Impossible de supprimer le message « 39 virus détectés » de l'iPhone 7(+). Comment puis-je résoudre ce problème ?

jmm55

20 juil. 2018

• 6 sept. 2019

808tambours

28 déc. 2017

• 6 sept. 2019

jmm55 a dit : Je scanne souvent les nouvelles quand je me réveille le matin, donc je ne suis pas aussi prudent sur ce que je pousse. Il semble que l'autre matin, j'ai dû pousser quelque chose qui a provoqué l'ouverture d'une fenêtre sur Firefox indiquant 39 virus trouvés sur votre iphone, et je ne peux pas m'en débarrasser. Je n'ai pas appuyé sur le bouton qui dit OK. Je ne peux pas utiliser Firefox pour le moment car je n'arrive pas à passer ce message, mais rien d'autre au téléphone ne semble aller mal à ce stade.

J'ai trouvé plusieurs pages Web traitant du problème, dont celle-ci : https://howtoremove.guide/39-viruses-were-found-iphone-remove/

... mais j'ai pensé que je devrais vérifier avec les bons gars de Macrumors, pour voir s'il y a d'autres idées ou de meilleures approches. Tout avis sera le bienvenu.

Ditz3n

10 juil. 2019

Danemark

• 6 sept. 2019

maintenant je le vois

2 janvier 2002

• 6 sept. 2019

jmm55

20 juil. 2018

• 6 sept. 2019

casperes1996

26 janvier 2014

Horsens, Danemark

• 6 sept. 2019

jmm55 a dit : Super ! J'avais peur de perdre mes photos et mes données (je ne suis pas un connaisseur des téléphones intelligents). Merci pour toutes vos réponses. Je n'ai pas le téléphone devant moi mais je vais faire comme indiqué sous peu et faire rapport Réactions :John dosh, AngerDanger et ericwn

lèvres boudeuses

1 août 2019

• 6 sept. 2019

maintenant je vois qu'il dit : c'est juste une fenêtre contextuelle de phishing. Rien ne s'était encore passé ou n'avait été scanné.
De fausses publicités intégrées dans des sites Web légitimes peuvent les déclencher. Quand vous en voyez un :

Quitter le navigateur
Allez dans les paramètres et supprimez tout l'historique et les cookies
Redémarrez le téléphone (probablement pas nécessaire)
Ne visitez plus cette page.

Chaque fois que vous recevez un message contextuel menaçant, mettant en garde ou exigeant que vous fassiez quelque chose, c'est faux.

Ne cliquez pas sur le bouton OK ou sur le bouton Annuler - quittez simplement le navigateur et effacez les données dans les paramètres.

Faites ce qui est dit ci-dessus et tout ira bien. Pour bloquer tous les futurs hameçonnages et publicités, téléchargez Adguard depuis l'App Store et utilisez-le.

jmm55

Affiche originale

20 juil. 2018

• 6 sept. 2019

maintenant je vois qu'il dit : c'est juste une fenêtre contextuelle de phishing. Rien ne s'était encore passé ou n'avait été scanné.
De fausses publicités intégrées dans des sites Web légitimes peuvent les déclencher. Quand vous en voyez un :

Quitter le navigateur
Allez dans les paramètres et supprimez tout l'historique et les cookies
Redémarrez le téléphone (probablement pas nécessaire)
Ne visitez plus cette page.

Chaque fois que vous recevez un message contextuel menaçant, mettant en garde ou exigeant que vous fassiez quelque chose, c'est faux.

Ne cliquez pas sur le bouton OK ou sur le bouton Annuler - quittez simplement le navigateur et effacez les données dans les paramètres.

Lorsque je vais dans mes paramètres, je vois une longue liste de choses comme le mode avion, le Wi-Fi, le Bluetooth, etc., mais je ne vois pas d'onglet pour l'historique ou les cookies, ni aucun onglet qui pourrait y conduire. Qu'est-ce que je fais mal?

