Sac TWD
Affiche originale- 21 novembre 2018
- 18 janvier 2020
Une chose étrange vient de m'arriver.
J'écoutais des podcasts, regardais des vidéos YouTube, écoutais de la musique, etc. pendant un certain temps avec les deux AirPod.
Lorsque je les ai remis dans l'étui, j'ai remarqué ce qui suit :
Afficher l'élément multimédia ' data-single-image='1'>
Est-ce normal? Je ne vois pas pourquoi mon AirPod droit est considérablement avec un niveau de batterie inférieur.
Une autre chose que j'ai remarquée est que lorsqu'elles sont complètement chargées à 100% (charge de nuit), dès que je prends la bonne, la batterie tombe immédiatement à 99%. Avec l'AirPod gauche, ce n'est pas le cas.
Je les ai reçus le 4 janvier 2020. Dernière édition : 18 janvier 2020
Erehy Dobon
Suspendu
- 16 février 2018
- Pas de service
- 18 janvier 2020
Sac TWD
Affiche originale- 21 novembre 2018
- 18 janvier 2020
Erehy Dobon a dit : Non, ce n'est pas normal. Un écart raisonnable est de 3 à 4 pour cent.
Demandez à Apple de les remplacer. Cliquez pour agrandir...
Ils sont achetés auprès d'un revendeur Apple Premium et c'est pourquoi je suis un peu inquiet - au cas où ils insisteraient pour les réparer au lieu de les remplacer. Ils n'ont même pas un mois.
À votre connaissance, est-ce qu'Apple y est pour quelque chose ? Dois-je appeler directement l'assistance Apple pour faciliter le remplacement ?
Duncan68
- 22 sept. 2018
- 18 janvier 2020
TWDbag a déclaré : Ils sont achetés auprès d'un revendeur Apple Premium et c'est pourquoi je suis un peu inquiet - au cas où ils insisteraient pour les réparer au lieu de les remplacer. Ils n'ont même pas un mois.
À votre connaissance, est-ce qu'Apple y est pour quelque chose ? Dois-je appeler directement l'assistance Apple pour faciliter le remplacement ? Cliquez pour agrandir...
Les AirPods ne sont pas réparables - ils les remplaceront simplement.
Sac TWD
Affiche originale- 21 novembre 2018
- 18 janvier 2020
Duncan68 a déclaré : les AirPod ne sont pas réparables, ils les remplaceront simplement. Cliquez pour agrandir...
Avant de publier ce message, je discutais avec le support Apple (ils m'ont donné des instructions sur ce qu'il fallait faire et pourtant cela s'est reproduit) et le conseiller m'a dit qu'au cas où cela se reproduirait, je devrais les amener pour un service (je suppose que c'est une réparation) . À
conquérant
- 31 déc. 2013
- 18 janvier 2020
Sac TWD
Affiche originale- 21 novembre 2018
- 18 janvier 2020
konqerror a déclaré : utilisiez-vous une application avec le microphone, comme un appel ou une conférence ? Ceci est normal dans cette situation, car le côté d'où provient l'audio du micro doit compresser et retransmettre l'audio au téléphone, qui utilise plus de batterie. Cliquez pour agrandir...
Il est réglé sur Automatique.
j0nblayz
- 21 juil. 2007
- 18 janvier 2020
conquérant
- 31 déc. 2013
- 18 janvier 2020
TWDbag a déclaré : Il est défini sur Automatique. Cliquez pour agrandir...
Peu importe si c'est automatique, cela signifie simplement qu'il choisira l'un des côtés. Le côté qu'il choisit utilisera toujours plus d'énergie de la batterie.
ralph lauren
- 22 déc. 2016
- Australie
- 18 janvier 2020
TWDbag a dit : Bonjour à tous,
Une chose étrange vient de m'arriver.
J'écoutais des podcasts, regardais des vidéos YouTube, écoutais de la musique, etc. pendant un certain temps avec les deux AirPod.
Lorsque je les ai remis dans l'étui, j'ai remarqué ce qui suit :
Voir la pièce jointe 889409
Est-ce normal? Je ne vois pas pourquoi mon AirPod droit est considérablement avec un niveau de batterie inférieur.
Une autre chose que j'ai remarquée est que lorsqu'elles sont complètement chargées à 100% (charge de nuit), dès que je prends la bonne, la batterie tombe immédiatement à 99%. Avec l'AirPod gauche, ce n'est pas le cas.
Je les ai reçus le 4 janvier 2020. Cliquez pour agrandir...
Erehy Dobon a dit : Non, ce n'est pas normal. Un écart raisonnable est de 3 à 4 pour cent.
