Forum

Le nouveau Macbook Air M1 ne reconnaît pas PW

T

LeTurbo

Affiche originale
24 novembre 2020
  • 24 novembre 2020
Bonjour à tous,

J'ai reçu mon nouveau Macbook Air M1 aujourd'hui. J'ai enregistré un identifiant Apple et tout semblait fonctionner. Après l'avoir éteint et essayé de me reconnecter, il ne reconnaît pas le mot de passe de mon identifiant Apple.

Je peux me connecter avec mon téléphone et un autre PC à l'identifiant Apple via un navigateur, mais peu importe ce que je fais sur le Macbook Air, le champ du mot de passe tremble toujours.

Peut-on activer quelque chose pour afficher les lettres saisies ? Peut-être qu'il le fait mal.
C'est tellement fou, première expérience Apple et c'est totalement frustrant... C

cupcakes2000

13 avr. 2010


  • 24 novembre 2020
Vous avez vérifié les choses évidentes comme le verrouillage des majuscules ou un clavier aléatoire sélectionné par accident ? Par exemple, si pour une raison quelconque vous aviez une disposition azerty au lieu de qwerty. Vous pouvez modifier la disposition du clavier mais en cliquant sur l'icône en haut à droite de l'écran de verrouillage C

cupcakes2000

13 avr. 2010
  • 24 novembre 2020
Ah j'ai mal compris je pensais que tu voulais dire mot de passe de l'ordinateur, mais mes pensées s'appliquent toujours C

chabig

6 sept. 2002
  • 24 novembre 2020
La connexion à un Mac ne se fait pas avec votre mot de passe AppleID. Vous devez utiliser le mot de passe que vous avez utilisé pour configurer votre compte utilisateur sur la machine. Dernière édition : 24 novembre 2020
Réactions :charlatans T

LeTurbo

Affiche originale
24 novembre 2020
  • 24 novembre 2020
Oui, j'ai vérifié la mise en page et le verrouillage des majuscules. Cela ne fonctionne toujours pas. Le problème est que je ne peux même pas voir ce que le clavier tape car il est caché.

J'ai lu que vous pouviez réinitialiser le compte en appuyant sur COMMANDE + S ou COMMANDE + R lors du redémarrage, mais les deux ne fonctionnent pas. T

LeTurbo

Affiche originale
24 novembre 2020
  • 24 novembre 2020
J'ai essayé Command+R comme conseillé dans cette vidéo :

Il semble que cela ne fonctionne pas sur le nouveau système d'exploitation. P

Puonti

14 avr. 2011
  • 24 novembre 2020
chabig a déclaré : La connexion à un Mac ne se fait pas avec votre mot de passe AppleID. Vous devez utiliser le mot de passe que vous avez utilisé pour configurer votre compte utilisateur sur la machine.
@TheTurbo c'est la réponse probable à votre problème. Lorsque vous avez configuré votre Mac, vous avez créé un compte d'utilisateur local et lui avez donné un mot de passe distinct de votre identifiant Apple.
Réactions :chabig C

chabig

6 sept. 2002
  • 24 novembre 2020
TheTurbo a déclaré : Il semble que cela ne fonctionne pas sur le nouveau système d'exploitation.
Ce n'est pas le système d'exploitation. C'est du matériel. Option de démarrage modifiée avec Apple Silicon :

Comment réinstaller macOS

Utilisez macOS Recovery pour réinstaller le système d'exploitation Mac. support.apple.com T

LeTurbo

Affiche originale
24 novembre 2020
  • 24 novembre 2020
@Puonti
Je suis presque sûr d'avoir entré les mêmes mots de passe.

@chabig
Merci pour le conseil. Maintenant, je dois savoir comment tout réinitialiser. P

Puonti

14 avr. 2011
  • 24 novembre 2020
TheTurbo a dit : @Puonti
Je suis presque sûr d'avoir entré les mêmes mots de passe.
Ah, d'accord - c'est une mauvaise pratique alors j'ai supposé le contraire.
Réactions :chabig T

LeTurbo

Affiche originale
24 novembre 2020
  • 24 novembre 2020
Afin de réinstaller BigSur, il me demande à nouveau le mot de passe.

