Le bouton 'Sauvegarder maintenant' d'iTunes résolu est grisé

libre

9 janvier 2020

• 9 janvier 2020

Minorité

à

8 mai 2018

Pologne

• 12 janvier 2020

libre

9 janvier 2020

• 14 janvier 2020

Minorite a déclaré : S'il est toujours pertinent, le commutateur est sur la sauvegarde iCloud, pas en local avec iTunes. As-tu essayé de le changer ?

axantas

à

29 juin 2015

Accueil

• 15 janvier 2020

Minorité

à

8 mai 2018

Pologne

• 15 janvier 2020

wolnavi a dit : Oui, avant ce jour, j'ai pu laisser iCloud faire sa sauvegarde automatique et moi la sauvegarde manuelle sur iTunes

J'ai essayé de basculer l'option sur 'Cet ordinateur' mais toujours la même chose, 'Sauvegarder maintenant' et 'Restaurer la sauvegarde' sont grisés...

libre

9 janvier 2020

• 17 janvier 2020

axantas a dit : Alors vous devriez certainement jeter un œil au fait qu'il ne montre que les 'autres' données.
Je connais ce comportement : en utilisant la synchronisation wifi, parfois le téléphone s'affiche comme s'il était connecté par câble (avec tous les détails du téléphone et la batterie, en haut à gauche) affichant uniquement « autre » Habituellement, cela disparaît si je redémarre simplement iTunes.
La synchronisation du téléphone dans cet état « jaune » entraîne « pas assez d'espace de stockage »
Essayer de le sauvegarder échouera, car iTunes ne sait pas quoi sauvegarder. En général, cela signifie qu'iTunes ne 'connaît' plus ce téléphone à 100%

Minorite a dit : Au cas où, avez-vous essayé de changer le commutateur sur « Cet ordinateur » > redémarrez à la fois l'appareil et l'ordinateur, connectez-le via USB > ouvrez iTunes et réessayez ?

axantas

à

29 juin 2015

Accueil

• 17 janvier 2020

libre

9 janvier 2020

• 17 janvier 2020

axantas a dit : Comme je l'ai écrit - dans mes cas, ce n'est qu'un problème, qui se produit de temps en temps et qui s'en va à nouveau. Aucune idée de la vraie cause. Le fait est que l'ordinateur a perdu les informations sur les différents contenus et ne voit que la mémoire utilisée. Dans le pire des cas : vous devez effacer le téléphone et redémarrer à partir de votre dernière sauvegarde de travail.
Alternative : essayez iMazing pour examen - il est en partie gratuit.

>> Êtes-vous toujours sur iOS 12.4.1 - votre capture d'écran montre cette version. Le mettre à jour uniquement sur le téléphone lui-même peut également être utile.

axantas

à

29 juin 2015

Accueil

• 17 janvier 2020

Minorité

à

8 mai 2018

Pologne

• 19 janvier 2020

wolnavi a dit : Oh non... Alors que dois-je faire ou que puis-je faire ?


Je pense qu'il n'y aurait aucune différence car je l'ai déjà essayé sur 2 autres ordinateurs différents, en plus de redémarrer le téléphone...

axantas

à

29 juin 2015

Accueil

• 19 janvier 2020

Minorite a dit : Ça dépend, je le testerais à nouveau au cas où. En outre, il existe un risque de corruption d'iOS. Mettez à jour iOS avec iTunes la prochaine fois que possible (OTA ne fonctionnera pas car il ne fait pas de mise à jour propre) et vérifiez si cela persiste.