Mise à jour : J'ai essayé de le rechercher sur Google, et la seule chose que j'ai trouvée à propos de la recherche d'un bouton pour effacer l'historique et les cookies était de regarder sous l'onglet Safari, où j'ai trouvé un bouton pour effacer l'historique et les données du site Web. Je l'ai fait et j'ai redémarré le téléphone, mais j'ai toujours l'avertissement sur Firefox. Dernière modification : 6 sept. 2019

casperes1996

26 janvier 2014

Horsens, Danemark

• 6 sept. 2019

jmm55 a dit : Mise à jour : j'ai essayé de le rechercher sur Google, et la seule chose que j'ai trouvée à propos de la recherche d'un bouton pour effacer l'historique et les cookies était de regarder sous l'onglet Safari, où j'ai trouvé un bouton pour effacer l'historique et les données du site Web. Je l'ai fait et j'ai redémarré le téléphone, mais j'ai toujours l'avertissement sur Firefox.

Je pense que la plupart des gens ici, y compris moi-même, n'ont vraiment d'expérience avec Safari sur iOS. Tous les navigateurs sur iOS utilisent de toute façon le moteur de rendu Safari, donc à moins qu'il ne s'agisse d'une fonctionnalité telle que la synchronisation des signets avec votre bureau, il n'y a pas beaucoup de raisons d'utiliser autre chose ; Quoi qu'il en soit, le fait est qu'il peut agir différemment étant donné qu'il s'agit d'un navigateur différent de celui avec lequel nous sommes tous habitués à travailler ; Tout d'abord, vérifiez dans les paramètres sous Firefox ; Les autres affiches ici en savaient peut-être plus sur Firefox pour iOS que moi et faisaient référence à l'un de ses paramètres dans Paramètres.
Sinon, supprimez peut-être et réinstallez Firefox via l'App Store.

jmm55

Affiche originale

20 juil. 2018

• 6 sept. 2019

Merci pour la réponse casperes1996. Avant de le lire, j'ai appelé Apple et j'ai parlé à un technicien. Je ne suis pas un fan des grandes entreprises technologiques en général, mais j'apprécie toujours les entreprises qui ont en fait des êtres humains vivants pour le service client. Quoi qu'il en soit, nous avons essayé plusieurs choses, et après avoir échoué, le technicien m'a demandé de supprimer l'application Firefox et de la réinstaller. Cela a fonctionné. Je serai plus prudent la prochaine fois que quelque chose apparaîtra. J'apprécie toujours toutes les réponses. Dieu merci pour les forums, où les utilisateurs expérimentés sont prêts à aider ceux qui ont moins d'expérience.

NoBoMac

Modérateur

Membre du staff

1 juil. 2014

• 6 sept. 2019

Pour les autres qui pourraient trouver ce fil, pour iOS Firefox, au moment d'écrire ces lignes :

• Lancer Firefox
• Appuyez sur trois barres en bas à droite de l'écran
• Paramètres > Gestion des données
• Activez ce que vous souhaitez effacer, puis appuyez sur « Effacer les données privées »
• Sur le même écran, appuyez sur Données du site Web, puis sur « Effacer toutes les données du site Web »

Et comme d'autres l'ont mentionné, installez un bloqueur de publicités et éloignez-vous des sites peu précis.

Réactions :brgjoe

jmm55

Affiche originale

20 juil. 2018

• 6 sept. 2019

Juste pour être clair, les trois barres ne pouvaient pas être activées lorsque le message s'affichait, ni le bouton d'actualisation ou de retour, mais pour toute autre situation, je fais confiance aux conseils.

NoBoMac

Modérateur

Membre du staff

1 juil. 2014

• 6 sept. 2019

Ma faute. Oui vous avez raison.

