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Remplacement Apple Express de l'iPhone 12 - neuf ou reconditionné ?

g

gta1216

Affiche originale
27 janvier 2018
  • 26 janvier 2021
J'ai beaucoup de problèmes avec mon iPhone 12 depuis que je l'ai reçu en octobre 2020. J'ai appelé Apple et ils ont accepté de le remplacer, et ils insistent sur le fait qu'il s'agit d'une nouvelle unité. La dernière fois que j'ai échangé un iPhone, c'était il y a plus de 6 ans. La personne au Genius Bar a dit que c'était neuf, mais j'ai eu une unité rénovée.

J'ai déjà payé les frais de 29 $. On m'a dit que l'unité de remplacement arriverait dans quelques jours. Comment savoir si l'unité que j'ai reçue est neuve ou reconditionnée ? J'ai trouvé un site Web et j'ai dit que la première lettre du numéro de modèle indique le type d'iPhone comme suit.

M- cela signifie que votre iPhone est un nouvel appareil, qui a été acheté sur Apple Store Online ou Apple Retail Store.
F- cela signifie que votre iPhone est un appareil reconditionné.
N – cela signifie que votre iPhone est un appareil de remplacement, ce qui signifie qu'il a été remplacé par Apple ou un centre de service agréé Apple en raison d'un problème. Les iPhones de remplacement sont également généralement des appareils remis à neuf.
P- cela signifie que votre iPhone est un appareil personnalisé, ce qui signifie que l'appareil a une gravure personnalisée. J

jordysak

Suspendu
8 janvier 2021


  • 26 janvier 2021
D'après ce que je sais, Apple en propose trois types différents : neuf, reconditionné et de remplacement.
Ce que vous obtenez avec le remplacement de la pomme est un modèle de remplacement, qui est essentiellement un modèle remis à neuf mais avec un boîtier (le corps extérieur) comparable à un nouveau, donc je suppose qu'il serait difficile de faire la différence avec un nouveau juste en le regardant, mais oui, un iPhone de remplacement n'est pas la même chose qu'un tout nouvel iPhone, mais attendez que les autres le confirment, car je ne suis pas sûr à 100%. Si cela ne vous dérange pas que je demande, quels problèmes avez-vous rencontrés ? Et je suppose que tu as eu soin de pomme pour avoir un remplacement express

Mr. Brightside_@

23 sept. 2005
Toronto
  • 26 janvier 2021
Ce ne sera pas nouveau.

BugeyeSTI

19 août 2017
Arizona
  • 26 janvier 2021
Ce sera un reconditionné ou un remplacement. La seule façon d'obtenir du nouveau est si aucune des options ci-dessus n'est disponible.

nburwell

6 mai 2008
DE
  • 26 janvier 2021
J'ai laissé tomber mon 12 en novembre et j'ai complètement brisé l'arrière de l'appareil. J'ai reçu un remplacement express d'Apple qui est remis à neuf. Impossible de le déchiffrer du neuf de toute façon. J'ai toujours supposé que chaque fois qu'Apple remplaçait l'un de mes iDevices, le remplacement serait une unité reconditionnée. B

BeatCrazy

20 juil. 2011
  • 26 janvier 2021
Ce sera jamais être « nouveau » dans un emballage de vente au détail. Il peut toujours sortir de la même « nouvelle » chaîne de production et être simplement placé dans un emballage générique. Cela se produit certainement, car ils ont des appareils de remplacement dans un emballage générique disponibles le jour du lancement.

