Plusieurs clients qui ont acheté un nouveau Mac avec un M1 Pomme Silicium app ont découvert un problème lors de la tentative de restauration de la machine, ce qui la fait devenir non fonctionnelle et bloquée sur l'écran d'erreur indiquant «Une erreur s'est produite lors de la préparation de la mise à jour. Échec de la personnalisation de la mise à jour du logiciel.'
Il y a au moins trois fils sur le Éternel forums décrivant le problème et mettant en garde contre la restauration de l'une des nouvelles machines. Éternel le lecteur RyanFlynn décrit le problème :
Je viens de recevoir mon MacBook Pro M1 et mon Macbook Air. Parce que je n'ai besoin d'aucun des logiciels inclus, c'est toujours ma procédure de restaurer le système d'exploitation sans des choses comme garage band et iMovie.
pendant le processus d'installation, une erreur se produit concernant la « personnalisation de la mise à jour du système »
après quelques heures au téléphone avec Apple Care, ils m'ont dit que 75 autres personnes avaient appelé pour ce problème et qu'ils n'avaient aucune solution. On m'a demandé de retourner mes systèmes ou d'attendre un correctif. Sans avoir un système d'exploitation en cours d'exécution, il n'y a aucun moyen pour moi d'installer de futures mises à jour, donc ces ordinateurs sont effectivement briqués.
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Bien que le support Apple n'ait pas été en mesure de fournir à RyanFlynn une solution fiable au problème, d'autres Éternel les lecteurs ont découvert une solution qui semble fonctionner.
Pomme a des instructions sur l'utilisation du Configurateur 2 et d'un Mac secondaire pour relancer ou restaurer un Apple Silicon Mac qui ne répond plus. Cette méthode nécessite la dernière version d'Apple Configurator 2, un Mac fonctionnel et un câble approprié pour connecter les deux Mac.
La restauration de cette manière restaure le micrologiciel, met à jour recoveryOS vers la dernière version, efface et installe la dernière version de macOS sur le stockage interne, effaçant ainsi toutes les données. Cette méthode a été couronnée de succès pendant deux Éternel lecteurs qui ont eu le problème de récupération.
Apple aura peut-être un correctif à venir pour ce problème à l'avenir, mais pour l'instant, il est préférable d'éviter de restaurer un Apple Silicon Mac. Pour ceux qui l'ont déjà fait et qui rencontrent des problèmes, la solution Apple Configurator peut valoir la peine d'être essayée.
Mots clés: Guide du silicium d'Apple , Guide M1
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