Forum

Installation de Big Sur Clean sur les Macs M1 « La création du compte d'ordinateur a échoué »

C

cecoleman

Affiche originale
13 novembre 2007
  • 11 déc. 2020
J'ai donc installé la 11.1 RC 2 hier et elle fonctionnait bien jusqu'à ce que ce matin, l'application Mail décide qu'elle ne s'ouvrirait plus. J'ai tout essayé pour le réparer et j'ai eu recours au formatage du lecteur et à la réinstallation de 11.1 RC 2 clean. Tout a été trouvé jusqu'à ce que j'arrive à la partie où vous créez un compte d'utilisateur. J'ai eu une erreur qui dit 'Le nom que vous avez utilisé ne peut pas être utilisé' et cela ne créerait pas le compte. J'ai essayé d'autres noms juste pour voir si c'était quelque chose avec mon compte. Je l'ai effacé une deuxième fois et j'ai reçu le message ' La création du compte d'ordinateur a échoué - Votre compte d'ordinateur n'a pas pu être créé avec le nom et le mot de passe spécifiés. Veuillez réessayer.' Lorsque j'ai abandonné et redémarré... alors l'écran de connexion avec les deux comptes que j'ai essayé de créer (qui n'a probablement pas réussi à créer) et lorsque j'ai essayé de me connecter à l'un d'eux, le mot de passe était incorrect. Je ne sais pas trop comment effectuer une installation propre. Qu'est-ce que je fais mal? je

développeur iptm

7 août 2013
  • 11 déc. 2020
cecoleman a déclaré : J'ai donc installé la 11.1 RC 2 hier et elle fonctionnait bien jusqu'à ce que l'application Mail décide qu'elle ne s'ouvrirait plus ce matin. J'ai tout essayé pour le réparer et j'ai eu recours au formatage du lecteur et à la réinstallation de 11.1 RC 2 clean. Tout a été trouvé jusqu'à ce que j'arrive à la partie où vous créez un compte d'utilisateur. J'ai eu une erreur qui dit 'Le nom que vous avez utilisé ne peut pas être utilisé' et cela ne créerait pas le compte. J'ai essayé d'autres noms juste pour voir si c'était quelque chose avec mon compte. Je l'ai effacé une deuxième fois et j'ai reçu le message ' La création du compte d'ordinateur a échoué - Votre compte d'ordinateur n'a pas pu être créé avec le nom et le mot de passe spécifiés. Veuillez réessayer.' Lorsque j'ai abandonné et redémarré... alors l'écran de connexion avec les deux comptes que j'ai essayé de créer (qui n'a probablement pas réussi à créer) et lorsque j'ai essayé de me connecter à l'un d'eux, le mot de passe était incorrect. Je ne sais pas trop comment effectuer une installation propre. Qu'est-ce que je fais mal? Cliquez pour agrandir...
J'ai eu un problème similaire, et la solution que j'ai trouvée qui fonctionnait était d'utiliser un autre Mac avec Configurator 2 (gratuit via AppStore), connecté à mon M1 via USB 3 à USB C, mettre M1 en mode DFU, puis utiliser l'autre Mac pour restaurer les lecteurs sur mon M1 qui a réinstallé 11.0.1 à nouveau.
Réactions :Jeffrey Sanfilippo et DenverCoder

dpgx81

13 juin 2017


Buffalo, État de New York
  • 11 déc. 2020
Fou, c'est toujours un problème.
Réactions :delsoul, johnalan et AAPLGeek C

cecoleman

Affiche originale
13 novembre 2007
  • 11 déc. 2020
Eh bien, j'ai pu le récupérer en utilisant l'assistant de migration et en restaurant une sauvegarde. Pas ce que je voulais faire car cela ne résout pas le problème de courrier. Beaucoup d'autres problèmes maintenant, car le lecteur d'empreintes digitales ne me permet pas de le configurer avec le gel et Apple Pay dit que les paramètres de sécurité doivent être modifiés. SMH En tant qu'utilisateur Mac depuis 2005, c'est la première fois que j'ai de gros problèmes comme celui-ci. S

stownsend3

9 mai 2008
  • 14 déc. 2020
J'avais de sérieux problèmes avec iCloud et je ne synchronisais pas. Je n'étais pas sûr de ce que c'était, alors après la sortie de la 11.1 aujourd'hui, j'ai décidé d'opter pour la nouvelle installation à partir d'un programme d'installation USB. Après la première exécution, mon nom d'utilisateur/mot de passe est toujours configuré, donc aucun changement. Ensuite, j'ai essuyé le SSD, installé complètement propre. Je me suis frayé un chemin à travers la configuration et j'ai obtenu l'erreur « le nom ne peut pas être utilisé ». Essayé plusieurs fois avec des noms différents, etc. et n'a abouti à rien ce soir.