Demandez à Apple de les remplacer. Cliquez pour agrandir...
Non, ne les remplacez pas encore - c'est un problème connu que beaucoup d'entre nous rencontrent.
Je les ai emmenés dans un Apple Store (après plusieurs tests par téléphone avec l'assistance Apple) avec des preuves vidéo des inexactitudes des niveaux de batterie et ils ont conseillé d'attendre la prochaine mise à jour du micrologiciel.
Il y a au moins deux autres fils à ce sujet...
AirPods gauche droite différente décharge de la batterie
Bonjour, Après avoir écouté quelques heures à partir d'un ensemble d'AirPod complètement chargé, sans les remettre dans le boîtier de charge, j'ai différents niveaux de batterie : Gauche est à 23%, Droite à 10%. (à vérifier lors de la remise d'un AirPod dans son étui de charge). Faites-vous l'expérience d'une batterie différente similaire ... forums.macrumors.comErehy Dobon
Suspendu
- 16 février 2018
- Pas de service
- 18 janvier 2020
Sac TWD
Affiche originale- 21 novembre 2018
- 18 janvier 2020
Ralfi a dit : Quel firmware utilisez-vous ? Je suis sur 2C54 (celui avec lequel Apple a apparemment cessé de les mettre à jour).
Si vous finissez par les faire remplacer, faites-nous savoir comment fonctionnent les nouveaux Airpod. Cliquez pour agrandir...
Actuellement, je suis sur 2B588.
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Erehy Dobon
Suspendu
- 16 février 2018
- Pas de service
- 18 janvier 2020
Ralfi a dit : Quel firmware utilisez-vous ? Je suis sur 2C54 (celui avec lequel Apple a apparemment cessé de les mettre à jour). Cliquez pour agrandir...Mon APP sont sur 2B584.
Je n'ai aucun problème avec ce firmware. Dernière modification par un modérateur : 19 janvier 2020
Sac TWD
Affiche originale- 21 novembre 2018
- 19 janvier 2020
TWDbag a dit : Dès que je prends mon AirPod droit du boîtier, la batterie tombe à 99% (mon gauche est toujours dans le boîtier). Ce n'est pas le cas lorsque je prends mon AirPod gauche.
Cela a été testé lorsque mon microphone est défini sur Automatique, défini uniquement sur l'AirPod droit et lorsqu'il est défini uniquement sur l'AirPod gauche. Cliquez pour agrandir...
TWDbag a déclaré: Ou même cela après avoir sorti les deux AirPod de l'étui - cela montre que celui de gauche est toujours en charge.
Voir la pièce jointe 889522 Cliquez pour agrandir...
Voici un autre enregistrement d'écran qui montre comment l'animation devient (parfois) folle après l'ouverture du boîtier, en plus il montre le widget avec des informations incorrectes. Ainsi que la façon dont le Right AirPod atteint 99% immédiatement après l'avoir sorti de l'étui. -> https://www.dropbox.com/s/ujo3ljjyf6li92t/(5) crazy_animation + widget + right_airpod_99%.mp4?dl=0
TWDbag a déclaré: Ce qui suit s'est produit lorsque j'ai ouvert le boîtier, j'ai pris les deux AirPod du boîtier.
Voir la pièce jointe 889521 Cliquez pour agrandir...
La capture d'écran ci-dessus ne montre qu'un problème uniquement avec l'AirPod gauche - voici un écran détaillé enregistrant ce qui se passe (parfois) -> https://www.dropbox.com/s/vunfo7tpfiihvef/(3) leftr-right_aripod_error.mp4?dl=0
La même chose est montrée dans l'enregistrement d'écran ci-dessus.
Maintenant, compte tenu de tout ce qui m'arrive et de la volonté d'Apple de m'envoyer des pièces de rechange, je ne sais pas si c'est un problème avec les deux AirPod ou même le cas - c'est pourquoi je ne sais pas si je dois demander (si possible) remplacement de l'ensemble du produit ou uniquement des AirPod gauche et droit.
Tout est ennuyeux et il n'y a pas de tranquillité d'esprit, encore une fois - je ne veux pas posséder un produit défectueux étant donné que je les ai achetés il y a 2 semaines. Je n'ai eu aucun problème avec la première semaine.
ralph lauren
- 22 déc. 2016
- Australie
- 19 janvier 2020
TWDbag a déclaré: Maintenant, compte tenu de tout ce qui m'arrive et de la volonté d'Apple de m'envoyer des pièces de rechange, je ne sais pas si c'est un problème avec les deux AirPod ou même le cas - c'est pourquoi je ne sais pas si Je devrais demander (si possible) le remplacement de l'ensemble du produit ou uniquement des AirPod gauche et droit. Cliquez pour agrandir...
