oiseau de boucher
Affiche originale- 18 juil. 2014
- 6 avr. 2018
Quelqu'un d'autre a-t-il un Mac qui plante souvent en mode veille ? Mon iMac plante environ 2 fois par jour en mode veille, maintenant.
Mon iMac est mis à jour vers macOS 10.13.4, mais le problème existe depuis au moins 1 version précédente de macOS. Le rapport de crash répertorie ceci -- Événement : Échec du réveil du sommeil .
J'ai parlé à l'assistance téléphonique d'Apple - aucune aide malheureusement. Apple m'a dit d'essayer de désactiver la fonction 'Mettre le disque dur en veille si possible', mais cela n'a pas résolu le problème. Je signale chaque plantage à Apple ; semble tomber dans l'oreille d'un sourd à Cupertino.
Je peux publier les journaux d'incidents s'ils ne contiennent aucune donnée sensible.
Quelqu'un a-t-il une solution?
Merci!
Cognito
- 27 juil. 2011
- 6 avr. 2018
Certains articles précédents semblent suggérer qu'il pourrait s'agir d'un défaut matériel, mais j'essaierais certainement une nouvelle installation avant de supposer cela.
méprisé
- 20 mai 2016
- New Jersey
- 7 avr. 2018
Un écran de connexion avec une coche rouge apparaît également parfois à côté de la connexion. Entrez le mot de passe et l'ordinateur se verrouille indéfiniment. Le seul moyen de le faire fonctionner est de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes.
Ce problème est plus qu'ennuyeux. Le mien a démarré après la dernière mise à jour.
MacBook Pro 2016.
J'aurais aimé avoir une solution, juste en partageant mon expérience.
Steve121178
- 13 avr. 2010
- Bedfordshire, Royaume-Uni
- 7 avr. 2018
Butcherbird a dit : Salut à tous.
Quelqu'un d'autre a-t-il un Mac qui plante souvent en mode veille ? Mon iMac plante environ 2 fois par jour en mode veille, maintenant.
Mon iMac est mis à jour vers macOS 10.13.4, mais le problème existe depuis au moins 1 version précédente de macOS. Le rapport de crash répertorie ceci -- Événement : Échec du réveil du sommeil .
J'ai parlé à l'assistance téléphonique d'Apple - aucune aide malheureusement. Apple m'a dit d'essayer de désactiver la fonction 'Mettre le disque dur en veille si possible', mais cela n'a pas résolu le problème. Je signale chaque plantage à Apple ; semble tomber dans l'oreille d'un sourd à Cupertino.
Je peux publier les journaux d'incidents s'ils ne contiennent aucune donnée sensible.
Quelqu'un a-t-il une solution?
Merci!
J'ai ceci exact même problème! Cela n'a commencé qu'il y a quelques jours sur mon iMac fin 2012 avec lecteur de fusion. J'ai essayé de dépanner sans succès, je vais donc réinstaller macOS pour voir si cela résout le problème. Si ce n'est pas le cas, il s'agit évidemment d'un problème/bogue logiciel avec la dernière mise à jour 10.13.4.
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Dédaigné a déclaré: J'ai le même problème après la dernière mise à jour. Après avoir fermé le couvercle, il se bloquera et arrivera à l'écran Apple blanc avec un long redémarrage, puis ouvrira toutes les applications précédentes. Vous n'avez pas la possibilité de soumettre un rapport ou une explication du crash.
Un écran de connexion avec une coche rouge apparaît également parfois à côté de la connexion. Entrez le mot de passe et l'ordinateur se verrouille indéfiniment. Le seul moyen de le faire fonctionner est de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes.
Ce problème est plus qu'ennuyeux. Le mien a démarré après la dernière mise à jour.
MacBook Pro 2016.
J'aurais aimé avoir une solution, juste en partageant mon expérience.
Comme je l'ai dit plus haut, j'ai le même problème. Je vais réinstaller macOS et je ferai un rapport.
noble
- 19 juin 2011
- 7 avr. 2018
Steve121178
- 13 avr. 2010
- Bedfordshire, Royaume-Uni
- 7 avr. 2018
méprisé
- 20 mai 2016
- New Jersey
- 7 avr. 2018
Steve121178 a déclaré : La réinstallation de macOS ne résout pas le problème. Seul mon iMac est concerné, aucun problème avec mon MacBook Pro.Merci Steeve. Je débattais de la réinstallation du système d'exploitation, mais je ne veux rien perdre. Mes problèmes ont commencé à 10.13.4.
Recevez-vous un rapport de plantage lorsque le vôtre se bloque ? Je ne. Il se bloque juste ou se bloque
3587
à
- 23 avr. 2008
- 7 avr. 2018
Steve121178
- 13 avr. 2010
- Bedfordshire, Royaume-Uni
- 7 avr. 2018
Dédaigné a dit : Merci Steve. Je débattais de la réinstallation du système d'exploitation, mais je ne veux rien perdre. Mes problèmes ont commencé à 10.13.4.
