Peu de temps après les 11 et 12,9 pouces iPad Pro modèles ont été libérés, certains Éternel les lecteurs ont commencé à se plaindre de courbures notables dans leurs tablettes, certaines courbures semblant être pires que d'autres.
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La question a reçu peu d'attention jusqu'à ce que Le bord publié un article sur iPad Pro avec le mot d'un porte-parole d'Apple suggérant que la flexion était un effet secondaire du processus de fabrication et non, en fait, un défaut.
Image d'un iPad Pro légèrement plié via les forums éternels
La flexion des appareils Apple soulève des drapeaux rouges majeurs auprès des clients après le problème « Bendgate » qui a affecté le iPhone 6 De plus, avec ces appareils pliés en raison de problèmes structurels qui ont été résolus plus tard, iPad Pro les propriétaires étaient à juste titre confus et indignés par la réponse d'Apple.
À l'époque, la réponse d'Apple suggérait que les clients ne seraient pas en mesure d'obtenir des remplacements pour certains des iPads sérieusement tordus qui étaient apparus sur les photos.
Le vice-président de l'ingénierie matérielle d'Apple, Dan Riccio, a envoyé des e-mails à quelques iPad Pro propriétaires et un Éternel lecteur a partagé l'un d'eux. Riccio a déclaré que le iPad Pro respecte ou dépasse les normes de qualité et de précision d'Apple et que son niveau de planéité ne changerait pas pendant la durée de vie du produit. Il a également déclaré que les petites variations n'affecteraient pas le fonctionnement de l'appareil.
Un virage dans un iPad Pro sorti de la boîte, via les forums Eternal
L'e-mail de Riccio n'a pas apaisé les clients et Apple est resté silencieux sur la question pendant plusieurs semaines jusqu'à la publication d'un document d'assistance offrant des explications supplémentaires.
Apple dit que tandis que le iPad Pro est fabriqué pour permettre seulement 400 microns de variation le long d'un seul bord de l'appareil, la conception plate peut rendre les changements subtils de rectitude plus apparents.
400 microns, c'est moins que l'épaisseur de quatre feuilles de papier, et certains des courbures que nous avons vues ont été plus sévères que cela. Les clients dont l'iPad est plus courbé que ce que décrit Apple doivent contacter Apple pour obtenir de l'aide.
Couverture de courbure de l'iPad Pro
- Les nouveaux modèles d'iPad Pro peuvent être sujets à la flexion
- Apple dit que certains iPad Pro 2018 sont pliés, mais c'est normal et pas un défaut
- Dan Riccio d'Apple déclare que l'iPad Pro 2018 « répond ou dépasse » les normes de qualité de conception et de précision, plus d'informations à venir
- Apple résout la controverse sur la « flexion » de l'iPad Pro 2018 et affirme que des écarts subtils pourraient être plus visibles en raison d'un nouveau design
Quels modèles sont concernés ?
Les problèmes de flexion semblent affecter les iPad Pro 11 et 12,9 pouces modèles, à la fois Wi-Fi uniquement et LTE. Apple a suggéré que la flexion pourrait être plus courante et plus visible dans les modèles cellulaires.
Pas tous les iPad Pro 2018 les modèles ont des courbures notables.
Comment savoir si mon iPad a un problème de courbure ?
La flexion peut être détectée en plaçant un iPad Pro sur une surface plane ou en le tenant et en regardant sur le côté. La plupart des virages que nous avons vus ont été facilement détectables en utilisant l'une de ces deux méthodes.
La courbure qui a été décrite par Apple sera visible dès que le iPad Pro sort de la boîte car c'est dû à un problème de fabrication.
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Si votre iPad Pro a une courbure sévère ou une courbure qui apparaît après quelques semaines ou mois, il n'est probablement pas affecté par le problème de courbure dans ce guide et peut avoir subi des dommages.
Un iPad Pro plié en 2018, via les forums Eternal. Ce virage est plus sévère que décrit par Apple et peut ne pas être causé par le même problème
Qu'est-ce qu'Apple a à dire sur le problème ?
Apple a commenté le iPad Pro problème de flexion à travers un document d'appui et a confirmé qu'il peut être normal de voir de légères courbures dans le nouveau iPad Pro modèles en raison de leurs bords plus droits et plus plats.
Les courbures peuvent être plus visibles sur le mobile iPad Pro modèles, qui comportent de petites bandes verticales ou des fentes sur le côté de la iPad inséré via un processus à haute température où le plastique est injecté dans des canaux fraisés avec précision pour servir d'antenne cellulaire.