Voici les 3 conclusions que j'ai reçues, RE : Problème matériel ou logiciel...
Assistance téléphonique Apple : problème logiciel.
Centre de réparation tiers agréé Apple : problème matériel.
Apple Store : problème logiciel, et ils ont rejeté la conclusion sur le matériel du magasin tiers (qui ne m'a pas non plus convaincu).
C'est pourquoi je pense que remplacer un bourgeon, les deux bourgeons ou l'ensemble (y compris le boîtier) ne résoudra rien et pourquoi j'attends une mise à jour du firmware.
Voici un autre fil...
AirPods Pro « vidange de la batterie » soudaine après les avoir mis dans le boîtier
Hé, j'ai acheté les AirPods Pro, et mon problème est qu'après 2 heures d'utilisation, les deux AirPods sont à ~ 55% (comme indiqué sur l'iPhone). Lorsque je les mets dans l'étui de chargement, ils tombent soudainement à 15 %. C'est juste un bug visuel sur l'indicateur qui se produit si vous les mettez dans l'étui car... forums.macrumors.com Dernière édition : 19 janvier 2020 TSac TWD
Affiche originale- 21 novembre 2018
- 19 janvier 2020
J'écoutais de la musique et regardais des vidéos YouTube quand j'ai entendu des craquements. Le premier était dans l'AirPod droit (les modes d'annulation du bruit et de transparence étaient désactivés) et le second était dans l'AirPod gauche avec l'annulation du bruit activée.
Jamais vécu une telle chose en mode Transparence.
Je demanderai toujours un remplacement (un AirPod, les deux AirPod ou le tout (y compris le boîtier)) car je pense que c'est la chose la plus sûre (la tranquillité d'esprit également) compte tenu de ce que les conseillers Apple ont suggéré par téléphone.
ralph lauren
- 22 déc. 2016
- Australie
- 19 janvier 2020
Faites-nous savoir comment vont les nouveaux.
(N'oubliez pas que vous aurez peut-être besoin de quelques heures/jours pour voir si le problème de batterie disparaît - je pensais que c'était le cas après une réinitialisation d'usine, mais tard dans la même journée, il l'a fait à nouveau). je
icloudUtilisateur
- 20 mai 2019
- 20 janvier 2020
J'ai déjà fait remplacer le mien une fois. L'un des bourgeons n'a pas maintenu les niveaux de charge. Peut-être avez-vous les mêmes problèmes T
Sac TWD
Affiche originale- 21 novembre 2018
- 20 janvier 2020
Ralfi a dit : Hmm ouais, les crépitements ne sonnent pas bien. Ce serait une bonne occasion de les faire remplacer.
Faites-nous savoir comment vont les nouveaux.
(N'oubliez pas que vous aurez peut-être besoin de quelques heures/jours pour voir si le problème de batterie disparaît - je pensais que c'était le cas après une réinitialisation d'usine, mais tard dans la même journée, il l'a fait à nouveau). Cliquez pour agrandir...
Donc, je viens d'apporter mes AirPods Pro au revendeur Premium où je les ai achetés et ils me donnent du fil à retordre pour un remplacement même s'ils ont vu ce qui se passait lors de l'association des AirPods Pro à leurs propres appareils devant moi. Des enregistrements d'écran et des captures d'écran ont également été affichés.
Cependant, j'ai appelé Apple plus tôt dans la journée pour simplement demander quelles sont mes options et le conseiller principal m'a dit que mes options sont limitées et qu'il ne peut pas les « commander » pour remplacer mon produit.
La raison pour laquelle j'ai appelé, c'est parce qu'ils disent qu'ils vont essayer de les réparer et si ce n'est pas possible ils remplaceront la cause du problème (un ou les deux AirPod ou même le tout). Le truc, c'est que je ne veux pas d'un produit réparé (je pense que c'est compréhensible) étant donné que le produit n'a que 2 semaines.
Ce que je voudrais vous demander, les gars, est-ce qu'il y a un autre moyen pour Apple de m'aider si j'ai plus de problèmes avec eux à ce sujet ?
La raison pour laquelle je pose cette question, c'est parce qu'il y a une rumeur selon laquelle ce revendeur en particulier dit 'Le produit n'est pas pour une réparation et tout va bien', mais en réalité, ce n'est pas le cas. Encore une fois, il s'agit d'une rumeur et non de mon expérience personnelle avec eux, mais compte tenu de cela, j'aimerais avoir mes options sous la main au cas où cela m'arriverait, c'est-à-dire qu'ils disent que le produit est en ordre ou réparé mais que je rencontre les mêmes problèmes après tous (y compris les grésillements). B
Bob Coxner
- 24 avril 2011
- 20 janvier 2020
TWDbag a déclaré: Donc, je viens d'apporter mes AirPods Pro au revendeur Premium où je les ai achetés et ils me donnent du mal pour un remplacement même s'ils ont vu ce qui se passait lors du couplage des AirPods Pro à leurs propres appareils devant moi. Des enregistrements d'écran et des captures d'écran ont également été affichés.