PNutts

24 juillet 2008

Nord-ouest du Pacifique, États-Unis

• 19 janvier 2020

jpadhiyar

15 octobre 2012

Ahmedabad, Inde

• 19 janvier 2020

slooksterPSV

17 avr. 2004

nulle partville

• 20 janvier 2020

drscripps

20 janvier 2020

Californie

• 20 janvier 2020

1. Le problème persistait après avoir suivi ces instructions pour la suppression et la réinstallation complètes d'iTunes : https://support.apple.com/en-us/HT204275
2. Mon iOS 13.3 est le dernier en ce moment, tout comme iTunes 12.10.3.1 (64 bits sur Win 7)
3. C'est un problème même avec un autre compte utilisateur que j'ai créé sur le même ordinateur
4. Le problème persiste même si j'ai supprimé (enregistré ailleurs) ma bibliothèque iTunes avant de réinstaller iTunes. J'ai essayé de le faire en tant qu'administrateur mais j'ai eu le même résultat.
5. Le problème n'est pas visible sur 2 autres ordinateurs, un Windows 7 et un autre Windows 10 Home. Sur ces ordinateurs, je peux sauvegarder et le contenu est correctement décomposé en applications, musique, vidéos, etc.
6. Je me demandais si cela pouvait être un problème de pilote, mais Windows 7 dit que j'utilise la dernière version.
7. J'ai beaucoup d'espace disque libre : 348 Go sur le lecteur principal de mon ordinateur Windows 7
8. J'ai essayé de désinstaller certaines mises à jour récentes de Windows, mais cela n'a pas aidé non plus.
9. J'ai supprimé mon ordinateur comme étant de confiance, puis je l'ai rajouté, mais cela n'a pas résolu le problème

timsnaps

21 janvier 2020

• 21 janvier 2020

libre

9 janvier 2020

• 21 janvier 2020

axantas a dit : ?...
Je suppose que tout sur le téléphone fonctionne toujours et joue comme il se doit. Comme vous avez votre musique dans votre bibliothèque sur Mac, j'essaierais de supprimer de la musique (un album ou une liste de lecture) directement sur le téléphone, cela reconstruira peut-être correctement les éléments restants sur le téléphone. La musique supprimée peut être resynchronisée facilement par la suite. Les films ont également un bouton de suppression.

Minorite a dit : Ça dépend, je le testerais à nouveau au cas où. En outre, il existe un risque de corruption d'iOS. Mettez à jour iOS avec iTunes la prochaine fois que possible (OTA ne fonctionnera pas car il ne fait pas de mise à jour propre) et vérifiez si cela persiste.

P Nutts a déclaré : Je voulais juste intervenir et dire que j'ai le même problème. Ma dernière sauvegarde date du 1/12/2020. Cela se passe sur deux iPhones différents à la fois sur 12.4.1. Je n'ai pas essayé un autre PC, mais j'ai effectué une désinstallation d'environ 90 % comme décrit à l'étape 3 ci-dessus. Je vais essayer un troisième iPhone qui est toujours sur 11.x et le brancher sur un Mac pour voir ce qui se passe.

Edit : aucun iPhone (versions 11.x, 12.4.1 et 13.3) ne fonctionne sur mon iTunes 12.10.3.1 sous Windows 10 ver. 10.0.18363.592. Sur un Mac, mon iPhone 12.4.1 affiche le stockage normalement et les boutons de sauvegarde/restauration sont disponibles. Aucune mise à jour d'application depuis ma dernière sauvegarde le 1/12/2020. Cependant, Windows a trois mises à jour KB4528760, KB4532938 et KB4528759. Je vais voir quelles sont ces trois mises à jour (dont l'une est la sécurité) et si elles peuvent être désinstallées.

Edit2 : KB4528760 et KB4532938 désinstallés mais problème non résolu. KB4528759 ne peut pas être supprimé.

jpadhiyar a dit : Oh, vous êtes dans une vraie difficulté ! Par hasard, avez-vous synchronisé un appareil iOS autre que votre iPhone Xs Max ?

slooksterPSV a dit : Combien d'espace disque vous reste-t-il sur votre lecteur principal ? S'il n'y en a pas assez pour stocker ou déballer, cela ne fonctionnera pas.

drscripps a déclaré: J'ai eu le même problème à partir de la mi-janvier 2020.