Les techniques de fabrication et le processus d'inspection rigoureux d'Apple ne permettent pas plus de 400 microns de déviation sur la longueur de n'importe quel côté, ce qui est inférieur à l'épaisseur de quatre feuilles de papier. Apple affirme qu'il s'agit en fait d'une spécification plus stricte que celle des iPad de la génération précédente et que la variation de planéité est imperceptible lors d'une utilisation normale.
Nous avons vu des iPads qui semblent avoir des courbures plus sévères. Apple dit que si un iPad Pro ne répond pas aux spécifications répertoriées dans le document d'assistance, que le personnel d'assistance d'Apple doit être contacté.
Le virage va-t-il empirer ?
Apple dit que les petits écarts dans la planéité du iPad Pro sont dues au processus de fabrication et les courbures ne s'aggraveront pas avec le temps ou n'affecteront pas la résistance du boîtier.
Toutes les tablettes vont se plier si vous essayez assez fort, donc le iPad Pro doit encore être traité avec soin, d'autant plus qu'il s'agit du iPad le plus fin d'Apple. jamais à 6,1 mm.
Si vous possédez un iPad Pro modèle qui a une légère courbure, cela ne va pas empirer au cours d'une utilisation normale, selon Apple.
Que faire si mon iPad Pro est plié ?
Si la courbure de votre iPad Pro semble être si léger qu'il vaut moins de quatre feuilles de papier d'écart, Apple ne le considère pas comme un défaut de fabrication et ne vous proposera probablement pas de remplacement.
Si le virage est plus visible que cela et ne répond pas aux spécifications d'Apple, vous pouvez contacter Assistance Apple pour obtenir de l'aide ou apportez-le dans un magasin Apple.
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Tous les iPad Pro les modèles disposent d'une garantie incluse d'un an, et pour les défauts plus graves, un remplacement est une possibilité. La garantie standard d'un an peut être prolongée de AppleCare +, qui doit être acheté avec l'iPad Pro ou dans les 60 jours suivant l'achat de votre iPad Pro.
AppleCare+ est au prix de 129 $ et offre une couverture étendue ainsi qu'une couverture contre les dommages accidentels (franchise requise).
Tous les iPad Pro les achats peuvent être retournés pour un remboursement complet dans les 14 jours, donc si vous achetez un nouveau iPad Pro, c'est une bonne idée de l'inspecter, puis de le retourner à Apple s'il y a une courbure notable qui va vous déranger.
Apple affirme que ces virages n'affectent pas les performances, mais pour un appareil dont le prix commence à 799 $, de nombreux clients voudront un iPad parfait.
Si vous avez une courbure, elle n'est généralement perceptible que lors de la visualisation de l'iPad du côté sur une surface plane et il ne doit pas interrompre l'utilisation quotidienne. Si tel est le cas, contactez Apple.
Vaut-il toujours la peine d'acheter l'iPad Pro 2018 ?
Le iPad Pro est une tablette capable et puissante qui a un écran magnifique, un support pour le Pomme Crayon 2, et un Smart Keyboard Case, ce qui mérite d'être considéré, même avec ce problème de flexion.
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Tous les iPad Pro les modèles sont affectés, il est donc possible d'en obtenir un où l'écart de fabrication n'est pas aussi perceptible tant que vous inspectez la tablette juste après l'achat et effectuez un échange si nécessaire.
Ce qui n'est toujours pas clair
Apple dit que le iPad Pro les modèles qui présentent une légère courbure ne s'aggraveront pas avec le temps, mais nous devrons attendre pour voir comment le iPad Pro âges pour voir si c'est vrai.
Nous avons vu iPad Pro modèles qui semblent avoir une courbure plus sérieuse que celle décrite par Apple, il n'est donc pas clair si le nouveau iPad Pro 2018 les modèles sont plus sujets aux problèmes de flexion que les modèles précédents.
Comme pour tout appareil coûteux, il est préférable de traiter le iPad Pro 2018 modèles avec soin et prenez des mesures pour éviter les situations qui pourraient entraîner une flexion, comme le transporter dans un sac à dos sans rembourrage ou s'asseoir dessus.
Discuter de ce problème
Plus sur le Éternel forums, nos lecteurs qui ont rencontré le problème de flexion ont partagé leurs expériences avec les remplacements, l'assistance Apple, etc. modèle avec un coude dedans.
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