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Apple sur le droit à la réparation : nous voulons que les clients aient confiance que leurs produits seront « réparés correctement et en toute sécurité »

Mercredi 7 août 2019 7 h 53 HAP par Joe Rossignol

Les défenseurs du droit à la réparation continuent de faire pression sur le gouvernement américain, affirmant que les grandes entreprises technologiques comme Apple monopolisent les réparations de l'électronique grand public afin de préserver leurs bénéfices, rapporte Axes .





ifixit 2018 mbp Image : iFixit.com
Dans témoignage devant le sous-comité judiciaire américain sur le droit antitrust, commercial et administratif le mois dernier, Nathan Proctor du groupe de recherche sur l'intérêt public américain à but non lucratif a affirmé que 'la réparation nuisait aux ventes', incitant Apple 'à restreindre la réparation de leurs appareils'.

De même, dans un lettre soumis au sous-comité le mois dernier, le directeur exécutif de la Repair Association, Gay Gordon-Byrne, a écrit que 'les fabricants n'ont aucune raison de bloquer la réparation autre que l'argent', qualifiant la 'monopolisation de la réparation' d''énorme opportunité de profit'.



En mars, la Californie est devenue le Le 20e État à introduire une législation sur le droit à la réparation aux États-Unis, selon iFixit. Les représentants d'Apple ont continuellement opposé à ces projets de loi , qui, si elle était adoptée, obligerait les entreprises à mettre les pièces de réparation, les outils et la documentation à la disposition du public.

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Dans un communiqué, un porte-parole d'Apple a déclaré Axes que l'objectif d'Apple est de s'assurer que ses produits sont « réparés correctement et en toute sécurité », tout en vantant le réseau croissant de fournisseurs de services agréés Apple de l'entreprise :

Nous voulons nous assurer que nos clients ont toujours l'assurance que leurs produits seront réparés correctement et en toute sécurité, et d'une manière qui favorise le recyclage. Nous développons continuellement notre réseau de techniciens certifiés et avons récemment annoncé que tout magasin Best Buy aux États-Unis est désormais un fournisseur de services autorisé.

Les fournisseurs de services agréés Apple ont accès aux pièces certifiées et aux directives de service d'Apple. Il existe plus de 1 800 de ces emplacements autorisés aux États-Unis, ce qui, selon Apple, représente « trois fois plus d'emplacements qu'il y a trois ans ». Depuis juin, cela comprend chaque magasin Best Buy à la campagne.

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La législation sur le droit de réparation vise à mettre ces pièces et cette documentation à la disposition des magasins indépendants et des clients directement.