Il est impossible de distinguer visuellement le nouveau/le remplacement/le remis à neuf, mais le remplacement/les remises à neuf ont un numéro de modèle d'appareil différent. https://appletoolbox.com/how-to-tell-if-your-iphone-is-new-or-refurbished/
Réactions :na1577

JPack

27 avr. 2017
  • 26 janvier 2021
Remis à neuf mais marqué comme un appareil « de remplacement ».
Réactions :ouimetnick

Ombrebech

18 octobre 2011
  • 26 janvier 2021
gta1216 a déclaré: J'ai beaucoup de problèmes avec mon iPhone 12 depuis que je l'ai reçu en octobre 2020. J'ai appelé Apple et ils ont accepté de le remplacer, et ils insistent sur le fait qu'il s'agit d'une nouvelle unité. La dernière fois que j'ai échangé un iPhone, c'était il y a plus de 6 ans. La personne au Genius Bar a dit que c'était neuf, mais j'ai eu une unité rénovée.

J'ai déjà payé les frais de 29 $. On m'a dit que l'unité de remplacement arriverait dans quelques jours. Comment savoir si l'unité que j'ai reçue est neuve ou reconditionnée ? J'ai trouvé un site Web et j'ai dit que la première lettre du numéro de modèle indique le type d'iPhone comme suit.

M- cela signifie que votre iPhone est un nouvel appareil, qui a été acheté sur Apple Store Online ou Apple Retail Store.
F- cela signifie que votre iPhone est un appareil reconditionné.
N – cela signifie que votre iPhone est un appareil de remplacement, ce qui signifie qu'il a été remplacé par Apple ou un centre de service agréé Apple en raison d'un problème. Les iPhones de remplacement sont également généralement des appareils remis à neuf.
P- cela signifie que votre iPhone est un appareil personnalisé, ce qui signifie que l'appareil a une gravure personnalisée.
S'il s'agit d'un remplacement sous garantie, le numéro de modèle sera N au lieu de M. Cependant, comme cela est fait via Apple, il sera «comme neuf». Je ne m'en inquiéterais pas trop. Vérifiez Paramètres > À propos du numéro de modèle. N

maintenant je le vois

2 janvier 2002
  • 26 janvier 2021
Un iPhone reconditionné de remplacement est indiscernable du neuf. Il aura le revêtement en plastique sur l'écran et un nouveau boîtier et aura été minutieusement testé. J'utilise un iPhone de 6 ans que j'ai acheté en tant qu'unité reconditionnée et il est impeccable depuis 6 ans que je l'utilise - toute la journée, tous les jours.
Réactions :eyoungren

eyoungren

31 août 2011
dix-zéro-onze-zéro-zéro par zéro-deux
  • 26 janvier 2021
Je souhaite que ce soit un collant. C'est une question qui se pose chaque fois qu'il y a un nouvel iPhone.

Le remplacement peut ne pas être neuf, mais ne sera pas une remise à neuf. Qu'est-ce que c'est probablement sera, et ce qu'Apple appelle cela en interne, est « remanufacturé ». Les tout nouveaux iPhones ne sont généralement disponibles en remplacement que pendant le premier mois environ après un lancement, car c'est tout ce qu'Apple a alors. Au fil du temps, les iPhones remanufacturés deviennent généralement le pourcentage le plus élevé. Comme déjà mentionné, certains nouveaux téléphones sont détournés de la ligne vers les boîtes blanches qu'Apple utilise pour les remplacements, mais ceux-ci le seront moins avec le temps.

Les iPhones remanufacturés comprennent une nouvelle batterie, un nouvel écran et un nouveau boîtier. Toutes les autres pièces sont testées et remplacées en cas de défaillance. Ensuite, l'ensemble de l'appareil lui-même est soumis à des tests et doit passer le contrôle qualité.

Si vous avez une garantie AC+ qui est prolongée de 30 jours.

KrisBreezy91

14 octobre 2020
  • 26 janvier 2021
Je viens de faire remplacer le mien sous garantie car le bouton de verrouillage s'est bloqué.

