Apple examine des rapports selon lesquels certains clients rencontrent des problèmes de connectivité LTE avec les nouveaux iPhone XS et iPhone XS Max.
Selon un propriétaire d'iPhone XS Max, Apple mène un programme de sensibilisation avec certains clients qui ont un nouvel appareil qui rencontre des problèmes LTE.
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Apple lui a demandé d'installer un enregistreur de bande de base pour suivre sa connexion cellulaire, vraisemblablement pour déterminer s'il y a des problèmes sérieux à résoudre. Nous avons entendu des rapports similaires de Éternel lecteurs à qui il a été demandé de fournir les journaux de l'appareil aux ingénieurs lors du dépannage du problème.
@reneritchie Apple vient de me contacter pour voir si je pouvais répondre à quelques questions sur mes problèmes de réception Xs Max. x1f1fa;🇸🧐 (@Devmer11) 3 octobre 2018
Les propriétaires d'iPhone XS et XS Max ont commencé à se plaindre Problèmes de connectivité et de signal LTE peu de temps après le lancement des deux appareils le 17 septembre. De nombreux utilisateurs ont découvert des différences notables dans la réception cellulaire entre les modèles d'iPhone XS et les iPhones plus anciens comme l'iPhone 8 et l'iPhone X.
Les utilisateurs concernés ont remarqué moins de barres et un signal plus faible sur les iPhone XS et XS Max par rapport aux appareils plus anciens, mais cela ne semble pas être un problème universel. Alors que certaines personnes se sont plaintes d'une connectivité faible et de vitesses lentes, d'autres ont remarqué des améliorations LTE, ce qui complique le problème.
La plupart des premières plaintes provenaient d'utilisateurs de Verizon, suggérant qu'il existe peut-être des problèmes de micrologiciel de l'opérateur qui doivent être résolus, mais il n'est pas clair si le micrologiciel de l'opérateur est l'étendue complète du problème.
Dans la dernière version bêta d'iOS 12.1, Apple a mis à jour le firmware du modem de l'iPhone vers la version 1.01.20-1, contre 1.01.12 dans iOS 12.1 bêta 1. Sur le réseau Verizon, la mise à jour iOS 12.1 introduit également le nouveau 33.5.6. firmware de l'opérateur.
Nouveau firmware à gauche, firmware iOS 12.1 beta 1 à droite
Les mises à jour du micrologiciel du modem font partie intégrante des principales versions .1 d'iOS, il n'est donc pas encore clair si le nouveau micrologiciel résout spécifiquement les problèmes rencontrés par les clients avec la connectivité LTE.
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Les premiers rapports sur le Éternel les forums ont cependant suggéré qu'iOS 12.1 apporte effectivement quelques améliorations. Éternel archer75, par exemple, affirme que la mise à jour a doublé ses vitesses LTE. D'autres utilisateurs, cependant, ont déclaré que la mise à jour ne résout pas les problèmes LTE.
Qu'un correctif ait été intégré ou non à la mise à jour iOS 12.1, Apple prend au sérieux les rapports de problèmes LTE et enquête sur ce qui pourrait se passer. Par conséquent, s'il s'agit d'un problème lié au logiciel, une résolution est probablement en cours.
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