La machine était neuve, donc pas de sauvegarde. Je vais essayer de récupérer un adaptateur pour mon lecteur de machine à remonter le temps pour essayer de restaurer à partir du MBP que j'espérais prendre ma retraite.

Même bateau que toi. Utilisateur Mac depuis 2005 et première fois que j'ai eu un problème. Mais je vais attribuer cela à mon impatience... j'aurais dû juste appeler Apple pour les problèmes de synchronisation iCloud. Publiera toute progression demain, et si rien sur la restauration appellera Apple.

anubis1980

22 octobre 2012
  • 15 déc. 2020
Je pense que la raison en est toujours le nom, il y a le même problème que j'ai eu. Il semble diviser le lecteur en deux, l'un a des données à côté dans les utilitaires de disque, je pense. Je n'ai supprimé le premier conteneur que lorsque j'ai eu mon Mac. Mon nom d'utilisateur existait toujours. J'ai ensuite dû retourner dans les utilitaires de disque et effacer les données et l'autre conteneur.

Quand il a réinstallé, c'était bien. Plus de nom d'utilisateur.
Réactions :johnalan C

cecoleman

Affiche originale
13 novembre 2007
  • 15 déc. 2020
J'ai résolu ce problème dimanche en utilisant l'application Configurator 2 et un iMac que j'ai dans mon bureau à domicile. Il l'a restauré en usine avec 11.0.1 (très similaire à un appareil iOS connecté à un Mac) et j'ai pu me connecter et créer à nouveau un compte. Curieusement, il semble que cela ait quelque chose à voir avec le fait que mon Mac ne désactive pas le verrouillage d'activation ? Même lorsque je l'ai configuré comme neuf après la réinitialisation d'usine, il m'a informé lors de la configuration que mon compte iCloud avait verrouillé la machine iCloud, mais la saisie de mes informations d'identification iCloud m'a permis de dépasser cela et de configurer correctement. Très étrange et j'espère ne plus jamais répéter ce fiasco. Je l'ai signalé à Apple dans l'application de commentaires comme un bogue sur 11.1 avec des machines qui ont toujours 11.0.1 comme partition de récupération.

serpents-

27 juil. 2011
  • 15 déc. 2020
Il est normal d'avoir le dernier système d'exploitation utilisé dans la partition de récupération. vous pouvez mettre à jour via le programme de mise à jour dans macos pour obtenir le nouveau micrologiciel, puis pour une installation propre, un démarrage en mode de récupération, effacez et bien fait, vous obtiendrez une nouvelle version 11.1 ou utiliserez un programme d'installation USB pour ignorer les 2 mises à jour et n'en faire qu'une. le moyen le plus sûr est toujours d'abord de mettre à jour le programme d'installation de mac, puis d'effacer. Dernière modification : 15 décembre 2020

harald

3 janvier 2014
Silicon Valley, Californie
  • 15 déc. 2020
Pourquoi ne pas essayer ceci : utilisez un autre nom et un autre compte pour ouvrir le système. Essayez ensuite de créer le compte de votre choix et voyez ce qui se passe.

harald

3 janvier 2014
Silicon Valley, Californie
  • 15 déc. 2020
BTW, le système créera des informations d'identification et des certificats de compte administrateur en dehors du système principal pour valider votre accès au disque avec FileVault et pour modifier les paramètres dans Recovery. Je ne sais pas où ils sont conservés. Ils sont très probablement conservés dans un emplacement caché et chargés dans l'enclave de sécurité au démarrage. C

cecoleman

Affiche originale
13 novembre 2007
  • 15 déc. 2020
haralds a dit : Pourquoi ne pas essayer ceci : utilisez un autre nom et un autre compte pour ouvrir le système. Essayez ensuite de créer le compte de votre choix et voyez ce qui se passe. Cliquez pour agrandir...
J'ai essayé cela et cela ne me permettait pas de créer *aucun compte. Une fois que j'ai pu restaurer mon compte via la migration, j'ai essayé de créer un deuxième compte via les préférences système juste pour essayer de voir ce qui se passerait. Cela m'a permis d'en créer un, mais lorsque j'essayais de me déconnecter et de me connecter avec ce compte, cela me disait que le mot de passe était erroné. Mais je sais que ce n'était pas le cas car j'ai rendu le mot de passe très générique à tester. C'était étrange. S

stownsend3

9 mai 2008
  • 16 déc. 2020
haralds a dit : Pourquoi ne pas essayer ceci : utilisez un autre nom et un autre compte pour ouvrir le système. Essayez ensuite de créer le compte de votre choix et voyez ce qui se passe. Cliquez pour agrandir...
J'ai essayé plusieurs noms différents et j'ai continuellement été bloqué lors de la création de compte. J'ai pu le résoudre en utilisant le Configurateur 2, en utilisant le mode DFU et en restaurant les paramètres d'origine. Le verrou d'activation était toujours présent (ce qui est logique), mais était inattendu.