Je n'ai pas pu sauvegarder mon iPhone car le bouton « Sauvegarder maintenant » est grisé et tout le contenu de mon iPhone 8 et de mon iPad apparaît comme « Autre » comme indiqué par l'affiche d'origine.

Voici d'autres points de données :

1. Le problème persistait après avoir suivi ces instructions pour la suppression et la réinstallation complètes d'iTunes : https://support.apple.com/en-us/HT204275
2. Mon iOS 13.3 est le dernier en ce moment, tout comme iTunes 12.10.3.1 (64 bits sur Win 7)
3. C'est un problème même avec un autre compte utilisateur que j'ai créé sur le même ordinateur
4. Le problème persiste même si j'ai supprimé (enregistré ailleurs) ma bibliothèque iTunes avant de réinstaller iTunes. J'ai essayé de le faire en tant qu'administrateur mais j'ai eu le même résultat.
5. Le problème n'est pas visible sur 2 autres ordinateurs, un Windows 7 et un autre Windows 10 Home. Sur ces ordinateurs, je peux sauvegarder et le contenu est correctement décomposé en applications, musique, vidéos, etc.
6. Je me demandais si cela pouvait être un problème de pilote, mais Windows 7 dit que j'utilise la dernière version.
7. J'ai beaucoup d'espace disque libre : 348 Go sur le lecteur principal de mon ordinateur Windows 7
8. J'ai essayé de désinstaller certaines mises à jour récentes de Windows, mais cela n'a pas aidé non plus.
9. J'ai supprimé mon ordinateur comme étant de confiance, puis je l'ai rajouté, mais cela n'a pas résolu le problème

Quelqu'un a prétendu avoir réussi en 2017 pour ce qui semble être un problème similaire (le bouton de sauvegarde est grisé, mais il n'a pas mentionné que tout le contenu de l'iPhone est affiché comme 'Autre') : https://forums.imore.com/showthread.php?t=393465&p=2988299&viewfull=1#post2988299

timsnaps a déclaré : J'ai également eu ce problème la semaine dernière. Je suppose que cela a à voir avec une mise à jour de Windows 10. Je vois des gens souligner le même problème sur plusieurs forums sans solution. Cela semble être le fil le plus complet à ce jour. J'ai essayé plusieurs iPhones et iPads et

1. Tous ont le bouton « Sauvegarder maintenant » grisé dans iTunes
2. Tout le contenu apparaît comme 'Autre'
3. Tous disent que l'appareil n'a jamais été sauvegardé, même s'ils ont

Si quelqu'un comprend cela, merci de partager.

Brun de Houston

22 janvier 2020

Dallas, Texas

• 22 janvier 2020

drscripps

20 janvier 2020

Californie

• 22 janvier 2020

Houston Brown a déclaré : j'ai eu le même problème et j'étais au téléphone avec Apple Senior Advisor et nous l'avons réparé . Il m'a emmené directement sur la ligne de commande et m'a fait mettre ce texte. C'est Case Sensative, donc coupez et collez-le pour être sûr.

Code : |_+_|
Redémarrez iTunes.

J'espère que cela t'aides.

iTunes.exe /setPrefInt DeviceBackupsDisabled 0

PNutts

24 juillet 2008

Nord-ouest du Pacifique, États-Unis

• 22 janvier 2020

1. J'ai supprimé tous les logiciels Apple du PC, y compris les dossiers système, et supprimé toutes les références aux produits Apple du registre. Redémarrez et réinstallez iTunes et le problème persiste.
2. Mon téléphone n'est connecté à iTunes que suffisamment longtemps pour effectuer une sauvegarde, j'ai donc décidé de laisser le téléphone branché pendant la nuit au cas où un cache devrait être reconstruit ou quelque chose du genre. Le lendemain matin, j'ai oublié de regarder et j'ai éjecté le téléphone normalement. Ce soir-là, j'ai branché le téléphone et le stockage s'est affiché normalement et j'ai pu sauvegarder (les boutons étaient à nouveau disponibles).

drscripps

20 janvier 2020

Californie

• 22 janvier 2020

Pnutts a déclaré : j'ai corrigé le mien mais je ne sais pas laquelle des deux choses j'ai fait l'a résolu.