@Puonti
Avez-vous des conseils sur la façon de faire une réinitialisation d'usine? C

chabig

6 sept. 2002
  • 24 novembre 2020
Pour réinitialiser la machine, vous avez besoin du mot de passe AppleID. Vous nous avez dit que vous le saviez et que vous l'avez utilisé pour vous connecter à iCloud sur votre téléphone et un navigateur PC. Si vous avez oublié votre mot de passe AppleID, allez ici et cliquez sur « Mot de passe oublié ».

appleid.apple.com

identifiant Apple

Votre identifiant Apple est le compte que vous utilisez pour tous les services Apple appleid.apple.com
Voici comment effacer votre Mac et recommencer :

Utiliser l'utilitaire de disque pour effacer un Mac à processeur Intel

Comment effacer (formater) le disque de démarrage intégré d'un Mac à processeur Intel. support.apple.com T

LeTurbo

Affiche originale
24 novembre 2020
  • 24 novembre 2020
Oui, je connais le mot de passe de l'identifiant Apple et je suis connecté avec succès au compte.
J'ai suivi votre guide et effacé le disque dur Macintosh HD. Maintenant, je ne peux pas réinstaller BigSur car il dit qu'il n'y a pas d'utilisateur avec les droits d'administrateur. Je suppose que je dois le renvoyer. S

Saturn007

à
18 juil. 2010
  • 24 novembre 2020
Avant de le renvoyer, une mesure désespérée, appelez directement le support technique Apple Care et demandez de l'aide pour résoudre ce problème !

Ils vous permettront probablement de démarrer en un rien de temps. M

MK500

Donateur
28 août 2009
  • 24 novembre 2020
L'équivalent de command-R sur les Mac M1 est :
1) Éteignez votre mac
2) Maintenez le bouton d'alimentation (lecteur d'empreintes digitales) enfoncé jusqu'à ce qu'un engrenage apparaisse
3) Cliquez sur le bouton sous la roue dentée C

Tcherken1020

21 janvier 2021
  • 24 janvier 2021
J'ai eu le même problème avec mon nouveau MacBook Air M1. Cela a commencé après la mise à jour de BigSur. L'endroit où je l'ai acheté n'aiderait pas, disant que depuis son ouverture, c'était mon problème. Apple Care a été très surpris et bouleversé quand je leur ai dit cela. J'ai passé 2,5 heures au téléphone avec l'assistance Apple Care à essayer plusieurs fois les opérations suivantes : réinitialiser les mots de passe, effacer les données HD et HD, réparer les données HD et HD, réinstaller BigSur, désactiver Mac, créer de nouveaux comptes et bien d'autres choses dont je ne me souviens pas . Rien n'a fonctionné pour le réparer. Ne reconnaîtrait pas le mot de passe Apple ou les mots de passe Mac au cours de diverses étapes. Le support technique a décidé qu'il devait être envoyé. En espérant qu'il soit couvert par la garantie !

Pomme_Robert

21 sept. 2012
Au milieu de plusieurs livres.
  • 24 janvier 2021
Cherken1020 a déclaré : J'ai eu le même problème avec mon nouveau MacBook Air M1. Cela a commencé après la mise à jour de BigSur. L'endroit où je l'ai acheté n'aiderait pas, disant que depuis son ouverture, c'était mon problème. Apple Care a été très surpris et bouleversé quand je leur ai dit cela. J'ai passé 2,5 heures au téléphone avec l'assistance Apple Care à essayer plusieurs fois les opérations suivantes : réinitialiser les mots de passe, effacer les données HD et HD, réparer les données HD et HD, réinstaller BigSur, désactiver Mac, créer de nouveaux comptes et bien d'autres choses dont je ne me souviens pas . Rien n'a fonctionné pour le réparer. Ne reconnaîtrait pas le mot de passe Apple ou les mots de passe Mac au cours de diverses étapes. Le support technique a décidé qu'il devait être envoyé. En espérant qu'il soit couvert par la garantie !
Plus que probablement, Apple vous enverra une refonte. C

Tcherken1020

21 janvier 2021
  • 24 janvier 2021
Apple_Robert a déclaré : Plus que probablement, Apple vous enverra une refonte.
Je n'ai même pas encore reçu le premier paiement dû. Une rénovation est-elle aussi bonne ?