Autre chose à essayer si cela se reproduit. Paramètres > Firefox > Ignorer la restauration de session. Allumez ça. J'ai pu imiter en quelque sorte la situation en générant une alerte Javascript, en faisant glisser/quitter Firefox, en activant, en redémarrant, tout est parti.

jmm55

Affiche originale

20 juil. 2018

• 6 sept. 2019

Ça ira. Merci. N

Nacho98

Suspendu

11 juil. 2019

• 6 sept. 2019

vient de recevoir cet avertissement dans les macros de navigation Safari. R

Ruggy

à

11 janv. 2017

• 6 sept. 2019

J'ai vu quelque chose de similaire et ma réaction n'est pas de cliquer sur OK ou sur le X- qui pourrait activer quelque chose, mais d'éteindre immédiatement la machine et de redémarrer ce qui élimine ces arnaques. P

Pagaie1

1er mai 2013

• 6 sept. 2019

Vous pouvez également probablement redémarrer l'appareil ou fermer l'application à partir du multitâche, activer le mode Avion, puis rouvrir l'application et fermer le site Web malveillant en mode hors connexion afin qu'il ne puisse pas se charger.

pdxmatts

12 janvier 2013

Portland, OR

• 7 sept. 2019

Veuillez utiliser un bloqueur de publicités comme Purify ou AdGuard. Assurez-vous de l'activer dans les paramètres de Safari sous Bloqueurs de contenu. Dernière édition : 7 sept. 2019

L'intrus

2 juil. 2008

• 7 sept. 2019

casperes1996 a dit : Je pense que la plupart des gens ici, moi y compris, n'ont vraiment d'expérience avec Safari sur iOS. Tous les navigateurs sur iOS utilisent de toute façon le moteur de rendu Safari, donc à moins que ce ne soit pour une fonctionnalité comme la synchronisation des signets avec votre bureau, il n'y a pas beaucoup de raisons d'utiliser autre chose

Je vous suggère d'essayer un navigateur comme iCab, qui offre une expérience de bureau et un éventail presque vertigineux d'options de personnalisation et d'éléments tels que le blocage des publicités intégré et le contrôle des gestes.

Il existe de nombreuses raisons d'utiliser autre chose que Safari, à la fois sur le bureau et sur iOS.

lèvres boudeuses

1 août 2019

• 7 sept. 2019

Essayez le navigateur Alook. C'est le meilleur navigateur que j'ai jamais utilisé !

casperes1996

26 janvier 2014

Horsens, Danemark

• 7 sept. 2019

TheIntruder a déclaré : Je vous suggère d'essayer un navigateur comme iCab, qui offre une expérience de bureau et une gamme presque vertigineuse d'options de personnalisation et d'éléments tels que le blocage des publicités intégré et le contrôle des gestes.

J'aime vraiment vraiment Safari. Sur mon téléphone, je n'ai pas vraiment besoin de grand-chose d'un navigateur, mon iPad exécute iPadOS 13, et Safari est en fait vraiment très sympa, et sur macOS, j'aime le peu de ressources que Safari utilise tout en offrant une expérience assez riche en fonctionnalités.

TheIntruder a déclaré : Il existe de nombreuses raisons d'utiliser quelque chose en dehors de Safari, à la fois sur le bureau et sur iOS.

Mais bien sûr, oui, il y a une pléthore de raisons. Mais moins sur iOS que sur le bureau, puisque le backend est toujours Safari. Vous ne modifiez que la couche View Controller, pas le modèle de navigateur
[doublepost=1567867547][/doublepost]

jmm55 a dit :                                                                                                                                                                                                                                                                                      Merci pour la réponse Avant de le lire, j'ai appelé Apple et j'ai parlé à un technicien. Je ne suis pas un fan des grandes entreprises technologiques en général, mais j'apprécie toujours les entreprises qui ont en fait des êtres humains vivants pour le service client. Quoi qu'il en soit, nous avons essayé plusieurs choses, et après avoir échoué, le technicien m'a demandé de supprimer l'application Firefox et de la réinstaller. Cela a fonctionné. Je serai plus prudent la prochaine fois que quelque chose apparaîtra. J'apprécie toujours toutes les réponses. Dieu merci pour les forums, où les utilisateurs expérimentés sont prêts à aider ceux qui ont moins d'expérience.

Je vous en prie. heureux que vous l'ayez réglé.

