AppleFan360
Affiche originale- 26 janvier 2008
- 4 octobre 2016
Lorsque j'ai reçu mon nouvel iPhone 7, j'ai suivi la procédure habituelle pour passer de l'iPhone 6S à l'iPhone 7 :
1. Sauvegardez l'iPhone 6S sur iTunes
2. Désactivez la recherche de mon iPhone (cela supprime le verrouillage d'activation)
3. Placez le en mode Avion et éteignez-le.
Après avoir suivi cette procédure, j'ai mis l'iPhone 6S de côté et j'ai migré vers l'iPhone 7. Je le fais chaque année, donc je suis très assidu et connaisseur du processus.
Quelques jours plus tard, quelque chose de bizarre s'est produit. J'ai allumé l'iPhone 6S après avoir été éteint pendant 2 jours. Je l'ai branché sur iTunes pour effectuer une restauration complète et en même temps déverrouiller le téléphone (après avoir contacté AT&T). Après la restauration, j'ai été accueilli par l'écran de verrouillage d'activation avec une adresse e-mail complètement différente associée au téléphone. Cela n'avait aucun sens. Le téléphone était éteint et mon code de verrouillage d'écran était toujours actif, de sorte que personne n'aurait pu décrocher le téléphone et y accéder. De plus, le téléphone était dans un endroit sûr et personne ne l'a même touché pendant 2 jours.
J'ai immédiatement contacté Apple et expliqué la situation. J'ai fourni la preuve que j'ai acheté le téléphone chez eux. Ils ont été très gentils à ce sujet et ont dit qu'ils élèveraient le ticket à un niveau supérieur.
Quelques jours plus tard, ils m'ont contacté et m'ont dit qu'après avoir examiné la documentation, ils (Apple) avaient supprimé le verrou d'activation. J'étais donc maintenant libre de vendre le téléphone.
Je ne sais pas vraiment ce qui s'est passé, mais je suppose que quelqu'un chez Apple était en train de jouer avec l'activation de quelqu'un d'autre et a 'gros doigté' l'IMEI. Soit ça, soit il y a eu un hack à un moment donné. Qui sait.
J'ai lu à de nombreuses reprises sur ce forum et d'autres sites Web qu'Apple est incapable de supprimer le verrou d'activation sur n'importe quel iPhone. Eh bien mes amis, ce n'est tout simplement pas vrai. Apple peut le faire et c'est la preuve.
eyoungren
- 31 août 2011
- dix-zéro-onze-zéro-zéro par zéro-deux
- 4 octobre 2016
AppleFan360 a déclaré : J'ai lu à plusieurs reprises sur ce forum et d'autres sites Web qu'Apple est incapable de supprimer le verrou d'activation sur un iPhone. Eh bien mes amis, ce n'est tout simplement pas vrai. Apple peut le faire et c'est la preuve.Vous aviez un reçu et suffisamment de preuves. Vous en saviez également assez pour contacter directement Apple. Nous entendons votre histoire APRÈS le fait.
La plupart des personnes qui demandent sont des débutants dont le seul message ici est de poser des questions sur la rupture du verrou. Soit ils n'ont pas la bonne documentation pour adresser une pétition à Apple (sinon pourquoi poser la question ici), soit ils ont volé l'appareil.
Ils demandent donc ici en espérant un contournement car ils savent qu'ils ne peuvent pas en obtenir un via Apple. Sans documentation et preuve, il n'y en a pas et Apple ne peut pas le faire.
irod87
- 25 janvier 2012
- 4 octobre 2016
smarks90
- 19 sept. 2013
- Akron, Ohio
- 4 octobre 2016
désactivé FindMyIphone, effacé tout le contenu et les paramètres de mon 6s plus en prévision de la vente peu de temps après. J'ai ensuite, juste pour rire et rire, remis ma carte SIM AT&T dans le téléphone car j'avais un moment où j'allais rendre mon 7+ en raison de l'horrible autonomie de la batterie (une longue histoire pour un autre jour). Lorsque j'ai fait cela, cela a montré que j'avais le verrou d'activation sur le téléphone et l'AppleID qui ne m'appartenait certainement pas. Je n'avais jamais vu ou entendu parler de cet AppleID auparavant... Étant donné que j'avais acheté ce téléphone à Apple le jour du lancement 2015, je l'avais remplacé par Genius sur l'Apple Store en juin dernier. Une fois qu'ils ont examiné cela, ils ont pu retirer le verrou d'activation dans un délai d'environ 3 jours, date à laquelle j'ai reçu un e-mail indiquant qu'ils avaient validé mon achat et supprimé le verrou.
