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Aller à la page
Aller RRickCMC
Suspendu
Affiche originale- 13 sept. 2018
- 28 sept. 2018
960design a dit : Alors pourquoi créer ce fil ?Parce que cette fonctionnalité ne fonctionne pas pour moi et je veux voir si d'autres ont le même problème ou des solutions.
Pomme_Robert
- 21 sept. 2012
- Au milieu de plusieurs livres.
- 28 sept. 2018
RickCMC
Suspendu
Affiche originale- 13 sept. 2018
- 28 sept. 2018
[doublepost=1538175473][/doublepost]
Razeus a déclaré : Je viens de vérifier ma sauvegarde iCloud (je le fais au moins deux fois par mois à cause d'Apple).Ouais pareil ici. Branché, WiFi et verrouillé tous les soirs
Même si je mets mon téléphone en charge tous les soirs, cela indique que ma dernière sauvegarde remonte à 4 jours. L'enfer?
Adamhenry
- 1 janv. 2015
- Sur la plage
- 28 sept. 2018
RickCMC a déclaré : Maintenant, je continue à recevoir le message Certains fichiers n'étaient pas disponibles lors de la dernière sauvegarde. C'est comme s'il essayait de sauvegarder mais se heurtait à cette erreur. J'ai désactivé toutes les applications pour la sauvegarde, donc je ne sais pas quels fichiers sont à l'origine de ce problème.
lecteur iCloud ? R
RickCMC
Suspendu
Affiche originale- 13 sept. 2018
- 28 sept. 2018
Adamhenry a dit : lecteur iCloud ?Non, je n'ai jamais ça.
Adamhenry
- 1 janv. 2015
- Sur la plage
- 28 sept. 2018
RickCMC a dit : Non, je n'ai jamais ça dessus.
D'accord, voici d'autres astuces que vous avez probablement déjà essayées : https://www.imyfone.com/backup-restore-iphone/some-files-were-unavailable-during-the-last-backup/ R
RickCMC
Suspendu
Affiche originale- 13 sept. 2018
- 28 sept. 2018
Adamhenry a dit : OK, voici quelques autres astuces que vous avez probablement déjà essayées : https://www.imyfone.com/backup-restore-iphone/some-files-were-unavailable-during-the-last-backup/Merci, mais oui j'ai essayé tout ça. À
Kmart9419
- 4 mai 2011
- 29 sept. 2018
raab
- 23 juillet 2010
- 29 sept. 2018
L'ingénieur support m'a demandé de faire ce qui suit :
1) Réglez le verrouillage automatique sur jamais
2) Exécutez une sauvegarde manuelle et laissez-la se terminer avec succès
3) Gardez Auto Lock réglé sur jamais et voyez si la prochaine sauvegarde iCloud fonctionne automatiquement dans 24 heures
4) Si c'est le cas, vous pouvez rétablir le verrouillage automatique sur celui sur lequel vous l'aviez
Assurez-vous simplement de ne pas oublier d'éteindre manuellement votre écran, en particulier avec un X.
Je pensais qu'il était ******** moi avec ces instructions mais cela a fonctionné pour moi.
archvile
- 27 octobre 2007
- 29 sept. 2018
atlchamp a déclaré : il y a une tonne de problèmes icloud en ce moment avec des gens qui se plaignent de problèmes de synchronisation de musique et de messages manquant une tonne de données/ne se synchronisant pas avec d'autres appareils, etc. Je recommande de contacter l'assistance Apple par téléphone
Oui, quelque chose se passait définitivement hier, peut-être encore aujourd'hui, j'avais des problèmes pour me connecter à FaceTime et d'autres choses, je ne m'en souviens pas. Et l'autre jour, j'ai dû ressaisir mon mot de passe iCloud sur iPhone pour reconnecter iCloud. Heureusement, il n'a pas supprimé toute ma musique locale (il le fera si iCloud est déconnecté) R
RickCMC
Suspendu
Affiche originale- 13 sept. 2018
- 1 octobre 2018
Daryl125 a dit : J'ai le même problème. Lisez mon fil qui a commencé en mai. À ce jour, rien n'a changé et j'espérais que ios12 serait la solution.Donc, depuis mai, votre téléphone n'a pas du tout sauvegardé automatiquement ? Quelque chose ne va pas. À
https://forums.macrumors.com/threads/automatic-icloud-backups-no-more.2118570/
KoolAid-Drink
- 18 sept. 2013
- LES USAGES
- 1 octobre 2018
BrettDS a déclaré : le support Apple pourra vous aider, mais si vous partez avec l'attitude que vous avez tout essayé et que vous en savez plus qu'eux et que vous ne les écoutez pas ou n'essayez pas ce qu'ils demandent, alors vous ' tu vas juste être frustré par eux et abandonner et aller nulle part.D'accord avec toi. J'ai eu un problème avec les messages qui ne se synchronisaient pas correctement pendant un mois de conversations. Transféré à un conseiller principal qui m'a fait suivre toutes les étapes de dépannage (oui, c'était frustrant, mais je l'ai fait), et finalement elle a dû le transmettre à l'ingénierie. J'attends toujours de leurs nouvelles.
