Apple a lancé aujourd'hui un programme de remplacement du boîtier de la batterie pour les Smart Battery Cases conçues pour l'iPhone XS, XS Max et l'iPhone XR.
Selon Apple, certains Smart Battery Cases peuvent rencontrer des problèmes de charge, y compris des cas qui ne se chargeront pas ou ne se chargeront pas par intermittence lorsqu'ils sont branchés sur le secteur, ou des cas qui ne chargeront pas un iPhone ou ne le chargeront pas par intermittence.
Les boîtiers de batterie intelligents concernés ont été fabriqués entre janvier 2019 et octobre 2019. Apple déclare qu'il ne s'agit pas d'un problème de sécurité et qu'Apple ou un fournisseur de services agréé Apple remplacera gratuitement les boîtiers éligibles.
Tous les étuis de batterie intelligents conçus pour iPhone XS, XS Max et XR fabriqués entre les dates ci-dessus peuvent être remplacés. Apple affirme qu'aucun autre étui de batterie intelligent pour iPhone ne fait partie du programme, ce qui signifie qu'aucun étui de batterie pour iPhone 11, 11 Pro ou 11 Pro Max ne sera remplacé.
Apple indique que les clients ayant un boîtier de batterie intelligent concerné peuvent trouver un fournisseur de services agréé Apple ou prendre rendez-vous dans un point de vente Apple pour faire remplacer leur boîtier. Les boîtiers de batterie intelligents seront examinés avant le service pour vérifier qu'ils sont éligibles au programme.
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Les boîtiers concernés seront éliminés d'une manière respectueuse de l'environnement et le programme couvre les boîtiers de batterie intelligents pendant deux ans après la première vente au détail de l'unité.
Depuis le lancement des Smart Battery Cases début 2019, des plaintes ont été déposées concernant diverses défaillances et problèmes de charge. À un moment donné à la mi-2019, les Smart Battery Cases n'étaient pas disponibles à l'achat et en rupture de stock depuis plus d'un mois , un problème de stock qui aurait pu être lié à des problèmes de charge en cours.
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