Samsung est dans l'eau chaude avec le chien de garde des consommateurs australiens pour avoir prétendument induit les consommateurs en erreur sur le niveau de résistance à l'eau offert par ses smartphones Galaxy.
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Reuters rapporte que la Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC) poursuit la société sud-coréenne pour avoir faussement présenté ses téléphones Galaxy comme pouvant être utilisés sous l'eau, à la suite d'annonces montrant les appareils immergés dans des piscines et utilisés dans l'eau de mer.
Samsung ne connaissait pas ou ne testait pas suffisamment les effets de l'exposition à la piscine ou à l'eau salée sur ses téléphones lorsque les publicités les montraient complètement immergés, affirme le procès de l'ACCC.
« L'ACCC allègue que les publicités de Samsung présentées de manière fausse et trompeuse sur les téléphones Galaxy seraient adaptées à une utilisation dans ou à l'exposition à tous les types d'eau, y compris dans l'eau de mer et les piscines, et ne seraient pas affectées par une telle exposition à l'eau pour la vie du téléphone, alors que ce n'était pas le cas », a déclaré le président de l'ACCC, Rod Sims, dans un communiqué.
Les téléphones Samsung Galaxy sont commercialisés comme ayant une résistance à l'eau IP68, définie comme une résistance à l'eau de 1,5 mètre de profondeur pendant 30 minutes. Le point de l'ACCC est que l'indice IP68 ne couvre pas tous les types d'eau. Cependant, Samsung a déclaré à Reuters qu'il maintenait sa publicité, se conformait à la loi australienne et défendrait l'affaire.
Le fabricant de smartphones a investi massivement dans la publicité pour reconstruire sa réputation auprès du public, suite à son Rappel mondial 2016 des appareils Galaxy Note 7 sujets au feu.
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