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Affiche originale- 16 janvier 2014
- Staten Island, État de New York
- 27 avr. 2020
Après avoir posté ceci, plusieurs personnes sur ce forum ont suggéré que je leur fasse passer ma carte SIM sur leur réseau AT & T, au lieu de T-Mobile, car ils pouvaient l'utiliser sans problème.
J'ai donc récupéré un kit SIM d'activation auprès de Target, et après les avoir appelés, ils ont déplacé mon compte de leur T-Mobile vers le réseau AT & T et tout fonctionne comme il se doit, y compris la messagerie vocale visuelle ET les appels WiFi.
C'est une excellente nouvelle pour toute autre personne ayant des problèmes avec Consumer Cellular. Jusqu'à très récemment, ils ne prenaient en charge les appels WiFi qu'à l'aide de leur carte SIM T-Mobile... j'ai donc été obligé d'utiliser le réseau T-Mobile... ce qui a conduit à mon problème initial.
En résumé : si vous rencontrez des problèmes pour utiliser la messagerie vocale sur le nouveau SE avec Consumer Cellular, remplacez votre carte SIM par celle du réseau AT & T. Ils vendent les deux dans Target, vérifiez simplement la présence d'un CERCLE BLEU en haut à droite pour AT & T... PAS ROSE (T-Mobile.
---- POSTE ORIGINAL ----
Après avoir passé environ une heure avec Consumer Cellular à essayer de faire fonctionner ma messagerie vocale visuelle, ils ont finalement répondu par ce qui suit :
Merci, donc T-Mobile a inspecté vos fonctionnalités et ils ont également activé la messagerie vocale visuelle, mais comme il ne s'agit pas d'un appareil cellulaire grand public, il semble que le téléphone ne soit pas compatible avec notre fonction de messagerie vocale visuelle, vous ne pourrez pas l'utiliser fonctionnalité sur ce téléphone avec notre service.
J'ai expliqué qu'il s'agissait d'un tout nouvel appareil, donc je n'ai pas l'intention de m'en débarrasser pour acheter un de leurs téléphones.
Je comprends, mais même avec un tout nouveau téléphone déverrouillé et compatible GSM, le téléphone devrait fonctionner lorsqu'une carte SIM Consumer Cellular active est installée, mais nous ne pouvons pas garantir que chaque modèle de téléphone portable peut être configuré correctement avec notre service.
Suivie par:
Mais s'il n'y a rien d'autre que je puisse aider aujourd'hui, je tiens à vous remercier infiniment pour votre temps. J'ai vraiment apprécié la chance de discuter avec vous aujourd'hui, Joe. Veuillez mettre fin à cette session de discussion en cliquant sur « Options » ou sur le symbole d'options composé de 3 points, dans le coin inférieur gauche de la fenêtre de discussion sous votre zone de texte, puis sélectionnez « Terminer la discussion ». Si vous utilisez un appareil mobile, les options se trouvent dans le coin supérieur gauche de la fenêtre de discussion. Passez un fantastique repos de votre journée!
Puis j'ai écrit : 'Je suppose que je dois à nouveau changer d'opérateur'
Je suis désolé, j'aimerais que nous puissions vous fournir la fonction de messagerie vocale visuelle, mais les téléphones cellulaires non destinés aux consommateurs ne sont pas toujours compatibles avec tous nos services, mais s'il n'y a rien d'autre pour lequel je peux vous aider aujourd'hui, merci d'avoir discuté avec Consumer Cellular.
C'est tout... pas de soutien. Il faut se méfier. Dernière édition : 28 avril 2020
polotska
- 23 sept. 2007
- 27 avr. 2020
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Affiche originale- 16 janvier 2014
- Staten Island, État de New York
- 27 avr. 2020
Donc, dans l'état actuel des choses, il n'y a aucun moyen pour moi de savoir que j'ai des messages vocaux à moins que j'appelle pour vérifier mes messages.
Au moins, les téléphones plus anciens avaient un petit indicateur pour vous dire qu'il y avait un message.
Je leur ai demandé si je devais revenir à la SIM AT & T et ils m'ont dit qu'elle n'était plus active. Je suppose que je devrai peut-être leur demander de changer à nouveau. Bien sûr, cela signifiera désactiver les appels WiFi ... car ils ont dit que cela ne fonctionnerait pas à moins que j'utilise la carte SIM T-Mobile. P
polotska
- 23 sept. 2007
- 27 avr. 2020
Il peut donc valoir la peine d'essayer à nouveau une carte SIM AT&T si vous êtes par ailleurs satisfait de Consumer Cellular. même si c'est dommage que leur soutien n'ait pas été plus utile).
