Dans un document de support mis à jour , Apple a indiqué qu'un erreur liée à l'autorisation lors de l'utilisation d'un scanner sur un Mac a été corrigé à partir de macOS 11.6.
Lorsqu'ils tentaient d'utiliser un scanner avec un Mac, Apple a déclaré que les utilisateurs pouvaient avoir reçu un message d'erreur indiquant qu'ils n'avaient pas la permission d'ouvrir l'application. Le message d'erreur disait de contacter un ordinateur ou un administrateur réseau pour obtenir de l'aide, ou indiquait que le Mac n'avait pas réussi à établir une connexion avec l'appareil.
Les utilisateurs peuvent avoir rencontré l'erreur dans l'application Capture d'image, l'application Aperçu ou la section Imprimantes et scanners des Préférences Système, selon Apple.
Pour les utilisateurs qui choisissent de ne pas mettre à jour vers macOS 11.6 pour le moment, Apple a précédemment partagé des instructions étape par étape sur la façon de résoudre temporairement le problème :
- Quittez toutes les applications ouvertes.
- Dans la barre de menus du Finder, choisissez Aller > Aller au dossier.
- Taper /Bibliothèque/Capture d'images/Périphériques , puis appuyez sur Retour.
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, double-cliquez sur l'application nommée dans le message d'erreur. C'est le nom du pilote de votre scanner. Rien ne devrait se passer lorsque vous l'ouvrez.
- Fermez la fenêtre et ouvrez l'application que vous utilisiez pour numériser. Une nouvelle analyse devrait se dérouler normalement. Si vous choisissez plus tard de numériser à partir d'une autre application et obtenez la même erreur, répétez ces étapes.
Le problème a probablement également été résolu dans la dernière version bêta de macOS Monterey.
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