Mon numéro de série commence par un F, donc je supposerais sur la base de ce qui a été publié qu'il s'agit d'une remise à neuf. Mais il a l'air absolument fessier de marque, donc même s'il s'agit d'un reconditionné, il n'y a absolument aucun moyen de le dire en le regardant. g

gta1216

Affiche originale
27 janvier 2018
  • 26 janvier 2021
Ce sont les problèmes que j'ai rencontrés. J'ai essayé plusieurs fois de redémarrer mon téléphone et de réinitialiser les paramètres réseau plusieurs fois. Rien ne semble résoudre ces problèmes.

  1. Le téléphone est toujours connecté au wifi de la maison. Internet fonctionne bien. Ensuite, sans raison apparente, le téléphone perd simplement la connexion Internet. Je dois éteindre le wifi puis le rallumer pour rétablir la connexion internet (via wifi). Lorsque le wifi est éteint, cela signifie que je suis de retour sur la 5G, mais il n'y a toujours pas d'internet.
  2. Je suis dehors en public et connecté via 5G. Internet fonctionne bien. Ensuite, le téléphone perd la connexion Internet. Je devrais désactiver les données, puis les réactiver pour rétablir la connexion Internet.
  3. Peu importe si j'ai appelé quelqu'un ou que quelqu'un m'appelle, au hasard, je ne peux pas entendre l'autre personne, l'autre personne ne peut pas m'entendre ou nous ne pouvons pas nous entendre en même temps.
  4. L'audio de l'appel téléphonique par défaut est vers le haut-parleur (pas le haut-parleur). Puis, sans raison apparente, le son a été transféré vers le haut-parleur. J'ai d'abord pensé que mon visage activait le haut-parleur à chaque fois. À de nombreuses reprises, mon téléphone était sur mon bureau lorsque j'ai reçu un appel. J'ai juste glissé pour répondre à l'appel alors que le téléphone était toujours posé sur mon bureau, mais le haut-parleur était activé. Cela a confirmé que je n'avais pas accidentellement activé le haut-parleur.
  5. Je suis au milieu d'un appel (que ce soit sur haut-parleur, haut-parleur ou AirPod) et je dois réveiller le téléphone pour accéder au pavé numérique ou regarder quelque chose, mais je ne parviens pas à le réveiller. Comme il n'y a plus de bouton d'accueil depuis l'iPhone X, j'ai activé la fonction « tap pour réveiller » dans l'accessibilité. Même lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation latéral, il ne se réveille pas. Je dois appuyer sur le verre et appuyer plusieurs fois sur le bouton d'alimentation latéral pour le réveiller. Je n'ai eu aucun problème à réveiller mon iPhone X en tapotant sur la vitre avant, mais j'ai rencontré ce problème avec mon iPhone 12 à plusieurs reprises.
Je sais que l'iPhone reconditionné ou 'de remplacement' est aussi beau qu'un tout neuf, mais pourquoi devrais-je dépenser 1 000 $ pour un téléphone et devoir l'échanger contre une unité de reconditionnement après 3 mois ? Si c'est le cas, je pourrais juste attendre que les rénovations soient disponibles à l'achat.

LeYayZoneVivre

18 juin 2013
Las Vegas, Nevada, États-Unis d'Amérique (USA)
  • 26 janvier 2021
Si le numéro de modèle commence par N, c'est un reconditionné, ce n'est pas tout neuf.

Pomme_Robert

21 sept. 2012
Au milieu de plusieurs livres.
  • 26 janvier 2021
gta1216 a dit : Ce sont les problèmes que j'ai rencontrés. J'ai essayé plusieurs fois de redémarrer mon téléphone et de réinitialiser les paramètres réseau plusieurs fois. Rien ne semble résoudre ces problèmes.