Je suis maintenant de retour là où j'étais quand tout a commencé. Et, iCloud Drive ne se synchronise toujours pas. Au lieu de réparer moi-même, je vais juste appeler le support et voir ce que je peux faire.

DenverCoder

16 déc. 2020
Denver
  • 16 déc. 2020
J'ai reçu mon Mac Mini il y a deux jours et j'ai le même problème. J'ai quelques infos supplémentaires.

J'ai pu accéder à mon Mac en utilisant une sauvegarde Time Machine. Tout fonctionnait normalement mais il y a quelques mises en garde.

Tout d'abord, je n'ai pas pu désactiver « Trouver mon Mac ». J'ai pensé que puisque j'ai enfin pu me connecter, je pouvais simplement désactiver « Trouver mon Mac » et recommencer le processus d'installation. Lorsque j'ai essayé de désactiver 'Trouver mon Mac', il m'a demandé mon mot de passe AppleID qui fonctionnait bien, mais une boîte de dialogue s'est ensuite affichée pour demander mon mot de passe USERID. Lorsque j'ai entré ce mot de passe, il a fait la chose Shaky Textbox comme il le fait lorsque votre mot de passe est erroné. Même s'il s'agit du MÊME mot de passe que je viens d'utiliser pour me connecter, cela ne fonctionnait pas.

J'ai pensé que je changerais juste le mot de passe. Lorsque je suis allé à l'écran Modifier le mot de passe, j'ai saisi « Ancien mot de passe » et « Nouveau mot de passe ». Il a renvoyé une erreur m'indiquant que mon mot de passe ne pouvait pas être modifié.

J'ai eu l'idée de créer un nouveau compte et de changer le mot de passe de celui-ci pour voir si cela fonctionnait. J'ai créé un nouveau compte administrateur, mais lorsque je me suis déconnecté du compte principal et que j'ai sélectionné le nouveau compte, il ne me permettait pas de me connecter.

Je suis presque sûr que cela a quelque chose à voir avec 'Trouver mon Mac'. Je suis allé sur appleid.apple.com et j'ai supprimé mon Mac Mini de ma liste d'appareils, j'ai complètement effacé tout le SSD et j'ai redémarré en mode de récupération et il m'a toujours demandé mon identifiant Apple et mon mot de passe pour entrer en mode de récupération.

Une autre chose que j'ai remarquée (je ne sais pas si c'est un gros problème ou non), mais après avoir effacé le lecteur et réinstallé MacOS pendant que je suis dans la configuration, l'horloge est éteinte une heure plus tôt, (je ' m en heure des Rocheuses et il montre pacifique).

Quoi qu'il en soit, j'exécute actuellement la 'restauration' à partir du configurateur. Je reviendrai mettre à jour si cela fonctionne.

DenverCoder

16 déc. 2020
Denver
  • 16 déc. 2020
DenverCoder a déclaré : J'ai reçu mon Mac Mini il y a deux jours et j'ai le même problème. J'ai quelques infos supplémentaires.

J'ai pu accéder à mon Mac en utilisant une sauvegarde Time Machine. Tout fonctionnait normalement mais il y a quelques mises en garde.

Tout d'abord, je n'ai pas pu désactiver « Trouver mon Mac ». J'ai pensé que puisque j'ai enfin pu me connecter, je pouvais simplement désactiver « Trouver mon Mac » et recommencer le processus d'installation. Lorsque j'ai essayé de désactiver 'Trouver mon Mac', il m'a demandé mon mot de passe AppleID qui fonctionnait bien, mais une boîte de dialogue s'est ensuite affichée pour demander mon mot de passe USERID. Lorsque j'ai entré ce mot de passe, il a fait la chose Shaky Textbox comme il le fait lorsque votre mot de passe est erroné. Même s'il s'agit du MÊME mot de passe que je viens d'utiliser pour me connecter, cela ne fonctionnait pas.

