Zethia
Affiche originale- 16 octobre 2020
- 16 octobre 2020
J'ai eu un problème avec ma nouvelle Apple Watch Series 6, et un ami m'a recommandé de publier à ce sujet ici. Je suis curieux de savoir si quelqu'un d'autre vit la même chose et, si oui, comment l'assistance Apple a traité votre cas.
Fondamentalement, mon Red Apple Sport Band m'a brûlé la peau.
Je porte des montres Apple depuis environ 4 ans maintenant et je n'ai jamais eu ce problème. J'ai eu la série 2, la série 4 et maintenant la série 6. J'ai également plusieurs groupes officiels Apple Sport dans ma collection. Je n'ai jamais eu ce problème avec un autre groupe auparavant.
Le 18 septembre, j'ai acheté le produit RED Apple Watch Series 6, 44 mm, chez Best Buy. Je le retirais quelques heures le soir pour le recharger, puis je le remettais avant de me coucher pour voir comment il suivrait mon sommeil.
Le 1er octobre, je me suis réveillé avec des brûlures, des picotements, des démangeaisons et j'ai découvert que cela était dû au bracelet de sport. J'ai retiré ma montre et je ne l'ai plus portée depuis.
Le 10 octobre, j'ai contacté le support Apple car j'ai remarqué que l'irritation ne disparaissait pas. J'ai parlé avec un conseiller principal et il m'a posé une longue liste de questions concernant ma santé et l'utilisation de la montre. On m'a demandé de fournir des photos, et quand il les a vues, il a dit que ce n'était pas normal. On m'a dit de choisir un groupe Sport Loop sur l'Apple Store et de rappeler mercredi pour lui faire savoir lequel je voulais.
Le 14 octobre (mercredi), j'ai rappelé et j'ai été transféré à un autre conseiller principal qui a dit que mon cas faisait l'objet d'une enquête par l'équipe d'ingénierie et qu'il m'appellerait mercredi soir avec une réponse. On m'a dit de ne pas consulter de médecin avant qu'Apple n'ait complètement examiné mon cas et m'ait contacté. J'ai trouvé cela extrêmement étrange. Je n'ai jamais reçu de rappel de sa part.
Aujourd'hui, 16 octobre, j'ai rappelé et j'ai été transféré à un autre conseiller principal. Il m'a dit que l'équipe d'enquête avait demandé 5 jours ouvrables à compter du 10/10/20, avant de pouvoir me donner une réponse. Il a également déclaré qu'il était documenté dans leur système qu'ils m'ont appelé et m'ont envoyé un e-mail le 14/10/20. Je n'ai jamais reçu d'appel et je n'ai pas non plus d'e-mails de leur part ce jour-là. Aujourd'hui est également ce 5ème jour ouvrable et il ne pouvait toujours rien me dire.
Je sais que dans le passé, des gens ont signalé des éruptions cutanées/irritations cutanées dues au boîtier de la montre, au bracelet et même au fermoir en nickel ou en acier inoxydable. Je suppose que je n'ai jamais pensé que j'aurais un problème parce que je porte des bracelets Sport Loop depuis déjà 4 ans. Je suis tellement frustré par l'assistance Apple et j'ai l'impression qu'ils ont si mal géré ce cas. Je ne sais pas exactement quoi faire à ce stade, mais mon éruption cutanée / brûlure commence à ressembler au début d'une cicatrice.
J'ai aussi fait une vidéo pour documenter mon expérience :
Est-ce que quelqu'un d'autre a eu ce problème ? L'assistance Apple a-t-elle fait quelque chose pour vous ? Quelqu'un a-t-il des conseils à ce sujet ?
Merci à tous,
David
Pièces jointes
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AF1DBEA1-9B18-45CD-A36D-30B4EF38A542.jpeg'file-meta'> 653,9 Ko · Vues : 387
uBetchya
- 16 août 2016
- 16 octobre 2020
jz0309
Donateur
- 25 sept. 2018
- Temecula, Californie.
- 16 octobre 2020
Pourquoi ne pas mettre un bracelet de votre ancienne montre et le porter sur l'autre bras ?
pipi
- 24 octobre 2017
- 16 octobre 2020
Ciel sauvage
Donateur
- 16 avr. 2020
- À l'est du soleil, à l'ouest de la lune
- 16 octobre 2020
Ciel sauvage
Donateur
- 16 avr. 2020
- À l'est du soleil, à l'ouest de la lune
- 16 octobre 2020
« Une autre cause potentielle d'inconfort est le port de votre Apple Watch trop serré ou trop lâche. Une bande trop serrée peut provoquer une irritation de la peau. Une bande trop lâche peut provoquer des frottements. Si vous ressentez des rougeurs, un gonflement, des démangeaisons ou toute autre irritation, vous pouvez consulter votre médecin avant de remettre votre Apple Watch en marche. [c'est moi qui souligne]
Porter votre Apple Watch
Pour vous assurer d'avoir la meilleure expérience, voici quelques informations pour obtenir un bon ajustement lorsque vous portez votre Apple Watch et être conscient des sensibilités potentielles de la peau. support.apple.comMichael cavada
- 1er mai 2015
- Pennsylvanie
- 16 octobre 2020
Vous auriez dû consulter un dermatologue tout de suite. Si le bracelet dégage une odeur, il est probable qu'il dégage des composés volatils similaires aux oreillers en mousse à mémoire de forme. Depuis que cela a été sur MacRumors, ils devraient vous appeler tous les jours !