Cependant, j'ai appelé Apple plus tôt dans la journée pour simplement demander quelles sont mes options et le conseiller principal m'a dit que mes options sont limitées et qu'il ne peut pas les « commander » pour remplacer mon produit.
La raison pour laquelle j'ai appelé, c'est parce qu'ils disent qu'ils vont essayer de les réparer et si ce n'est pas possible ils remplaceront la cause du problème (un ou les deux AirPod ou même le tout). Le truc, c'est que je ne veux pas d'un produit réparé (je pense que c'est compréhensible) étant donné que le produit n'a que 2 semaines.
Ce que je voudrais vous demander, les gars, est-ce qu'il y a un autre moyen pour Apple de m'aider si j'ai plus de problèmes avec eux à ce sujet ?
La raison pour laquelle je pose cette question, c'est parce qu'il y a une rumeur selon laquelle ce revendeur en particulier dit 'Le produit n'est pas pour une réparation et tout va bien', mais en réalité, ce n'est pas le cas. Encore une fois, il s'agit d'une rumeur et non de mon expérience personnelle avec eux, mais compte tenu de cela, j'aimerais avoir mes options sous la main au cas où cela m'arriverait, c'est-à-dire qu'ils disent que le produit est en bon état ou réparé mais que je rencontre les mêmes problèmes après tous (y compris les grésillements). Cliquez pour agrandir...
Personne ne peut « réparer » les AirPods ou les AirPod Pros. Même Apple ne peut pas le faire. Les caisses sont scellées définitivement. T
Sac TWD
Affiche originale- 21 novembre 2018
- 20 janvier 2020
Bob Coxner a déclaré : Personne ne peut « réparer » les AirPods ou les AirPod Pros. Même Apple ne peut pas le faire. Les caisses sont scellées définitivement. Cliquez pour agrandir...
Existe-t-il un article officiel d'Apple qui dit cela ?
S'ils disent que les AirPod sont réparés, je peux leur prouver le contraire.
J'ai aussi besoin d'une réponse à ce sujet :
TWDbag a dit : Ce que j'aimerais vous demander, les gars, est-ce qu'Apple peut m'aider si j'ai plus de problèmes avec eux à ce sujet ?P
La raison pour laquelle je pose cette question, c'est parce qu'il y a une rumeur selon laquelle ce revendeur en particulier dit 'Le produit n'est pas pour une réparation et tout va bien', mais en réalité, ce n'est pas le cas. Encore une fois, il s'agit d'une rumeur et non de mon expérience personnelle avec eux, mais compte tenu de cela, j'aimerais avoir mes options sous la main au cas où cela m'arriverait, c'est-à-dire qu'ils disent que le produit est en bon état ou réparé mais que je rencontre les mêmes problèmes après tous (y compris les grésillements). Cliquez pour agrandir...
perezr10
- 12 janvier 2014
- Monroe, Louisiane
- 20 janvier 2020
J'ai remarqué que mon bon côté affiche toujours le petit symbole d'éclair de charge dans le widget de la batterie. Alors que mon mauvais côté ne semble souvent pas se charger même si c'est dans le cas. Si je le secoue, il reprendra la charge.
Lorsque je retire les AirPod du boîtier, ils affichent tous les deux 100%, mais le mauvais côté commence très rapidement à montrer un niveau de batterie inférieur.
Je ne sais pas si cela s'applique au problème de tout le monde. Mais dans mon cas, je pense que j'ai un problème matériel.
ralph lauren
- 22 déc. 2016
- Australie
- 20 janvier 2020
perezr10 a dit : Je ne sais pas si cela s'applique au problème de tout le monde. Mais dans mon cas, je pense que j'ai un problème matériel. Cliquez pour agrandir...
La meilleure façon de tester cela est d'attendre que l'un des Airpods se charge à 100% (même si l'autre affiche 50%, 40 & ou autre), puis de les tester pendant longtemps jusqu'à ce que vous entendiez la tonalité de batterie à plat - s'ils fonctionne pendant 4,5 heures, alors vous avez la preuve que la lecture de la batterie est incorrecte.
Les lectures incorrectes sont ce qui m'arrive à moi et aux autres sur ce forum.
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