Pomme_Robert

21 sept. 2012
Au milieu de plusieurs livres.
  • 24 janvier 2021
Cherken1020 a déclaré: Je n'ai même pas encore reçu le premier paiement dû. Une rénovation est-elle aussi bonne ?
Si c'est ainsi qu'Apple procède, ce sera aussi bien que d'obtenir un tout nouveau M1. La coque extérieure et la batterie sont remplacées et les composants internes sont testés pour s'assurer que tout fonctionne comme il se doit. Apple a un processus très strict pour les produits reconditionnés.
Réactions :Tcherken1020 ET

ex0dus

15 novembre 2008
Rhode Island
  • 24 janvier 2021
C'est un problème majeur avec ces M1 et/ou Big Sur. J'ai acheté mon MBA M1 pour 649 $ chez Best Buy en tant que boîte ouverte et lorsque je l'ai ramené à la maison, que j'ai démarré et que j'ai effectué la configuration initiale d'Apple, il est resté bloqué sur l'écran du compte où vous avez configuré votre mot de passe. Il ne bougera pas pendant 10 minutes. J'ai donc arrêté et redémarré. Je pensais que cela me permettrait de recommencer la configuration, mais cela est allé directement à l'écran de connexion avec mon nom de compte et m'a demandé un mot de passe comme si l'ordinateur était déjà configuré. Super je pensais ! On dirait que tout est configuré. Eh bien, quand je suis allé entrer mon mot de passe, il ne l'a pas pris. J'ai essayé 10 fois de plus et ça n'a toujours pas marché. J'ai fait quelques recherches sur Google et j'ai vu que d'autres avaient le même problème (même sur Slickdeals).

J'ai essayé l'astuce de réinitialisation du mot de passe dans le terminal à partir du menu des options. M'a donné quelques erreurs. J'ai désactivé le Mac. Effacé. Puis réinstallé Big Sur. Je suis entré dans le bureau et j'ai pu commencer à utiliser l'ordinateur portable. Tout fonctionnait très bien, puis j'ai éteint l'ordinateur portable après l'avoir utilisé pendant deux jours. Lorsque j'ai démarré le lendemain matin, le mot de passe n'a plus été pris en compte. Ce n'est pas une erreur de l'utilisateur.

J'ai appelé le support Apple et le gars a été utile. Il a dit qu'il n'avait jamais entendu parler de cela auparavant, mais m'a de nouveau expliqué le mot de passe de réinitialisation, cette fois sans message d'erreur. Je suis opérationnel depuis une semaine maintenant et j'ai redémarré plusieurs fois. Tout semble bon. Il y a une grave faille dans le système d'exploitation ou avec le matériel quelque part. Aucune raison pour que l'ordinateur ne reconnaisse pas le seul mot de passe configuré sur le seul compte de la machine.
Réactions :Georges Dawes

Pomme_Robert

21 sept. 2012
Au milieu de plusieurs livres.
  • 24 janvier 2021
ex0dus a déclaré : C'est un problème majeur avec ces M1 et/ou Big Sur. J'ai acheté mon MBA M1 pour 649 $ chez Best Buy en tant que boîte ouverte et lorsque je l'ai ramené à la maison, que j'ai démarré et que j'ai effectué la configuration initiale d'Apple, il est resté bloqué sur l'écran du compte où vous avez configuré votre mot de passe. Il ne bougera pas pendant 10 minutes. J'ai donc arrêté et redémarré. Je pensais que cela me permettrait de recommencer la configuration, mais cela est allé directement à l'écran de connexion avec mon nom de compte et m'a demandé un mot de passe comme si l'ordinateur était déjà configuré. Super je pensais ! On dirait que tout est configuré. Eh bien, quand je suis allé entrer mon mot de passe, il ne l'a pas pris. J'ai essayé 10 fois de plus et ça n'a toujours pas marché. J'ai fait quelques recherches sur Google et j'ai vu que d'autres avaient le même problème (même sur Slickdeals).