J'ai pensé que je changerais juste le mot de passe. Lorsque je suis allé à l'écran Modifier le mot de passe, j'ai saisi « Ancien mot de passe » et « Nouveau mot de passe ». Il a renvoyé une erreur m'indiquant que mon mot de passe ne pouvait pas être modifié.

J'ai eu l'idée de créer un nouveau compte et de changer le mot de passe de celui-ci pour voir si cela fonctionnait. J'ai créé un nouveau compte administrateur, mais lorsque je me suis déconnecté du compte principal et que j'ai sélectionné le nouveau compte, il ne me permettait pas de me connecter.

Je suis presque sûr que cela a quelque chose à voir avec 'Trouver mon Mac'. Je suis allé sur appleid.apple.com et j'ai supprimé mon Mac Mini de ma liste d'appareils, j'ai complètement effacé tout le SSD et j'ai redémarré en mode de récupération et il m'a toujours demandé mon identifiant Apple et mon mot de passe pour entrer en mode de récupération.

Une autre chose que j'ai remarquée (je ne sais pas si c'est un gros problème ou non), mais après avoir effacé le lecteur et réinstallé MacOS pendant que je suis dans la configuration, l'horloge est éteinte une heure plus tôt, (je ' m en heure des Rocheuses et il montre pacifique).

Quoi qu'il en soit, j'exécute actuellement la 'restauration' à partir du configurateur. Je reviendrai mettre à jour si cela fonctionne. Cliquez pour agrandir...
On dirait que cela a fonctionné.

J'ai fait l'étape 'Restaurer' pas l'étape 'Ranimer'. C'est la première fois que j'utilise le configurateur donc je ne sais pas si c'est important.

Mais l'important c'est qu'il semble bien fonctionner.

Remarque : lorsque je suis arrivé à l'écran « Créer un compte d'ordinateur », j'ai cliqué sur « Continuer » et j'ai pensé qu'il avait encore échoué car il a fallu environ 15 secondes pour que l'écran suivant apparaisse.

REMARQUE 2 : Mon hypothèse précédente est peut-être fausse car même après avoir exécuté la fonction « RESTORER » à partir du configurateur, je devais toujours entrer mon identifiant Apple et mon mot de passe pour déverrouiller la configuration. Après avoir entré mes informations d'identification, il a redémarré et j'étais sur l'écran « Sélectionnez votre pays ».
Réactions :darekd

darekd

16 déc. 2020
  • 16 déc. 2020
DenverCoder a déclaré : On dirait que cela a fonctionné.

J'ai fait l'étape 'Restaurer' pas l'étape 'Ranimer'. C'est la première fois que j'utilise le configurateur donc je ne sais pas si c'est important.

Mais l'important c'est qu'il semble bien fonctionner.

Remarque : lorsque je suis arrivé à l'écran « Créer un compte d'ordinateur », j'ai cliqué sur « Continuer » et j'ai pensé qu'il avait encore échoué car il a fallu environ 15 secondes pour que l'écran suivant apparaisse. Cliquez pour agrandir...
Merci. J'ai traîné avec ce problème toute la matinée. La suppression du mac de mon Find My Device a résolu le problème.
Réactions :DenverCoder

SamyB_

16 déc. 2020
  • 16 déc. 2020
et si je n'ai pas de deuxième mac ? Suis-je bloqué pour toujours ?
Réactions :DenverCoder

darekd

16 déc. 2020
  • 16 déc. 2020
SamyB_ a dit : et si je n'ai pas de deuxième mac ? Suis-je bloqué pour toujours ? Cliquez pour agrandir...
Puisque vous n'avez pas décrit votre problème, pouvez-vous développer votre problème ? Est-ce lié au problème de création de compte ?

SamyB_

16 déc. 2020
  • 16 déc. 2020
darekd a dit :                                                                             ? Est-ce lié au problème de création de compte ? Cliquez pour agrandir...
Hé oui ! C'était le même problème. Bien que je viens de trouver le correctif grâce à vous et à Denvercoder, je viens de supprimer mon macbook pro m1 de mon compte icloud (donc supprimé de 'Find My'). J'ai essayé une dernière fois de réinitialiser l'ordinateur et cela a fonctionné !! Alors merci à vous deux !
Réactions :masou007 et DenverCoder À

choline

16 déc. 2020
  • 16 déc. 2020
J'ai exactement le même problème, je n'ai pas encore essayé de supprimer mon mac mini de mon compte iCloud.
Réactions :DenverCoder

DenverCoder

16 déc. 2020
Denver
  • 16 déc. 2020
SamyB_ a dit : et si je n'ai pas de deuxième mac ? Suis-je bloqué pour toujours ? Cliquez pour agrandir...
Je ne sais pas. J'étais avec le support Apple pendant 3 heures aujourd'hui et ils m'ont juste dit de le renvoyer.

