Les clients Sprint avec un iPhone signalent largement que les appels Wi-Fi ne fonctionnent pas après l'installation d'iOS 11.2 et des paramètres de l'opérateur version 31.0.
Des centaines de plaintes ont fait surface sur le Web, y compris les forums de discussion Eternal , Sprint et Communautés d'assistance Apple , Twitter , et Reddit , puisque la mise à jour logicielle a été publiée plus tôt ce mois-ci.
Tous les modèles d'iPhone prenant en charge les appels Wi-Fi semblent être concernés, allant de l'iPhone 6 à l'iPhone 8 Plus, entre autres.
On ne sait pas si le problème est dû à iOS 11.2 ou aux paramètres de l'opérateur mis à jour, qui prend en charge des fonctionnalités telles que les appels Wi-Fi et VoLTE. Les clients AT&T, Verizon et T-Mobile ne sont pas concernés, ce qui suggère qu'il s'agit d'un problème spécifique à l'opérateur.
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De nombreux clients concernés ont effectué un dépannage de base, tel que la réinitialisation des paramètres réseau de l'iPhone ou simplement éteindre et rallumer l'appareil, mais il ne semble pas y avoir de solution qui fonctionne sur iOS 11.2.
Comme solution de contournement temporaire, certains utilisateurs sont passés à iOS 11.1.2 et ont constaté que les appels Wi-Fi redevenaient fonctionnels.
Eternal n'a pas d'iPhone sur le réseau Sprint en sa possession, nous ne sommes donc pas en mesure de reproduire le problème. Sprint nous a orientés vers Apple, qui n'a pas répondu aux multiples demandes de commentaires ces derniers jours.
La semaine dernière, un représentant de l'assistance sur le site Web de Sprint a indiqué que le transporteur prévoyait de appliquer un correctif temporaire sur un nombre limité de serveurs d'appels Wi-Fi tout en évaluant une solution à long terme au bogue apparent. Après plusieurs jours, cependant, les appels Wi-Fi ne fonctionnent au mieux que par intermittence pour certains clients.
Apple semble également collecter des données auprès des clients concernés qui contactent l'entreprise afin que ses ingénieurs puissent enquêter sur la question, comme il le fait régulièrement pour tout problème matériel ou logiciel potentiel.
Pour ceux qui ne le savent pas, avec les appels Wi-Fi, vous pouvez passer ou recevoir un appel téléphonique si vous disposez d'une connexion Wi-Fi dans une zone avec peu ou pas de couverture cellulaire. La fonction peut être activée dans Paramètres > Téléphone > Appels Wi-Fi.
Mettre à jour: Sprint dit qu'il 'travaille activement à résoudre ce problème'. Un représentant de l'entreprise a déclaré que Sprint « mettra en œuvre des changements supplémentaires » fin décembre 11 pour augmenter la capacité d'appel Wi-Fi. « Cela devrait nous permettre d'atteindre les performances optimales attendues », l'employé a écrit .
Mise à jour 2 : Sprint a publié une mise à jour de l'opérateur qui semble résoudre le problème d'appel Wi-Fi pour la plupart des utilisateurs de Sprint.
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