Lorsque vous changez entre les cartes SIM AT&T et T-Mobile, elles mettent fin au service sur l'ancienne carte SIM, mais vous devriez pouvoir en obtenir une nouvelle.
Bonne chance!
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Affiche originale- 16 janvier 2014
- Staten Island, État de New York
- 27 avr. 2020
La façon dont ils ont rejeté la situation dans son ensemble comme un appareil tiers non pris en charge est risible. Ce n'est pas un appareil Android sans nom de Chine. C'est un Apple, et ce sera l'un des appareils les plus vendus de l'année. Ce à quoi je m'attendais était au moins une indication qu'ils allaient travailler sur une solution. Leur solution était de me laisser dans une position où je dois appeler ma propre messagerie vocale quelques fois par heure juste pour voir quels appels j'ai manqués.
Pendant ce temps, j'avais l'habitude d'avoir une meilleure réception avec la SIM AT & T, mais le manque d'appels WiFi était la seule raison pour changer.
Maintenant, il semble que j'ai plusieurs options :
1. Payez pour une nouvelle carte SIM (car ils n'allumeront pas l'ancienne) et attendez environ une semaine qu'elle arrive (c'est le temps qu'il a fallu lorsque j'ai attendu le T-Mobile) .. puis essayez leur Réseau AT & T à nouveau (espérons que la messagerie vocale et les appels WiFi fonctionneront cette fois).
2. Essayez de les convaincre de réactiver ma précédente CC SIM.
3. Essayez un autre opérateur.
rui no onna
Donateur
- 25 octobre 2013
- 27 avr. 2020
CouponPages a dit : Maintenant, il semble que j'ai plusieurs options :Pour ce que ça vaut, j'ai un service postpayé AT&T régulier et je ne pense pas qu'ils vous permettent de réutiliser des cartes SIM désactivées. Ils vous donnent toujours une nouvelle carte SIM. Les mains de Consumer Cellular peuvent être liées sur celui-ci.
1. Payez pour une nouvelle carte SIM (car ils n'allumeront pas l'ancienne) et attendez environ une semaine qu'elle arrive (c'est le temps qu'il a fallu lorsque j'ai attendu le T-Mobile) .. puis essayez leur Réseau AT & T à nouveau (espérons que la messagerie vocale et les appels WiFi fonctionneront cette fois).
2. Essayez de les convaincre de réactiver ma précédente CC SIM.
3. Essayez un autre opérateur.
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Affiche originale- 16 janvier 2014
- Staten Island, État de New York
- 27 avr. 2020
Il leur faut beaucoup de temps pour expédier une carte SIM. Pendant ce temps, le SE est censé prendre en charge deux numéros de téléphone, en utilisant une eSIM Apple intégrée (intégrée)... donc s'ils avaient un service complet, le personnel d'assistance technique devrait également pouvoir l'utiliser.
Ne pas être en mesure de vérifier les messages vocaux est un facteur décisif. J'aurai peut-être besoin d'utiliser mon ancien SE en attendant d'obtenir une nouvelle carte SIM... ou un nouvel opérateur. P
polotska
- 23 sept. 2007
- 27 avr. 2020
Je peux me tromper, mais je pense que le support MVNO pour eSIM est limité ou inexistant à ce stade (à part les plans de données orientés voyage de Truphone, etc.).
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Affiche originale- 16 janvier 2014
- Staten Island, État de New York
- 27 avr. 2020
Comme Apple expédie des millions de ces nouveaux modèles, ils devront éventuellement prendre en charge ce téléphone ou ils perdront beaucoup de clients.
J'en ai marre d'appeler ma messagerie vocale plusieurs fois par heure juste pour voir si j'ai manqué un appel. Même les téléphones des années 90 avaient un indicateur pour vous dire qu'il y avait une machine virtuelle.
rui no onna
Donateur
- 25 octobre 2013
- 27 avr. 2020
CouponPages a dit : Étrange... tout ce dont ils devraient avoir besoin sont les numéros sur la carte SIM, ou affichés sur les paramètres Général—À propos.Dans ce cas, il s'agit probablement plus d'une politique d'AT&T que de restrictions techniques. J'ai déjà eu une SIM AT&T sur un iPad plus ancien. Utilisé une fois pendant le voyage et n'a été utilisé à nouveau qu'après un an ou quelque chose. La carte SIM a expiré et j'ai dû obtenir une nouvelle carte SIM AT&T.
Il leur faut beaucoup de temps pour expédier une carte SIM. Pendant ce temps, le SE est censé prendre en charge deux numéros de téléphone, en utilisant une eSIM Apple intégrée (intégrée)... donc s'ils avaient un service complet, le personnel d'assistance technique devrait également pouvoir l'utiliser.