D'autres ont déclaré que la suppression de l'appareil de leur compte Apple avait fonctionné :

appleid.apple.com

identifiant Apple

Votre identifiant Apple est le compte que vous utilisez pour tous les services Apple appleid.apple.com

SamyB_

16 déc. 2020
  • 16 déc. 2020
DenverCoder a dit : Je ne sais pas. J'étais avec le support Apple pendant 3 heures aujourd'hui et ils m'ont juste dit de le renvoyer.

D'autres ont déclaré que la suppression de l'appareil de leur compte Apple avait fonctionné :

appleid.apple.com

identifiant Apple

Votre identifiant Apple est le compte que vous utilisez pour tous les services Apple appleid.apple.com Cliquez pour agrandir...
Oui, supprimer l'appareil de mon compte Apple a fonctionné pour moi, avant de renvoyer l'appareil, essayez de le faire, cela peut également fonctionner pour vous S

stownsend3

9 mai 2008
  • 16 déc. 2020
DenverCoder a déclaré : On dirait que cela a fonctionné.

J'ai fait l'étape 'Restaurer' pas l'étape 'Ranimer'. C'est la première fois que j'utilise le configurateur donc je ne sais pas si c'est important.

Mais l'important c'est qu'il semble bien fonctionner.

Remarque : lorsque je suis arrivé à l'écran « Créer un compte d'ordinateur », j'ai cliqué sur « Continuer » et j'ai pensé qu'il avait encore échoué car il a fallu environ 15 secondes pour que l'écran suivant apparaisse.

REMARQUE 2 : Mon hypothèse précédente est peut-être fausse car même après avoir exécuté la fonction « RESTORER » à partir du configurateur, je devais toujours entrer mon identifiant Apple et mon mot de passe pour déverrouiller la configuration. Après avoir entré mes informations d'identification, il a redémarré et j'étais sur l'écran « Sélectionnez votre pays ». Cliquez pour agrandir...
Je pense que la nécessité de toujours saisir les informations d'identification Apple après avoir utilisé le configurateur (je l'ai fait aussi) est motivée par Secure Enclave, qui, je pense, était sur le T2 et est maintenant sur le M1. Je pense que cela empêche quelqu'un de voler la machine, de la réinitialiser via DFU Restore et de l'afficher sur Craigslist. Cela étant dit, je connecte des points et non un expert en sécurité Réactions :DenverCoder M

masou007

16 déc. 2020
  • 16 déc. 2020
J'ai rencontré exactement le même problème aujourd'hui. La suppression du Macbook Air de mon compte iCloud (via iCloud.com sous Rechercher un iPhone) et la réinstallation à partir de la récupération ont fait l'affaire.
Réactions :jephdub, DenverCoder et Del Martes S

stephenv

17 déc. 2020
  • 17 déc. 2020
Merci pour les conseils ci-dessus. Après de nombreuses tentatives, j'ai constaté que la suppression de l'appareil du site Web d'appleid fonctionnait, j'avais essayé plus tôt avec iCloud et trouvé mes appareils, mais pas de chance dans cette voie.)

Voici ce que j'ai fait. J'ai configuré un programme d'installation USB avec le programme d'installation 11.1.

Ran récupération et utilitaire de disque. Suppression du volume Macintosh et du volume Data. Recréé la partition Macintosh HD en tant qu'APFS.

J'ai également fait le terminal de récupération et réinitialiser le mot de passe pour supprimer mon identifiant du matériel réel.

Lancement du programme d'installation USB. Pendant que cela fonctionnait, j'ai supprimé mon nouveau MacBook de la liste des appareils AppleID.

Quand je suis arrivé à la sélection des pays, j'ai continué comme d'habitude. Connecté à mon identifiant Apple. Ensuite, créez le compte local comme d'habitude.

Attendu. Je ne pensais pas que ça avait marché... alors BOUM... ça a marché. Merci pour tous les conseils. Ce fut un grand soulagement après une journée frustrante!

Le problème semble venir du fait qu'Apple n'est pas en mesure de renouveler un appareil Apple existant sur votre identifiant Apple. On pourrait penser qu'ils testeraient ce genre de choses.
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Prochain

Aller à la page

AllerProchain Durer