Très étrange. Je suis heureux qu'ils aient pu résoudre, mais si quelqu'un n'avait pas cette trace écrite avec tact, il se retrouverait avec un téléphone en brique et aucun moyen de prouver à Apple qu'il ne l'avait pas volé à Joe-schmoe dans la rue . leçon apprise : continuez à enregistrer avec diligence chaque reçu/e-mail qu'Apple m'envoie lorsque j'achète ou que j'échange des appareils ! Dernière modification : 4 octobre 2016
finitions
- 14 octobre 2013
- Floride
- 4 octobre 2016
smarks90
- 19 sept. 2013
- Akron, Ohio
- 4 octobre 2016
Je suis content de ne pas avoir encore vendu le téléphone à mon ami, car je me sentirais mal s'il allait vendre le téléphone plus tard pour découvrir qu'il était à nouveau verrouillé. Cela m'obligerait inévitablement à m'impliquer à nouveau pour devoir le déverrouiller... ce n'est pas quelque chose que je devrais avoir à gérer si j'éteins findmyiphone avant de restaurer...
J'ai envoyé un suivi au très gentil spécialiste senior Apple Care qui m'avait aidé lorsque cela s'est produit pour la première fois la semaine dernière... clairement quelque chose de systémique...
finitions
- 14 octobre 2013
- Floride
- 4 octobre 2016
smarks90 a dit : par curiosité, j'ai fait la même chose que vous avez fait des ajustements et bien sûr, le verrouillage d'activation est de retour. Pouah![doublepost=1475596563][/doublepost]
Je suis content de ne pas avoir encore vendu le téléphone à mon ami, car je me sentirais mal s'il allait vendre le téléphone plus tard pour découvrir qu'il était à nouveau verrouillé. Cela m'obligerait inévitablement à m'impliquer à nouveau pour devoir le déverrouiller... ce n'est pas quelque chose que je devrais avoir à gérer si j'éteins findmyiphone avant de restaurer...
J'ai envoyé un suivi au très gentil spécialiste senior Apple Care qui m'avait aidé lorsque cela s'est produit pour la première fois la semaine dernière... clairement quelque chose de systémique...
smarks90 a dit : par curiosité, j'ai fait la même chose que vous avez fait des ajustements et bien sûr, le verrouillage d'activation est de retour. Pouah![doublepost=1475596929][/doublepost]Le conseiller principal iOS qui m'a aidé a été formidable. Je pense que le problème est probablement une sauvegarde corrompue d'iTunes, j'ai donc demandé à ma sœur de faire une restauration à partir d'une sauvegarde dans iCloud et je lui ai demandé de désactiver la fonction Rechercher mon iPhone. Jusqu'à présent, cela fonctionne sans aucun problème. Il est assez déroutant de savoir comment cela peut se produire car chaque année, je paie mes téléphones directement et c'est la première fois que cela se produit. Je me demande si on m'a vendu un iPhone qui a été vendu puis rendu. Première fois pour tout hein ! ça ira, il suffit d'être patient. S
Je suis content de ne pas avoir encore vendu le téléphone à mon ami, car je me sentirais mal s'il allait vendre le téléphone plus tard pour découvrir qu'il était à nouveau verrouillé. Cela m'obligerait inévitablement à m'impliquer à nouveau pour devoir le déverrouiller... ce n'est pas quelque chose que je devrais avoir à gérer si j'éteins findmyiphone avant de restaurer...
J'ai envoyé un suivi au très gentil spécialiste senior Apple Care qui m'avait aidé lorsque cela s'est produit pour la première fois la semaine dernière... clairement quelque chose de systémique...
smarks90
- 19 sept. 2013
- Akron, Ohio
- 4 octobre 2016
finitions
- 14 octobre 2013
- Floride
- 4 octobre 2016
aurore
- 15 sept. 2006
- 4 octobre 2016
J'ai restauré mon 6s Plus que je possédais à l'origine et j'ai été surpris de voir Activation Lock avec un e-mail qui n'était pas le mien. Après des heures au téléphone avec Apple, je suis allé dans le magasin et ils l'ont déverrouillé avec une preuve d'achat. 19 heures plus tard ? Verrouillé à nouveau. Pour faire court, ils ont retiré le verrou et remplacé mon téléphone pour moi, mais ils ne pouvaient pas comprendre pourquoi cela se produisait.