Ma femme a eu des problèmes de peau avec un groupe de métal que j'ai acheté pour son fitbit. Elle a traversé l'enfer pendant des mois avec sa peau éclatée partout. Dernière édition : 16 octobre 2020
Zethia
Affiche originale- 16 octobre 2020
- 16 octobre 2020
Namara a déclaré : En guise de suivi, même Apple conseille de consulter un médecin pour une irritation de la peau du bracelet de montre :Merci pour vos réponses, j'ai vu cette page sur leur site. J'ai trouvé très étrange qu'ils me disent au téléphone de ne pas aller voir un médecin. Le premier conseiller principal avec qui j'ai parlé a demandé des photos de moi portant la montre pour évaluer si elle était trop serrée ou juste, et cela lui semblait bien. Il m'a dit que mon problème était assez courant avec d'autres porteurs de montres Apple, mais je ne sais pas s'il était censé me le mentionner. À ce stade, je ne veux tout simplement pas que ça cicatrise.
« Une autre cause potentielle d'inconfort est le port de votre Apple Watch trop serré ou trop lâche. Une bande trop serrée peut provoquer une irritation de la peau. Une bande trop lâche peut provoquer des frottements. Si vous ressentez des rougeurs, un gonflement, des démangeaisons ou toute autre irritation, vous pouvez consulter votre médecin avant de remettre votre Apple Watch en marche. [c'est moi qui souligne]
Porter votre Apple Watch
Pour vous assurer d'avoir la meilleure expérience, voici quelques informations pour obtenir un bon ajustement lorsque vous portez votre Apple Watch et être conscient des sensibilités potentielles de la peau. support.apple.com Cliquez pour agrandir...
Zethia
Affiche originale- 16 octobre 2020
- 16 octobre 2020
Michael Cavada a dit : Apple n'aurait JAMAIS dû vous dire de ne pas consulter de médecin !!! Dites-leur que vous contactez un avocat !Mon colocataire me disait de consulter un avocat. Je n'ai jamais eu à faire ça, mais en fonction de l'appel de demain, je pourrais bien. Honnêtement, j'ai l'impression que leurs conseillers principaux essaient simplement de renvoyer la balle au prochain gars et j'en ai à peu près assez. J'aurais dû consulter un dermatologue, mais j'espérais juste que c'était un coup de chance ou quelque chose du genre et j'espérais que cela s'éclaircirait plus tôt.
Vous auriez dû consulter un dermatologue tout de suite. Si le bracelet dégage une odeur, il est probable qu'il dégage des composés volatils similaires aux oreillers en mousse à mémoire de forme. Depuis que cela a été sur MacRumors, ils devraient vous appeler tous les jours !
Ma femme a eu des problèmes de peau avec un groupe de métal que j'ai acheté pour son fitbit. Elle a traversé l'enfer pendant des mois avec sa peau éclatée partout. Cliquez pour agrandir...
Désolé d'entendre parler des problèmes de votre femme avec le fitbit. Je n'ai jamais eu de problèmes de peau, mais maintenant je peux sympathiser avec ceux qui en ont. Si cela ne vous dérange pas que je demande, a-t-elle dû se faire soigner pour cela ? Je demande parce que la seule chose que je peux penser à mettre sur mon éruption cutanée / brûlure est l'huile de noix de coco.
Zethia
Affiche originale- 16 octobre 2020
- 16 octobre 2020
Northern Man a dit : Avez-vous enregistré son commentaire ? Cliquez pour agrandir...Malheureusement, je ne l'ai pas fait. C'était la première fois que j'en parlais avec le support Apple et c'était par téléphone, donc je ne savais pas vraiment à quoi m'attendre. Je me souviens qu'il s'appelait Mitch. Je l'ai demandé plusieurs fois (comme il m'a dit de le faire), mais apparemment ils ne peuvent jamais le joindre.
Mishabella
- 2 avr. 2011
- Cali
- 16 octobre 2020
Oui, va voir un médecin. Sans assurance c'est difficile, prends-la totalement. Mais vous ne voulez pas de cicatrice. Pas cool Apple. Ce type n'aurait jamais dû te dire ça. J'espère que vous avez son nom.
les brûlures
- 5 juin 2020
- 16 octobre 2020
Zethiah a déclaré : Mon colocataire me disait de consulter un avocat. Je n'ai jamais eu à faire ça, mais en fonction de l'appel de demain, je pourrais bien. Cliquez pour agrandir...