J'ai essayé l'astuce de réinitialisation du mot de passe dans le terminal à partir du menu des options. M'a donné quelques erreurs. J'ai désactivé le Mac. Effacé. Puis réinstallé Big Sur. Je suis entré dans le bureau et j'ai pu commencer à utiliser l'ordinateur portable. Tout fonctionnait très bien, puis j'ai éteint l'ordinateur portable après l'avoir utilisé pendant deux jours. Lorsque j'ai démarré le lendemain matin, le mot de passe n'a plus été pris en compte. Ce n'est pas une erreur de l'utilisateur.

J'ai appelé le support Apple et le gars a été utile. Il a dit qu'il n'avait jamais entendu parler de cela auparavant, mais m'a de nouveau expliqué le mot de passe de réinitialisation, cette fois sans message d'erreur. Je suis opérationnel depuis une semaine maintenant et j'ai redémarré plusieurs fois. Tout semble bon. Il y a une grave faille dans le système d'exploitation ou avec le matériel quelque part. Aucune raison pour que l'ordinateur ne reconnaisse pas le seul mot de passe configuré sur le seul compte de la machine.
Je suis d'accord. C'est un problème logiciel très grave lorsqu'il survient. C'est une bonne chose que le support ait pu vous aider. Beaucoup de gens auraient perdu leur sang-froid et abandonné dès le début.
Réactions :Georges Dawes

djc6

à
11 août 2007
Cleveland, Ohio
  • 24 janvier 2021
Avez-vous essayé de réinitialiser SMC sur mac mini ? J'ai eu un problème similaire sur mon macbook pro lors de la mise à niveau vers Big Sur et je suis tombé sur cet article :

Si vous ne pouvez pas déverrouiller les paramètres dans les Préférences Système

Si les Préférences Système n'acceptent pas un mot de passe administrateur valide lorsque vous cliquez sur le verrou pour apporter des modifications, essayez ces solutions. support.apple.com C

Tcherken1020

21 janvier 2021
  • 24 janvier 2021
djc6 a dit : Avez-vous essayé de réinitialiser SMC sur mac mini ? J'ai eu un problème similaire sur mon macbook pro lors de la mise à niveau vers Big Sur et je suis tombé sur cet article :

Si vous ne pouvez pas déverrouiller les paramètres dans les Préférences Système

Si les Préférences Système n'acceptent pas un mot de passe administrateur valide lorsque vous cliquez sur le verrou pour apporter des modifications, essayez ces solutions. support.apple.com
Je me souviens que le support m'avait fait faire ça aussi. Je ne l'ai pas réparé pour le mien. ️

Pomme_Robert

21 sept. 2012
Au milieu de plusieurs livres.
  • 24 janvier 2021
djc6 a dit : Avez-vous essayé de réinitialiser SMC sur mac mini ? J'ai eu un problème similaire sur mon macbook pro lors de la mise à niveau vers Big Sur et je suis tombé sur cet article :

Si vous ne pouvez pas déverrouiller les paramètres dans les Préférences Système

Si les Préférences Système n'acceptent pas un mot de passe administrateur valide lorsque vous cliquez sur le verrou pour apporter des modifications, essayez ces solutions. support.apple.com
La réinitialisation du SMC se fait automatiquement avec un redémarrage sur le M1. Le lien que vous avez fourni est pour les Mac Intel. C

Tcherken1020

21 janvier 2021
  • 24 janvier 2021
Apple_Robert a déclaré: Si c'est ainsi qu'Apple procède, ce sera aussi bon que d'obtenir un tout nouveau M1. La coque extérieure et la batterie sont remplacées et les composants internes sont testés pour s'assurer que tout fonctionne comme il se doit. Apple a un processus très strict pour les produits reconditionnés.
Une autre chose chanceuse s'est produite. Lorsque je le déplaçais pendant que je travaillais dessus, la veille, j'ai contacté l'assistance, mais 2 jours après le début du problème, j'ai perdu mon emprise et il est tombé par terre en heurtant une chaise en descendant. Le support a convenu que cela fonctionnait bien, mais il y a une éraflure et une très légère bosse sur le couvercle près de la charnière. Je n'ai pas acheté Apple Care+. Je pense que je sors un ordinateur portable et 1200 $. Dernière édition : 24 janvier 2021
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