Il y a une différence si votre téléphone est mis en mode LOST. D'après ce que m'a dit le spécialiste principal, vous ne pouvez pas déverrouiller un téléphone qui a été mis en mode PERDU. R
rijc99
à
- 27 avr. 2015
- 4 octobre 2016
auero a déclaré : Je suis surpris que cela arrive à tant de gens. J'ai posté dans deux autres fils mon histoire.
J'ai restauré mon 6s Plus que je possédais à l'origine et j'ai été surpris de voir Activation Lock avec un e-mail qui n'était pas le mien. Après des heures au téléphone avec Apple, je suis allé dans le magasin et ils l'ont déverrouillé avec une preuve d'achat. 19 heures plus tard ? Verrouillé à nouveau. Pour faire court, ils ont retiré le verrou et remplacé mon téléphone pour moi, mais ils ne pouvaient pas comprendre pourquoi cela se produisait.
Il y a une différence si votre téléphone est mis en mode LOST. D'après ce que m'a dit le spécialiste principal, vous ne pouvez pas déverrouiller un téléphone qui a été mis en mode PERDU.
Oui, mais n'ont-ils pas également dit que le verrouillage d'activation d'icloud ne pouvait pas être contourné ?
nburwell
- 6 mai 2008
- DE
- 4 octobre 2016
AppleFan360 a déclaré : Je me suis donc retrouvé face à une situation intéressante lorsque je me préparais à vendre mon iPhone 6S.
Lorsque j'ai reçu mon nouvel iPhone 7, j'ai suivi la procédure habituelle pour passer de l'iPhone 6S à l'iPhone 7 :
1. Sauvegardez l'iPhone 6S sur iTunes
2. Désactivez la recherche de mon iPhone (cela supprime le verrouillage d'activation)
3. Placez le en mode Avion et éteignez-le.
Après avoir suivi cette procédure, j'ai mis l'iPhone 6S de côté et j'ai migré vers l'iPhone 7. Je le fais chaque année, donc je suis très assidu et connaisseur du processus.
Quelques jours plus tard, quelque chose de bizarre s'est produit. J'ai allumé l'iPhone 6S après avoir été éteint pendant 2 jours. Je l'ai branché sur iTunes pour effectuer une restauration complète et en même temps déverrouiller le téléphone (après avoir contacté AT&T). Après la restauration, j'ai été accueilli par l'écran de verrouillage d'activation avec une adresse e-mail complètement différente associée au téléphone. Cela n'avait aucun sens. Le téléphone était éteint et mon code de verrouillage d'écran était toujours actif, de sorte que personne n'aurait pu décrocher le téléphone et y accéder. De plus, le téléphone était dans un endroit sûr et personne ne l'a même touché pendant 2 jours.
J'ai immédiatement contacté Apple et expliqué la situation. J'ai fourni la preuve que j'ai acheté le téléphone chez eux. Ils ont été très gentils à ce sujet et ont dit qu'ils élèveraient le ticket à un niveau supérieur.
Quelques jours plus tard, ils m'ont contacté et m'ont dit qu'après avoir examiné la documentation, ils (Apple) avaient supprimé le verrou d'activation. J'étais donc maintenant libre de vendre le téléphone.
Je ne sais pas vraiment ce qui s'est passé, mais je suppose que quelqu'un chez Apple était en train de jouer avec l'activation de quelqu'un d'autre et a 'gros doigté' l'IMEI. Soit ça, soit il y a eu un hack à un moment donné. Qui sait.
J'ai lu à de nombreuses reprises sur ce forum et d'autres sites Web qu'Apple est incapable de supprimer le verrou d'activation sur n'importe quel iPhone. Eh bien mes amis, ce n'est tout simplement pas vrai. Apple peut le faire et c'est la preuve.
Il m'est arrivé exactement le même scénario il y a environ un mois. J'ai fourni à Apple le reçu de vente original depuis que j'ai acheté dans mon Apple Store local. Quelques jours plus tard, ils m'ont envoyé un e-mail m'informant qu'ils avaient supprimé le verrou d'activation de mes 6s.
J'aimerais quand même savoir dans nos deux situations comment une adresse e-mail aléatoire s'est affichée sur l'écran de verrouillage d'activation. À
aurore
- 15 sept. 2006
- 4 octobre 2016
rijc99 a dit : Oui, mais n'ont-ils pas également dit que le verrouillage d'activation d'icloud ne pouvait pas être contourné ?