1. J'ai supprimé tous les logiciels Apple du PC, y compris les dossiers système, et supprimé toutes les références aux produits Apple du registre. Redémarrez et réinstallez iTunes et le problème persiste.
2. Mon téléphone n'est connecté à iTunes que suffisamment longtemps pour effectuer une sauvegarde, j'ai donc décidé de laisser le téléphone branché pendant la nuit au cas où un cache devrait être reconstruit ou quelque chose du genre. Le lendemain matin, j'ai oublié de regarder et j'ai éjecté le téléphone normalement. Ce soir-là, j'ai branché le téléphone et le stockage s'est affiché normalement et j'ai pu sauvegarder (les boutons étaient à nouveau disponibles).

Je ne sais pas si c'était l'une de ces choses ou les deux, mais si vous ne l'avez pas déjà fait, je laisserais le téléphone branché pendant au moins neuf heures et je verrais ce qui se passe.

Edit: On dirait que j'ai oublié de mentionner que mon Windows 10 est x64 et que l'installation d'iTunes sur un autre PC avec la même version du système d'exploitation a montré le stockage normalement et je pouvais le sauvegarder.

libre

9 janvier 2020

• 22 janvier 2020

Houston Brown a déclaré : j'ai eu le même problème et j'étais au téléphone avec Apple Senior Advisor et nous l'avons réparé . Il m'a emmené directement sur la ligne de commande et m'a fait mettre ce texte. C'est Case Sensative, donc coupez et collez-le pour être sûr.

Code : |_+_|
Redémarrez iTunes.

J'espère que cela t'aides.

drscripps a dit : Merci pour le partage.

Peut-être une faute de frappe (DeviceBa c kupsDésactivé) ? Cela ressemble à l'équivalent Mac de la recommandation que vous pouvez trouver en ligne (YouTube, etc.) que Wolnavi et moi avons déjà essayé mais qui n'a pas aidé à résoudre notre problème.

drscripps a dit : Intéressant... Je n'ai rien changé dans la configuration de mon ordinateur depuis la dernière fois que j'ai essayé de sauvegarder (et j'ai échoué), mais aujourd'hui, lorsque je branche l'iPad et l'iPhone, le bouton « Sauvegarder maintenant » est activé et Je vois la bonne répartition du contenu de mes appareils (plus tous les « Autres »). Il n'a pas pu y avoir de mise à jour du système d'exploitation depuis que j'utilise Windows 7. Les seules mises à jour qui auraient pu être installées sur mon ordinateur étaient Norton Security ou Malwarebytes. Cependant, je me souviens avoir désactivé les fonctionnalités d'analyse et de pare-feu lorsque j'ai essayé de sauvegarder via iTunes.

Coureur impétueux

18 octobre 2011

• 23 janvier 2020

drscripps

20 janvier 2020

Californie

• 23 janvier 2020

ImpetuousRacer a déclaré : Je viens juste de commencer à avoir ce problème EXACT. Grâce à ce fil, MALWAREBYTES EST LE PROBLÈME !

J'ai tout désactivé, puis il affiche l'évasion au lieu d'Autre et les boutons de sauvegarde ne sont plus grisés.

J'ai trouvé spécifiquement, tout ce que j'ai besoin de désactiver est la « Protection contre les ransomwares ». Je suis sur Malwarebytes 4.0.4.49, Update Package 1.0.18148, Component Package 1.0.793.

Ouvrir Itunes, tout fonctionne, puis essayer de réactiver la protection contre les ransomwares entraînera l'échec de la sauvegarde.