Le régulateur britannique des télécommunications, l'Ofcom, a confirmé qu'il interdirait aux opérateurs de téléphonie mobile de vendre des combinés verrouillés afin de faciliter le changement de réseau pour les clients (via Nouvelles du ciel ).
Le chien de garde affirme que les règles actuelles nuisent à certains consommateurs, car les combinés verrouillés ne peuvent pas être utilisés sur d'autres réseaux mobiles tant que le propriétaire n'a pas payé pour qu'ils soient déverrouillés – généralement environ 10 £.
Ofcom, qui a d'abord lancé l'idée dans décembre de l'année dernière , indique que la nouvelle règle sera mise en œuvre à partir de décembre 2021 pour faciliter le changement de fournisseur.
La nouvelle règle ciblera BT/EE, Tesco Mobile et Vodafone, qui vendent tous des combinés verrouillés. O2, Sky, Three et Virgin ne vendent pas de téléphones verrouillés et ne seront pas affectés.
L'Ofcom a déclaré que ses recherches ont révélé que le problème empêchait plus d'un tiers des personnes de changer avec leur combiné existant et d'obtenir potentiellement une meilleure offre.
Il a également mis en évidence les difficultés rencontrées par de nombreux consommateurs qui doivent actuellement recevoir un code pour déverrouiller leur appareil, ce qui prend souvent du temps et peut impliquer des codes défectueux et une perte de service pendant le processus de déverrouillage.
'Nous savons que beaucoup de gens peuvent être dissuadés de changer parce que leur téléphone est verrouillé', a déclaré Selina Chadha, directrice de la connectivité d'Ofcom. 'Nous interdisons donc aux entreprises de téléphonie mobile de vendre des téléphones verrouillés, ce qui permettra aux gens d'économiser du temps, de l'argent et des efforts - et les aidera à débloquer de meilleures offres.'
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