Non, je n'ai jamais entendu ça avant. Ils ne peuvent pas le déverrouiller si vous ne pouvez pas fournir la preuve que vous l'avez acheté.
macfacts
- 7 octobre 2012
- Cybertron
- 4 octobre 2016
AppleFan360 a déclaré : Je me suis donc retrouvé face à une situation intéressante lorsque je me préparais à vendre mon iPhone 6S.
Lorsque j'ai reçu mon nouvel iPhone 7, j'ai suivi la procédure habituelle pour passer de l'iPhone 6S à l'iPhone 7 :
1. Sauvegardez l'iPhone 6S sur iTunes
2. Désactivez trouver mon iPhone (cela supprime le verrouillage d'activation)
3. Placez le en mode Avion et éteignez-le.
Après avoir suivi cette procédure, j'ai mis l'iPhone 6S de côté et j'ai migré vers l'iPhone 7. Je le fais chaque année, donc je suis très assidu et connaisseur du processus.
Quelques jours plus tard, quelque chose de bizarre s'est produit. J'ai allumé l'iPhone 6S après avoir été éteint pendant 2 jours. Je l'ai branché sur iTunes pour effectuer une restauration complète et en même temps déverrouiller le téléphone (après avoir contacté AT&T). Après la restauration, j'ai été accueilli par l'écran de verrouillage d'activation avec une adresse e-mail complètement différente associée au téléphone. Cela n'avait aucun sens. Le téléphone était éteint et mon code de verrouillage d'écran était toujours actif, de sorte que personne n'aurait pu décrocher le téléphone et y accéder. De plus, le téléphone était dans un endroit sûr et personne ne l'a même touché pendant 2 jours.
J'ai immédiatement contacté Apple et expliqué la situation. J'ai fourni la preuve que j'ai acheté le téléphone chez eux. Ils ont été très gentils à ce sujet et ont dit qu'ils élèveraient le ticket à un niveau supérieur.
Quelques jours plus tard, ils m'ont contacté et m'ont dit qu'après avoir examiné la documentation, ils (Apple) avaient supprimé le verrou d'activation. J'étais donc maintenant libre de vendre le téléphone.
Je ne sais pas vraiment ce qui s'est passé, mais je suppose que quelqu'un chez Apple était en train de jouer avec l'activation de quelqu'un d'autre et a 'gros doigté' l'IMEI. Soit ça, soit il y a eu un hack à un moment donné. Qui sait.
J'ai lu à de nombreuses reprises sur ce forum et d'autres sites Web qu'Apple est incapable de supprimer le verrou d'activation sur n'importe quel iPhone. Eh bien mes amis, ce n'est tout simplement pas vrai. Apple peut le faire et c'est la preuve.
Avez-vous déjà échangé votre iPhone avec un Genius ? (Avez-vous reçu un iPhone dans une boîte blanche) L
comme des gadgets
à
- 22 juil. 2008
- nous
- 4 octobre 2016
J'ai supprimé de Find my iPhone, effacé tout le contenu et les paramètres, supprimé du profil matériel et des appareils de compte iCloud.
Un jour plus tard - l'activation était verrouillée sur un autre compte iCloud
Alors que le support Apple disait - très étrange, impossible, etc. Je suis allé au magasin où je l'ai acheté avec le reçu, et ils ont supprimé le verrou d'activation. (Cela a pris des heures entre appeler le support et aller au magasin)
L'iPhone n'a jamais quitté ma vue (ou ma maison) depuis que je l'ai effacé.
Apple a clairement un problème qu'ils n'admettront pas.
Peut-être qu'il doit être publié sur Macrumors en tant que problème signalé par plusieurs membres du forum et peut-être qu'Apple y prêtera attention.
nburwell a déclaré : Ce même scénario m'est arrivé il y a environ un mois. J'ai fourni à Apple le reçu de vente original depuis que j'ai acheté dans mon Apple Store local. Quelques jours plus tard, ils m'ont envoyé un e-mail m'informant qu'ils avaient supprimé le verrou d'activation de mes 6s.Dernière modification : 4 octobre 2016 C
J'aimerais quand même savoir dans nos deux situations comment une adresse e-mail aléatoire s'est affichée sur l'écran de verrouillage d'activation.