  1. Le téléphone est toujours connecté au wifi de la maison. Internet fonctionne bien. Ensuite, sans raison apparente, le téléphone perd simplement la connexion Internet. Je dois éteindre le wifi puis le rallumer pour rétablir la connexion internet (via wifi). Lorsque le wifi est éteint, cela signifie que je suis de retour sur la 5G, mais il n'y a toujours pas d'internet.
  2. Je suis dehors en public et connecté via 5G. Internet fonctionne bien. Ensuite, le téléphone perd la connexion Internet. Je devrais désactiver les données, puis les réactiver pour rétablir la connexion Internet.
  3. Peu importe si j'ai appelé quelqu'un ou que quelqu'un m'appelle, au hasard, je ne peux pas entendre l'autre personne, l'autre personne ne peut pas m'entendre ou nous ne pouvons pas nous entendre en même temps.
  4. L'audio de l'appel téléphonique par défaut est vers le haut-parleur (pas le haut-parleur). Puis, sans raison apparente, le son a été transféré vers le haut-parleur. J'ai d'abord pensé que mon visage activait le haut-parleur à chaque fois. À de nombreuses reprises, mon téléphone était sur mon bureau lorsque j'ai reçu un appel. J'ai juste glissé pour répondre à l'appel alors que le téléphone était toujours posé sur mon bureau, mais le haut-parleur était activé. Cela a confirmé que je n'avais pas accidentellement activé le haut-parleur.
  5. Je suis au milieu d'un appel (que ce soit sur haut-parleur, haut-parleur ou AirPod) et je dois réveiller le téléphone pour accéder au pavé numérique ou regarder quelque chose, mais je ne parviens pas à le réveiller. Comme il n'y a plus de bouton d'accueil depuis l'iPhone X, j'ai activé la fonction « tap pour réveiller » dans l'accessibilité. Même lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation latéral, il ne se réveille pas. Je dois appuyer sur le verre et appuyer plusieurs fois sur le bouton d'alimentation latéral pour le réveiller. Je n'ai eu aucun problème à réveiller mon iPhone X en tapotant sur la vitre avant, mais j'ai rencontré ce problème avec mon iPhone 12 à plusieurs reprises.
Je sais que l'iPhone reconditionné ou 'de remplacement' est aussi beau qu'un tout neuf, mais pourquoi devrais-je dépenser 1 000 $ pour un téléphone et devoir l'échanger contre une unité de reconditionnement après 3 mois ? Si c'est le cas, je pourrais juste attendre que les rénovations soient disponibles à l'achat.
Si quelqu'un doit déposer une réclamation sous AC+, une remise à neuf remplit souvent les conditions du contact du côté d'Apple. C'est pourquoi certaines personnes obtiennent des téléphones remis à neuf. Si vous avez besoin d'un téléphone et que vous n'essayez pas d'être guéri selon les termes d'AC+, l'achat dans le magasin Apple Refurbished est une décision judicieuse.
Réactions :eyoungren

eyoungren

31 août 2011
dix-zéro-onze-zéro-zéro par zéro-deux
  • 26 janvier 2021
gta1216 a déclaré : Je sais que l'iPhone reconditionné ou « de remplacement » est aussi beau qu'un tout nouveau, mais pourquoi devrais-je dépenser 1 000 $ pour un téléphone et l'échanger contre une unité de reconditionnement après 3 mois ? Si c'est le cas, je pourrais juste attendre que les rénovations soient disponibles à l'achat.
Pommes termes et conditions de garantie d'un an que ce soit très clair…

QUE FERA APPLE EN CAS DE RUPTURE DE LA GARANTIE ?​
Si, pendant la Période de garantie, vous soumettez une réclamation à Apple ou à un AASP conformément à cette garantie, Apple, à sa discrétion :

(i) réparer le Produit Apple en utilisant des pièces neuves ou déjà utilisées qui sont équivalentes à des pièces neuves en termes de performances et de fiabilité,

(ii) remplacer le produit Apple par le même modèle (ou avec votre consentement un produit qui a des fonctionnalités similaires) formé à partir de pièces neuves et/ou déjà utilisées qui sont équivalentes à du neuf en termes de performances et de fiabilité, ou

(iii) échanger le Produit Apple contre un remboursement de votre prix d'achat.

Applecare+ est simplement une extension de la garantie avec des dispenses de dommages accidentels.