Il est fort possible que vous en sachiez plus qu'eux et il est fort possible que vous ayez déjà essayé tout ce qu'ils ont suggéré, mais ils ne le savent pas et ils ont besoin que vous réessayez avant de pouvoir aggraver le problème. Ils ne peuvent pas dégénérer en fonction de votre déclaration, j'ai déjà essayé tout cela et cela n'a pas fonctionné
Ce que je suggérerais, c'est de rappeler Apple et de leur expliquer le problème. Ils vous feront essayer tout ce que vous avez déjà fait, mais ce n'est pas grave. Perdez l'attitude et parcourez les paramètres avec eux par téléphone. De cette façon, ils sauront que tout est configuré correctement. Laissez-le ensuite branché, verrouillé et connecté au WiFi pendant la nuit. Le lendemain, quand cela ne fonctionnait pas, rappelez-le et faites-leur savoir que cela ne fonctionne toujours pas. Ils peuvent avoir quelques autres choses à essayer (que vous n'avez peut-être pas essayées auparavant). Faites-leur plaisir et essayez également ces choses et laissez-les aller une autre nuit, puis rappelez-leur et dites-leur que cela n'a plus fonctionné.
Finalement, lorsque la ligne d'assistance de première ligne sera à court d'options, ils n'auront d'autre choix que de signaler ce cas aux ingénieurs qui peuvent réellement consulter les journaux et voir ce qui se passe et pourquoi cela échoue. Cela prendra probablement plusieurs jours pour arriver à ce point (parce que vous devrez attendre la nuit pour voir s'il commence à sauvegarder après chaque itération de modifications), mais tant que vous continuez à travailler avec Apple, vous y arriverez. Si vous les fermez simplement et gardez l'attitude que vous avez déjà tout essayé et qu'ils sont inutiles, alors vous vous tirez une balle dans le pied ici.
Je comprends que c'est frustrant quand vous savez de quoi vous parlez et que vous devez revenir à l'essentiel avec le support, mais dans le même ordre d'idées, le plus souvent, des problèmes comme celui-ci ne sont pas causés lorsque quelqu'un qui sait de quoi il s'agit en train de manquer une étape ou d'ignorer un paramètre, il est donc important que la personne d'assistance revienne à la première étape et revoie tous les paramètres que vous avez déjà vérifiés 30 fois. Il y a certainement des cas où tout est configuré correctement et cela ne fonctionne toujours pas, mais ils doivent commencer par le début et être absolument certains que c'est ce qui se passe avant que cela ne dégénère.
C'est ennuyeux, mais j'ai confiance qu'ils font ce qu'ils doivent faire dans les coulisses pour analyser les problèmes que j'ai rencontrés. Si vous suivez le processus, ils feront de même pour vous.
Il peut sembler que les conseillers d'assistance n'ont aucune idée/suivent un script, mais même si nous le détestons, nous devons faire confiance au processus.
Espérons que cela aide un peu, OP? R
RickCMC
Suspendu
Affiche originale- 13 sept. 2018
- 1 octobre 2018
KoolAid-Drink a dit : D'accord avec vous. J'ai eu un problème avec les messages qui ne se synchronisaient pas correctement pendant un mois de conversations. Transféré à un conseiller principal qui m'a fait suivre toutes les étapes de dépannage (oui, c'était frustrant, mais je l'ai fait), et finalement elle a dû le transmettre à l'ingénierie. J'attends toujours de leurs nouvelles.En fait, je dois avoir un appel téléphonique avec un conseiller principal, nous verrons donc comment cela se passe.
C'est ennuyeux, mais j'ai confiance qu'ils font ce qu'ils doivent faire dans les coulisses pour analyser les problèmes que j'ai rencontrés. Si vous suivez le processus, ils feront de même pour vous.
Il peut sembler que les conseillers d'assistance n'ont aucune idée/suivent un script, mais même si nous le détestons, nous devons faire confiance au processus.
Espérons que cela aide un peu, OP?
Daryl125
- 22 sept. 2012
- 1 octobre 2018
RickCMC a déclaré : Donc, depuis mai, votre téléphone n'a pas du tout été sauvegardé automatiquement ? Quelque chose ne va pas.Il sauvegarde automatiquement de manière aléatoire. Parfois après deux jours. D'autres fois, c'est une semaine. Pas de rime ni de raison. Vous semblez être obsédé par cette question. Je comprends - cela devrait fonctionner - mais ce n'est vraiment pas une préoccupation majeure pour moi car je peux forcer une sauvegarde manuelle sans problème. Je ne peux pas être dérangé d'aller et venir avec Apple pour une affaire aussi triviale. C
CTHarryH
- 4 juil. 2012
- 2 octobre 2018
Morac
- 30 déc. 2009
- 12 octobre 2018
J'ai déjà supprimé la sauvegarde iCloud et j'ai réessayé. La sauvegarde manuelle a réussi, mais les sauvegardes automatiques échouent presque toujours.
Par exemple, la nuit dernière, j'ai branché mon iPhone et il n'a pas automatiquement sauvegardé et a des messages indiquant que la sauvegarde n'était pas possible car des fichiers étaient en cours d'utilisation. J'ai redémarré le téléphone, l'ai rebranché et la sauvegarde automatique a réussi. Pour être proactif, j'ai redémarré mon iPad avant de le brancher, mais lorsque j'ai vérifié le matin, la sauvegarde automatique avait échoué car des fichiers étaient en cours d'utilisation. J'ai sauvegardé manuellement sans problème.
Il est à noter sous iOS 11, j'ai vu ce message de fichiers en cours d'utilisation de temps en temps, mais dans iOS 12, cela arrive presque tout le temps. À
Kagio
- 26 février 2008
- 14 février 2020
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