Apple prévoit d'apporter un certain nombre de changements dans ses magasins de détail avant la prochaine saison des fêtes, notamment des ajustements aux rendez-vous du Genius Bar et à la formation de ses employés sur une nouvelle initiative, selon 9to5Mac .
Le rapport note qu'Apple supprimera la limite de temps suggérée de 15 minutes pour les rendez-vous au Genius Bar au profit d'un système qui permet aux clients de réserver des sessions avec des limites de temps en fonction du nombre de problèmes qu'ils rencontrent. Quelques magasins Apple Retail ont déjà commencé à se former aux nouvelles mesures, car un déploiement complet de la nouvelle politique devrait avoir lieu dans un proche avenir.
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La société formerait également ses employés sur une nouvelle initiative importante du dimanche 10 août au jeudi 28 août, qui pourrait concerner les activations d'iPhone en magasin. Au cours de la période susmentionnée, les employés de Genius Bar recevront trois heures de formation tandis que les employés des ventes recevront cinq heures de formation.
Enfin, Apple standardisera sa tenue vestimentaire pour tous ses employés de la vente au détail aux États-Unis, car les membres de l'équipe commerciale de l'Apple Store passeront de leurs polos noirs aux t-shirts bleus portés par les autres employés de la vente au détail.
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