En acceptant le téléphone et en l'utilisant, vous acceptez ces conditions.
Réactions :Ombrebech R

Rizop

3 octobre 2011
  • 26 janvier 2021
J'ai eu un iPhone 12 Pro Max le jour de la sortie qui me posait des problèmes de connectivité cellulaire. J'ai appelé Apple dans les 2 semaines et demie suivant l'achat et ils m'ont envoyé une nouvelle unité commençant par le numéro de série G avec la boîte de vente au détail. Le nouveau a été super jusqu'à présent.

eyoungren

31 août 2011
dix-zéro-onze-zéro-zéro par zéro-deux
  • 26 janvier 2021
Rizop a déclaré: J'ai eu un jour de sortie iPhone 12 Pro Max qui me posait des problèmes de connectivité cellulaire. J'ai appelé Apple dans les 2 semaines et demie suivant l'achat et ils m'ont envoyé une nouvelle unité commençant par le numéro de série G avec la boîte de vente au détail. Le nouveau a été super jusqu'à présent.
C'est parce que dans le premier mois environ suivant la sortie, tout ce qu'ils ont, ce sont de nouvelles unités. Comment procèdent-ils aux remplacements par « reconditionnement » ou remise à neuf si tôt après le lancement ?
Réactions :Mr. Brightside_@ R

Rizop

3 octobre 2011
  • 26 janvier 2021
eyoungren a déclaré : C'est parce que dans le premier mois environ suivant la sortie, tout ce qu'ils ont, ce sont de nouvelles unités. Comment procèdent-ils aux remplacements par « reconditionnement » ou remise à neuf si tôt après le lancement ?
Oui, c'est ce que je pensais. Honnêtement, c'est la première fois que je reçois une nouvelle unité de remplacement. Je suppose que c'est la doublure argentée de l'achat d'un appareil le jour du lancement, bien que les rénovations soient généralement fantastiques
Réactions :eyoungren B

Bushman4

22 avr. 2011
  • 26 janvier 2021
Il s'agit d'un iPhone remis à neuf dont le boîtier extérieur a été remplacé et ce qui n'allait pas avec lui a été corrigé. C'est comparable à une « Voiture Certifiée »
L'informatique est comme neuve et le contrôle qualité est meilleur

tilleul

15 août 2019
Floride Malheureusement
  • 27 janvier 2021
Ce seront tous les appareils des membres Macrumors qui ont été renvoyés Réactions :TechLord, Htsi, Fozamo et 2 autres R

Robbosan

Suspendu
21 août 2020
  • 27 janvier 2021
J'ai un iPad pro 11' de remplacement 2018 qui arrive demain sous AC+, je suppose qu'il s'agira d'un reconditionné. Mieux vaut être bon.

Pomme_Robert

21 sept. 2012
Au milieu de plusieurs livres.
  • 27 janvier 2021
Limeybastid a déclaré: Ce seront tous les appareils des membres Macrumors qui ont été renvoyés Réactions :Htsi et Limeybastid

tilleul

15 août 2019
Floride Malheureusement
  • 27 janvier 2021
Apple_Robert a dit : Vous avez trouvé de l'or avec cette ligne.
Sauf pour ma grammaire.

hache de guerre

1 octobre 2020
  • 27 janvier 2021
vous récupérez tous les connards qui les utilisent pendant 10 jours et les renvoyez g

gta1216

Affiche originale
27 janvier 2018
  • 28 janvier 2021
Je viens de recevoir l'unité de remplacement, mais je décide toujours si je vais garder mon propre téléphone et vivre avec les problèmes, ou accepter l'unité de remplacement. Je ne l'ai pas encore ouvert, donc je ne sais pas si le numéro de modèle commencera par N ou F. Bien sûr, il ne commencera pas par M.

Si c'était vous, préféreriez-vous vivre avec votre téléphone qui a un problème, ou accepter un appareil de remplacement ?