J'ai un problème où le son de l'autre appelant est coupé pour moi. les deux ont une connexion stable. cela ressemble à une perte de paquets mais les tests de vitesse sont bons. pendant l'appel, le son se coupe et cela ressemble à un décalage et il diminue pendant 2-3 secondes mais se produit par intermittence.Ce serait exactement le problème que j'ai. J'ai fait un 'Réinitialiser les paramètres réseau' et cela l'a résolu brièvement, mais cela n'a pas fonctionné pour moi.
F23
- 4 janvier 2014
- 25 janvier 2021
SpaceGrayAlways a dit : Ce serait exactement le problème que j'ai. J'ai fait un 'Réinitialiser les paramètres réseau' et cela l'a résolu brièvement, mais cela n'a pas fonctionné pour moi.oh wow, je pensais que c'était la faute de l'autre appelant ou quelque chose du genre mais je suis content de ne pas être le seul. Je ne me souviens pas si j'ai déjà eu ce problème sur mon iPhone 11 Pro. Je vais essayer d'utiliser mon iPad avec le même appelant pour voir si j'obtiens les mêmes découpes. J'ai également essayé la 5G et le WiFi sur le 12 Pro et les deux avaient des coupures, c'est pourquoi je ne pensais pas que c'était une faute de ma part. Le ping est inférieur à 10 ms. La gigue est inférieure à 6 ms. 0% de perte de paquets. Vitesses de téléchargement de téléchargement à deux ou trois chiffres aux deux extrémités.
ruboncio
- 4 mars 2021
- 4 mars 2021
Je me suis inscrit à la version bêta d'iOS et idem, suppression du bruit désactivée, réinitialisation matérielle, j'ai essayé le téléphone hors de la boîte sans aucune sauvegarde chargée et cela se produisait toujours. Il s'agit soit d'un problème de compatibilité entre le matériel et le logiciel, soit d'un défaut matériel, soit d'un problème logiciel (je suis enclin à dire ce dernier). Cela n'affecte que le microphone avant lors de l'utilisation de la caméra avant (Facetime, appel Whatsapp ou similaire). J'ai envoyé un e-mail à Apple et je n'ai pas encore reçu de réponse. Apple ignore les utilisateurs… pourrait être mon dernier iPhone. Il est temps de changer je suppose. ET
Ef11546
- 21 sept. 2016
- 28 mars 2021
SpaceGrayAlways a dit : Bonjour les Macrumors !Ayant exactement le même problème. Apple doit résoudre ce problème
J'ai rencontré des problèmes d'iPhone 12 Pro avec FaceTime depuis la première réception de l'appareil, mais il m'a fallu un certain temps pour diagnostiquer. Pour être clair, il ne s'agit pas du même problème de connectivité que d'autres ont signalé avec la 5G.
Le problème est le suivant :
Je me demande si quelqu'un d'autre a vécu cela et s'il a pu le réparer. Je peux évidemment tenter un remplacement de téléphone via Apple, mais je préférerais ne pas avoir à le faire s'il existe une solution plus simple.
- Lors d'un appel audio FaceTime ou vidéo FaceTime, l'audio et/ou la vidéo bégayent. Celles-ci durent environ 2 à 3 secondes pendant lesquelles la vidéo et/ou l'audio seront coupées puis renvoyées.
- Le problème se produit à la fois sur la 5G et le WiFi. La connexion WiFi est une connexion gigabit stable et le problème se produit à la fois sur la 5G et la 5G UW.
- Les correctifs simples (redémarrage, mise à jour, etc.) n'ont pas résolu le problème.
- J'ai testé cela de manière approfondie avec une autre personne et ce qui suit a également été trouvé :
- Quand il se coupe de mon côté, il ne semble pas se couper de leur côté.
- Si la même personne me fait face mais que je décroche sur mon iPad Pro 2018 12,9 '' ou sur mon Mac mini 2018, les problèmes vidéo et audio disparaissent même sur le même réseau.
- Le téléphone a été configuré en tant qu'installation propre et n'a pas exécuté de profil bêta.
Merci a tous!
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