chabig
- 6 sept. 2002
- 4 octobre 2016
AppleFan360 a déclaré: Je ne sais pas vraiment ce qui s'est passé, mais je suppose que quelqu'un chez Apple a joué avec l'activation de quelqu'un d'autre et a 'gros doigté' l'IMEI.Si vos soupçons sont fondés, cela ne signifie pas qu'Apple peut contourner le verrou d'activation. Cela signifie simplement qu'ils ont corrigé l'association entre ce téléphone et votre compte. À
AppleFan360
Affiche originale- 26 janvier 2008
- 5 octobre 2016
macfacts a dit : Avez-vous déjà échangé votre iPhone avec un Genius ? (Avez-vous reçu un iPhone dans une boîte blanche)Non monsieur. Il n'a jamais été échangé. N
NewtonPippin
- 18 janvier 2015
- 5 octobre 2016
Tsuchiya
- 7 juin 2008
- 5 octobre 2016
Ils ne bougeront absolument pas si le client ne présente pas la preuve d'achat. C'est nul pour ceux qui perdent leurs reçus d'une manière ou d'une autre (bien que les détaillants devraient pouvoir réimprimer tbh) ou qui achètent leurs téléphones d'occasion.
Ce n'est pas une solution dont ils discutent normalement pour des raisons évidentes. OU
ogs123
- 16 février 2011
- 5 octobre 2016
AppleFan360 a déclaré: Je ne sais pas vraiment ce qui s'est passé, mais je suppose que quelqu'un chez Apple a joué avec l'activation de quelqu'un d'autre et a 'gros doigté' l'IMEI. Soit ça, soit il y a eu un hack à un moment donné. Qui sait.'Fat doigté' l'IMEI, bien que possible, est très improbable car le dernier chiffre est un chiffre de contrôle calculé à l'aide de l'algorithme de Luhn https://en.wikipedia.org/wiki/Luhn_algorithm À
.
kerrikins
- 22 sept. 2012
- 5 octobre 2016
rijc99 a dit : Oui, mais n'ont-ils pas également dit que le verrouillage d'activation d'icloud ne pouvait pas être contourné ?
Ils ont dit qu'il ne peut pas être contourné par la personne moyenne, ce qui est correct. Ils peuvent le supprimer pour vous si vous fournissez une preuve d'achat, ce qui signifie que les gens sont toujours protégés contre la perte ou le vol.
Manacit
- 19 févr. 2011
- New York, État de New York
- 11 octobre 2016
Je suis furieux - cela va prendre 24 à 48 heures à Apple pour résoudre ce problème après presque une heure au téléphone ? Je l'ai payé près de 900 $ et ce n'est pas plus utile qu'un presse-papier en ce moment. J'ai dû organiser une conférence téléphonique dans le Grand Central Apple Store pour renvoyer mon reçu, puis j'ai dû le télécharger sur Apple, et maintenant l'équipe de support client me dit que la seule chose que je puisse faire est d'attendre.
C'est insensé. Et si la personne à qui j'essayais de vendre sur CL avait été moins avertie et repartait avec un iPhone qu'elle n'aurait pas pu utiliser ? Cela m'aurait fait paraître horrible, et ce n'est pas comme si c'était mon intention.
smarks90
- 19 sept. 2013
- Akron, Ohio
- 11 octobre 2016
Manacit a déclaré: Cela m'est également arrivé - je suis allé vendre mon iPhone 6s chez Starbucks aujourd'hui, j'ai remarqué qu'il s'agissait d'un verrouillage d'activation sur un compte qui n'est pas le mien (et je ne l'ai utilisé que sur un seul). Je l'ai acheté neuf sur l'Apple Store le jour du lancement et je l'ai désactivé il y a moins de 72 heures.
Je suis furieux - cela va prendre 24 à 48 heures à Apple pour résoudre ce problème après presque une heure au téléphone ? Je l'ai payé près de 900 $ et ce n'est pas plus utile qu'un presse-papier en ce moment. J'ai dû organiser une conférence téléphonique dans le Grand Central Apple Store pour renvoyer mon reçu, puis j'ai dû le télécharger sur Apple, et maintenant l'équipe de support client me dit que la seule chose que je puisse faire est d'attendre.
C'est insensé. Et si la personne à qui j'essayais de vendre sur CL avait été moins avertie et repartait avec un iPhone qu'elle n'aurait pas pu utiliser ? Cela m'aurait fait paraître horrible, et ce n'est pas comme si c'était mon intention.
Bienvenue au club... le club dont personne ne veut faire partie... lol : jetez un œil ici pour la conversation en cours (13-14 pages jusqu'à présent) -- https://forums.macrumors.com/thread ...mauvais-identifiants-apple.2004550/page-14#post-23703591
Newton pomme
Suspendu
- 12 avr. 2014
- Jacksonville, Floride
- 11 octobre 2016
seigneur des récifs
- 29 novembre 2011
- Boston, Massachusetts
- 11 octobre 2016
- 1
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