Apple a ajouté aujourd'hui un nouveau Page « Désactiver le verrouillage d'activation » à son site Web qui indique les étapes que les utilisateurs peuvent suivre pour désactiver la fonction de sécurité sur un iPhone, un iPad ou un iPod touch.
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Comme indiqué sur Reddit , la page comprend un lien vers lancer une demande d'assistance pour le verrouillage d'activation aux États-Unis, ce qui signifie que les clients n'ont plus à contacter un représentant du support Apple par téléphone, e-mail ou chat en ligne pour lancer ce processus. Pour soumettre une demande d'assistance pour le verrouillage d'activation, vous devez être le propriétaire de l'appareil, et l'appareil ne doit pas être en mode perdu ou géré par une entreprise ou un établissement d'enseignement.
Après avoir entré une adresse e-mail valide et le numéro de série de l'appareil, les clients sont invités à remplir un formulaire pour prouver la propriété de l'appareil, en fournissant des détails tels que la date d'achat d'origine de l'appareil, le lieu d'achat et une photo ou une capture d'écran du reçu de vente original. si disponible. Toute information fournie sera utilisée par Apple ou une société affiliée à Apple pour traiter la demande de verrouillage d'activation.
Après avoir soumis ces informations, Apple examinera la demande et fournira des mises à jour par e-mail. Un numéro de dossier d'assistance est généré pour référence.
Dans le cas où Apple déverrouille le verrouillage d'activation sur votre appareil, toutes les données stockées sur votre appareil seront définitivement effacées. Apple dit qu'il est de la responsabilité du client de sauvegarder son appareil avant de soumettre une demande de verrouillage d'activation.
Le verrouillage d'activation est conçu pour empêcher quiconque d'utiliser votre iPhone, iPad ou iPod touch en cas de perte ou de vol. Lorsque vous marquez l'appareil comme perdu sur le site Web iCloud, cela verrouille l'écran de l'appareil avec un mot de passe et vous permet d'afficher un message personnalisé avec votre numéro de téléphone pour vous aider à le récupérer. Et si l'appareil est effacé, Activation Lock nécessite la saisie de l'identifiant Apple et du mot de passe du propriétaire d'origine.
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