Plusieurs lecteurs d'Eternal qui ont acheté le nouvel iPhone 8 Plus d'Apple ont signalé avoir entendu des craquements intermittents lors de la prise d'appels sur l'appareil. Le membre du forum Eternal vask a publié pour la première fois un article sur le problème vendredi et un certain nombre de propriétaires d'iPhone 8 Plus d'Australie, des États-Unis et de toute l'Europe ont depuis contribué au fil de discussion décrivant des expériences similaires.
Selon les propriétaires d'iPhone 8 Plus, des sons statiques «très ennuyeux» peuvent parfois être entendus par l'écouteur du combiné lors d'appels cellulaires réguliers, mais le problème ne se produit pas lors de l'utilisation d'un casque ou si le haut-parleur est activé, ce qui pourrait indiquer un problème logiciel plutôt qu'un défaut de haut-parleur. Des craquements audibles ont également été signalés lors de l'utilisation de FaceTime, ce qui augmente les soupçons selon lesquels le problème ne réside pas dans les opérateurs de réseau. Le membre du forum Jgpsolo décrit le problème comme suit :
Il s'agit d'un craquement aigu comme un pop audio qui se produit par intermittence dans le haut-parleur supérieur de l'écouteur pendant les appels. Certains appels sont bons et d'autres crépitent. Il n'est pas audible sur les écouteurs ou sur le haut-parleur, uniquement à travers l'écouteur. L'appelant à l'autre bout du fil ne l'entend pas.
Je ne sais pas si c'est lié au matériel ou au logiciel, mais une chose qui m'a fait penser que c'est lié au logiciel est que si vous allumez le haut-parleur pendant quelques secondes puis revenez à l'écouteur, les craquements disparaissent pour la durée du reste de l'appel. S'il s'agissait d'un problème matériel avec l'écouteur, cela ne devrait pas faire de différence.
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Le problème se produit 'avec ou sans appels WiFi, avec la voix 4G (VoLTE) activée ou désactivée, avec la suppression du bruit du téléphone activée ou désactivée sous accessibilité, et même avec des applications VoIP tierces (comme Acrobits Groundwire), avec plusieurs opérateurs différents', selon au membre du forum ManuCH en Suisse.
Certains utilisateurs ont essayé effectuer une réinitialisation matérielle sur leur iPhone 8 Plus, avec des résultats mitigés. L'équipe d'assistance d'Apple a conseillé à certains propriétaires de restaurer leur téléphone aux paramètres d'usine et reconfiguré via la sauvegarde iCloud, encore une fois avec des résultats variables. D'autres utilisateurs ont même signalé le même problème sur des appareils de remplacement similaires après avoir échangé ce qu'ils pensaient être des combinés défectueux.
Apple est apparemment au courant du problème et l'examine actuellement. Nous mettrons à jour cet article dès que nous en saurons plus.
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