Recevez-vous un rapport de plantage lorsque le vôtre se bloque ? Je ne. Il se bloque juste ou se bloque
Rien du tout. En utilisant l'application Amphétamine, mon iMac est configuré pour ne jamais dormir jusqu'à ce que ce problème soit résolu. C'est une solution de contournement mais loin d'être idéale.
OncleSchnitty
à
- 26 octobre 2007
- 7 avr. 2018
Butcherbird a dit : Salut à tous.Très ennuyant. J'ai récemment acheté un ancien iMac à déchirer et à mettre à niveau (ssd, Wi-Fi ac et Bluetooth 4le) et je ne pouvais pas comprendre pourquoi il n'arrêtait pas de planter et d'aller dans le dossier clignotant gris avec ?. J'ai pensé que cela avait à voir avec le matériel. Non, juste une coïncidence si j'ai fait tout ça au moment où un autre bogue de sommeil d'OS X apparaît.
Quelqu'un d'autre a-t-il un Mac qui plante souvent en mode veille ? Mon iMac plante environ 2 fois par jour en mode veille, maintenant.
Mon iMac est mis à jour vers macOS 10.13.4, mais le problème existe depuis au moins 1 version précédente de macOS. Le rapport de crash répertorie ceci -- Événement : Échec du réveil du sommeil .
J'ai parlé à l'assistance téléphonique d'Apple - aucune aide malheureusement. Apple m'a dit d'essayer de désactiver la fonction 'Mettre le disque dur en veille si possible', mais cela n'a pas résolu le problème. Je signale chaque plantage à Apple ; semble tomber dans l'oreille d'un sourd à Cupertino.
Je peux publier les journaux d'incidents s'ils ne contiennent aucune donnée sensible.
Quelqu'un a-t-il une solution?
Merci!
oiseau de boucher
Affiche originale- 18 juil. 2014
- 8 avr. 2018
Merci les gars pour votre retour sur la réinstallation du système d'exploitation - je ne m'embêterai pas avec ça maintenant.
Veuillez noter ...
- après CHAQUE plantage, j'ai la possibilité de signaler le problème à Apple, et je le signale à CHAQUE fois. Je ne sais pas si Apple voit les rapports.
- Mon iMac (27' - Fin 2013 avec un lecteur Fusion) est le seul Mac concerné. J'ai un MBP (15' - Mi 2014) qui n'a PAS ce problème. Les deux systèmes exécutant macOS 10.13.4.
Le Skywalker77
- 9 sept. 2017
- 8 avr. 2018
Je ne sais pas comment je pourrais aider à résoudre ce problème, c'est donc ma meilleure idée. Bonne chance! B
oiseau de boucher
Affiche originale- 18 juil. 2014
- 8 avr. 2018
TheSkywalker77 a dit : Hm, je n'ai pas vécu ça. Pourrait-il y avoir quelque chose qui empêche le système d'exploitation de passer correctement en mode veille ?
Je ne sais pas comment je pourrais aider à résoudre ce problème, c'est donc ma meilleure idée. Bonne chance!
Mon iMac se met en veille sans problème. Je reviens un jour plus tard pour constater que le Mac s'était écrasé à un moment donné. héhé. Ou, pire encore, j'entends le Mac redémarrer à 3 heures du matin avec ce foutu BONG après le contrôle POST. Belle façon de se réveiller au milieu de la nuit. (Maintenant, je sais couper le son de l'iMac avant de le mettre en veille.)
Le Skywalker77
- 9 sept. 2017
- 8 avr. 2018
Butcherbird a dit : Mon iMac se met en veille sans problème. Je reviens un jour plus tard pour constater que le Mac s'était écrasé à un moment donné. héhé. Ou, pire encore, j'entends le Mac redémarrer à 3 heures du matin avec ce foutu BONG après le contrôle POST. Belle façon de se réveiller au milieu de la nuit. (Maintenant, je sais couper le son de l'iMac avant de le mettre en veille.)Bizarre, vous avez dit avoir parlé au support Apple par téléphone ? Avez-vous essayé de l'apporter dans le magasin pour voir s'il s'agit de matériel ?
méprisé
- 20 mai 2016
- New Jersey
- 9 avr. 2018
Le mien arrive au moins deux fois par jour. Si vous le laissez dormir plus de quelques heures, vous êtes assuré d'avoir un crash.
T'hain Esh Kelch
- 5 août 2001
- Danemark
- 9 avr. 2018
*Met son chapeau en papier d'aluminium* Certains gouvernements testent leurs capacités d'arrêt mondial à coup sûr !
Scorned a déclaré : Quand j'ai contacté Apple, ils m'ont demandé des journaux de plantage. Lorsqu'il redémarre, il ouvre tous les onglets qui étaient ouverts avant le plantage, mais vous n'obtenez pas de rapport de plantage.Il devrait y avoir des rapports de plantage dans la console.