C'est une expérience étrange et je suis désolé que cela vous soit arrivé, et je voudrais aussi des réponses pour mieux la comprendre. Mais je ne vois pas l'intérêt d'un avocat, honnêtement. Ce n'est pas comme si Apple vous donnait exprès le tour. Les conseillers téléphoniques ne sont que des personnes, c'est un cas étrange, et personne ne sait probablement quoi en faire. D'ailleurs, qu'attendez-vous d'eux ? Remplacer le groupe, évidemment, qu'ils ont déjà offert. Et maintenant quoi? Les poursuites prendraient une éternité à résoudre et ne vous rapporteraient rien. Faites-vous soigner, voyez si le médecin a d'autres théories que 'vous avez eu une sorte de réaction', remplacez le groupe, et si Apple a plus à offrir, tant mieux ; sinon, vous êtes passé à autre chose.
Expositions de 1969
Annulé
- 25 août 2013
- 16 octobre 2020
cmontyburns a déclaré : C'est une expérience étrange et je suis désolé que cela vous soit arrivé, et je voudrais également des réponses pour mieux la comprendre. Mais je ne vois pas l'intérêt d'un avocat, honnêtement. Ce n'est pas comme si Apple vous donnait exprès le tour. Les conseillers téléphoniques ne sont que des personnes, c'est un cas étrange, et personne ne sait probablement quoi en faire. D'ailleurs, qu'attendez-vous d'eux ? Remplacer le groupe, évidemment, qu'ils ont déjà offert. Et maintenant quoi? Les poursuites prendraient une éternité à résoudre et ne vous rapporteraient rien. Faites-vous soigner, voyez si le médecin a d'autres théories que 'vous avez eu une sorte de réaction', remplacez le groupe, et si Apple a plus à offrir, tant mieux ; sinon, vous êtes passé à autre chose. Cliquez pour agrandir...Oui, une visite médicale a du sens. Qui sait ce que le doc peut trouver ou dire.
japonais
- 27 févr. 2006
- Japon
- 16 octobre 2020
J'espère que cela s'éclaircira bientôt et qu'Apple compensera en quelque sorte pour vous avoir donné cet horrible conseil plus tôt.
Expositions de 1969
Annulé
- 25 août 2013
- 16 octobre 2020
Zethia
Affiche originale- 16 octobre 2020
- 16 octobre 2020
iEimis97
- 28 février 2020
- 17 octobre 2020
iEimis97 a dit : Bonjour, désolé que vous ayez des problèmes avec le groupe. J'ai une expérience très similaire avec un bracelet sport standard (blanc) utilisant la série 4 AW de 44 mm. Je n'ai jamais eu de problèmes avec le vieux groupe de sport noir que j'ai mais ça, c'est autre chose. Je porte normalement ma montre au poignet gauche, mais depuis une semaine je la porte au poignet droit (pas très confortable et je pense que j'ai mis une rayure assez longue dessus du coup). Malheureusement il semble que je ne l'ai pas pris en photo (je pensais l'avoir fait) mais au pire, c'était ce gros rond rouge foncé qui commençait à brûler à un point c'était inconfortable de se laver les mains avec un peu de eau plus chaude. Je pense maintenant que j'aurais certainement dû documenter cela car j'ai vu un autre article assez similaire sur Eeternal récemment. Je ne sais pas s'ils ont changé quelque chose dans leur processus de fabrication sur tous les bracelets de sport récemment, mais cela ne semble pas normal Cliquez pour agrandir...
Voici à quoi ressemble mon poignet après environ une semaine sans le porter :
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J'ai l'impression que cela pourrait être permanent.. C
Coltaine
- 7 janvier 2012
- 17 octobre 2020
iEimis97 a déclaré : Voici à quoi ressemble mon poignet après environ une semaine sans le porter :
Voir la pièce jointe 967885
J'ai l'impression que cela pourrait être permanent.. Cliquez pour agrandir...
Médecin qui parle ici. On dirait une dermatite à la suite d'une réaction allergique. Cela devrait se résoudre complètement, même si cela peut prendre un certain temps. Ces types de réactions ne sont pas rares, vous devriez consulter un dermatologue dès que possible, juste pour vous en assurer. Incroyable, quelqu'un d'une entreprise de technologie vous a dit explicitement de ne pas consulter un médecin.
iEimis97
- 28 février 2020
- 17 octobre 2020
Coltaine a dit : Médecin qui parle ici. On dirait une dermatite à la suite d'une réaction allergique. Cela devrait se résoudre complètement, même si cela peut prendre un certain temps. Ces types de réactions ne sont pas rares, vous devriez consulter un dermatologue dès que possible, juste pour vous en assurer. Incroyable, quelqu'un d'une entreprise de technologie vous a dit explicitement de ne pas consulter un médecin. Cliquez pour agrandir...
Merci pour l'information! Pour être clair, je ne suis pas le PO, mais j'ai eu une expérience similaire récemment, j'ai donc posté juste pour faire prendre conscience qu'il ne s'agit peut-être pas d'un cas isolé.Prochain 1 sur 6
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