Ne pas être en mesure de vérifier les messages vocaux est un facteur décisif. J'aurai peut-être besoin d'utiliser mon ancien SE en attendant d'obtenir une nouvelle carte SIM... ou un nouvel opérateur.
eSIM, je pense que seul T-Mobile le prend en charge en prépayé pour le moment. Ne pensez pas qu'aucun MVNO domestique ne le supporte encore.
Quant au support SE (2020), je m'attends à ce que cela arrive. Je n'ai probablement pas encore correctement identifié tous les nouveaux IMEI de l'iPhone SE dans leur système. R
rayon6088
- 18 févr. 2013
- 27 avr. 2020
CouponPages a déclaré : Après avoir passé environ une heure avec Consumer Cellular à essayer de faire fonctionner ma messagerie vocale visuelle, ils ont finalement répondu par ce qui suit :Visitez t mobile Facebook et envoyez-les par messager pour configurer esim. Très facile et direct. Mon t mobile esim n'a aucun problème avec les messages vocaux
J'ai expliqué qu'il s'agissait d'un tout nouvel appareil, donc je n'ai pas l'intention de m'en débarrasser pour acheter un de leurs téléphones.
Suivie par:
Puis j'ai écrit : 'Je suppose que je dois à nouveau changer d'opérateur'
C'est tout... pas de soutien. Il faut se méfier.
Rubbertoe68
- 27 avr. 2020
- 27 avr. 2020
CouponPages a déclaré : Après avoir passé environ une heure avec Consumer Cellular à essayer de faire fonctionner ma messagerie vocale visuelle, ils ont finalement répondu par ce qui suit :Je viens de recevoir le mien commandé sur T-Mobile. Le gars a dit que Consumer Cellular n'obtenait pas toutes les fonctionnalités car ils éliminaient lentement cette entreprise. C'est comme ça que je l'ai compris. J
J'ai expliqué qu'il s'agissait d'un tout nouvel appareil, donc je n'ai pas l'intention de m'en débarrasser pour acheter un de leurs téléphones.
Suivie par:
Puis j'ai écrit : 'Je suppose que je dois à nouveau changer d'opérateur'
C'est tout... pas de soutien. Il faut se méfier.
épaves
à
- 28 juil. 2015
- 27 avr. 2020
CouponPages a déclaré : Après avoir passé environ une heure avec Consumer Cellular à essayer de faire fonctionner ma messagerie vocale visuelle, ils ont finalement répondu par ce qui suit :
J'ai expliqué qu'il s'agissait d'un tout nouvel appareil, donc je n'ai pas l'intention de m'en débarrasser pour acheter un de leurs téléphones.
Suivie par:
Puis j'ai écrit : 'Je suppose que je dois à nouveau changer d'opérateur'
C'est tout... pas de soutien. Il faut se méfier.
Cela ressemble à un cas où la main gauche ne sait pas ce que fait la main droite.
Consumer Cellular vend le nouvel iPhone SE :
Téléphones cellulaires et forfaits grand public | Cellulaire grand public
Découvrez les téléphones portables disponibles et les forfaits de Consumer Cellular. Restez en contact avec les forfaits et téléphones portables abordables et sans risque de Consumer Cellular. www.consumercellular.comVous pouvez essayer de les rappeler et de leur signaler cela.
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Affiche originale- 16 janvier 2014
- Staten Island, État de New York
- 28 avr. 2020
jetsam a déclaré : Cela ressemble à un cas où la main gauche ne sait pas ce que fait la main droite.
Consumer Cellular vend le nouvel iPhone SE :
Téléphones cellulaires et forfaits grand public | Cellulaire grand public
Découvrez les téléphones portables disponibles et les forfaits de Consumer Cellular. Restez en contact avec les forfaits et téléphones portables abordables et sans risque de Consumer Cellular. www.consumercellular.com
Vous pouvez essayer de les rappeler et de leur signaler cela.
C'est fou... Ils m'ont donné l'impression que c'était de ma faute si j'avais utilisé un appareil non pris en charge. Je vais essayer de les joindre à nouveau. Si rien d'autre, pour obtenir une carte SIM réseau AT&T gratuite, car c'est clairement de leur faute.
Il attire l'attention sur la raison pour laquelle des entreprises comme Consumer Cellular sont en mesure de vous donner accès exactement aux mêmes réseaux que les grandes entreprises à des prix bien inférieurs... elles ont un service client de bien moindre qualité. Il est presque impossible de les joindre au téléphone sans une longue attente.
Dans mon cas, j'ai demandé une option de rappel. Ironiquement, quand ils ont rappelé, le téléphone n'a pas sonné, il est allé sur la messagerie vocale, et je ne l'ai même su qu'une demi-heure plus tard lorsque j'ai appelé pour voir si j'avais manqué des appels.
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