Malheureusement, mes expériences avec l'assistance Apple n'ont pas été très bonnes. Je ne suis pas aux États-Unis et il n'y a pas d'Apple Store ici (Danemark), seulement AASP. Vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails à Apple, vous ne pouvez pas leur envoyer de SMS, seulement appeler. Je ne suis pas un grand fan des appels téléphoniques. J'aime avoir le temps de formuler des phrases appropriées à partir de mes pensées lorsque je fais face à des situations formelles comme le soutien. Et quand j'ai appelé, même si c'est plutôt sympa, ils ont des Danois qui répondent au téléphone pour que ce soit un peu local, le plus souvent la réponse finit par être 'Je ne sais pas, j'espère que vous comprendrez quelque chose, ou vous pourriez payer quelqu'un pour y travailler' AVEC

z212222

25 janvier 2021

• 25 janvier 2021

jmm55 a dit : Je scanne souvent les nouvelles quand je me réveille le matin, donc je ne suis pas aussi prudent sur ce que je pousse. Il semble que l'autre matin, j'ai dû pousser quelque chose qui a provoqué l'ouverture d'une fenêtre sur Firefox indiquant 39 virus trouvés sur votre iphone, et je ne peux pas m'en débarrasser. Je n'ai pas appuyé sur le bouton qui dit OK. Je ne peux pas utiliser Firefox pour le moment car je n'arrive pas à passer ce message, mais rien d'autre au téléphone ne semble aller mal à ce stade.

J'ai trouvé plusieurs pages Web traitant du problème, dont celle-ci : https://howtoremove.guide/39-viruses-were-found-iphone-remove/

... mais j'ai pensé que je devrais vérifier avec les bons gars de Macrumors, pour voir s'il y a d'autres idées ou de meilleures approches. Tout avis sera le bienvenu.

bruh ça m'est arrivé aussi. quand j'étais sur google, j'ai vu un message ('le message était *AVERTISSEMENT IL Y A 39 VIRUS SUR VOTRE TÉLÉPHONE (CLIQUEZ SUR CECI POUR RÉPARER MAINTENANT) et aussi le message était différent parce que j'étais sur Android, cela s'est probablement passé à 9h39 ET J'ÉTAIS SI PARANODE QUE JE PENSAIS QUE C'ÉTAIT RÉEL ET CHERCHE COMBIEN POUR RÉPARER MON TÉLÉPHONE AVEC 39 VIRUS M

Tigre fou27

à

17 novembre 2020

• 25 janvier 2021

Si vous êtes sur iOS, utilisez simplement Safari. En sécurité. Pas de pop-up ennuyeux. L

lordhamster

23 janvier 2008

• 25 janvier 2021

Oui, comme d'autres l'ont dit, il ne s'agit que d'une tactique de peur courante utilisée par le code malveillant sur les sites Web. C'est vraiment juste un message d'avertissement contextuel. Ils espèrent que vous cliquerez sur le lien qu'ils mettront, puis que vous téléchargerez les logiciels espions/ransomwares qu'ils essaient de pousser. Parfois, ils veulent juste vous convaincre de payer des frais pour un faux « nettoyage de virus ».


De plus, comme d'autres l'ont dit, utilisez Safari et une application de « bloqueur de contenu ». Sur iOS, il y a vraiment peu d'avantages (autres que l'apparence du navigateur) à utiliser Firefox. Tous les navigateurs iOS utilisent le moteur Safari en arrière-plan pour afficher les pages, mais perdent de nombreuses protections et intégrations natives de Safari.

Sur Android, je dirais absolument que Firefox est l'un des meilleurs. AVEC

z212222

25 janvier 2021

• 25 janvier 2021

Madtiger27 a déclaré : Si vous êtes sur iOS, utilisez simplement Safari. En sécurité. Non ennuyeux

Madtiger27 a déclaré : Si vous êtes sur iOS, utilisez simplement Safari. En sécurité. Pas de pop-up ennuyeux.

oh j'utilise Android et bien je suis foutu