Steve121178
- 13 avr. 2010
- Bedfordshire, Royaume-Uni
- 9 avr. 2018
Scorned a déclaré : Quand j'ai contacté Apple, ils m'ont demandé des journaux de plantage. Lorsqu'il redémarre, il ouvre tous les onglets qui étaient ouverts avant le plantage, mais vous n'obtenez pas de rapport de plantage.
Le mien arrive au moins deux fois par jour. Si vous le laissez dormir plus de quelques heures, vous êtes assuré d'avoir un crash.
J'ai découvert que même en utilisant l'application Amphétamine pour garder l'iMac éveillé, il se bloque toujours. Je ne suis pas sûr des horaires, mais peut-être après 4 ou 6 heures.
Mon iMac a un lecteur de fusion, je me demande simplement s'il y a des utilisateurs d'iMac sans lecteur de fusion avec ce problème ? B
oiseau de boucher
Affiche originale- 18 juil. 2014
- 9 avr. 2018
TheSkywalker77 a dit : Odd, tu as dit avoir parlé au support Apple par téléphone ? Avez-vous essayé de l'apporter dans le magasin pour voir s'il s'agit de matériel ?
Non, je ne l'ai pas fait. Mais, compte tenu du nombre de cas similaires ici, je me contente de pousser un peu plus l'angle logiciel avec le support Apple avant de nous soucier du matériel (l'iMac n'a pas d'autres indicateurs de problème). Je prends le temps d'appeler à nouveau Apple. Peut-être que cette fois, j'aurai un représentant qui accepte réellement les journaux de plantage et escalade le problème.
Je répondrai quand j'aurai du nouveau.
OncleSchnitty
à
- 26 octobre 2007
- 9 avr. 2018
Faire ce que je fais, éteindre l'ordinateur en veille et attendre une mise à jour logicielle
Le Skywalker77
- 9 sept. 2017
- 9 avr. 2018
Butcherbird a dit : Non, je ne l'ai pas fait. Mais, compte tenu du nombre de cas similaires ici, je me contente de pousser un peu plus l'angle logiciel avec le support Apple avant de nous soucier du matériel (l'iMac n'a pas d'autres indicateurs de problème). Je prends le temps d'appeler à nouveau Apple. Peut-être que cette fois, j'aurai un représentant qui accepte réellement les journaux de plantage et escalade le problème.Bonne chance mon pote ! B
Je répondrai quand j'aurai du nouveau.
oiseau de boucher
Affiche originale- 18 juil. 2014
- 9 avr. 2018
UncleSchnitty a dit : C'est juste un bug du système d'exploitation. Laissez le moniteur en veille mais ne laissez pas l'ordinateur en veille pour le moment. Le prochain patch pourrait le corriger. Vous pouvez également essayer de supprimer les .plists associés au sommeil, mais cela pourrait rétablir vos autres préférences en usine.
Faire ce que je fais, éteindre l'ordinateur en veille et attendre une mise à jour logicielle
Eh bien, cette fois, j'ai été élevé à un niveau de support supérieur. Comme vous, je lui ai dit que je le voyais comme un bug dans macOS. Étant un gars d'Apple, il pense que cela peut être causé par le logiciel de quelqu'un d'autre. Haha.
Quoi qu'il en soit, nous avons fait quelques choses aujourd'hui.
- cmd + opt + P + R au démarrage
- suppression de Sophos Home
- Suppression de Malwarebytes
- suppression de Mail et iTunes Helper du démarrage
- il a identifié quelques choses à faire dans la prochaine étape, si nécessaire
Je laisserai le système dormir pendant une période prolongée au moins deux fois aujourd'hui et pendant la nuit. Le représentant du support Apple va m'appeler demain matin pour voir si le système a planté. On verra!
BTW, je lui ai dit que d'autres ici ont déjà réinstallé le système d'exploitation sans amélioration.
OncleSchnitty
à
- 26 octobre 2007
- 9 avr. 2018
Depuis /Bibliothèque/Préférences/Configuration du système :
préférences.plist
settings.plist
Depuis /Bibliothèque/Préférences
com.apple.PowerManagment.plist
com.apple.AutoWake.plist
Vous pouvez essayer cela, mais comme je l'ai dit, je pense que c'est l'une de ces choses que nous devrons simplement faire jusqu'au prochain patch. Vous avez raison, mais traiter avec les gens d'Apple peut être fastidieux uniquement parce qu'ils ne diront pas que c'est leur logiciel. Ils vous feront remplacer le lecteur de fusion fabriqué par Samsung ou la RAM cruciale (je ne sais pas vraiment s'il s'agit des fournisseurs de ces composants, donc personne ne me saute à la gorge) avant d'admettre que le logiciel a un défaut. En réalité, presque toutes les mises à jour, grandes ou petites, ont un problème qui agace au moins un groupe de propriétaires. B
oiseau de boucher
Affiche originale- 18 juil. 2014
- 9 avr. 2018
UncleSchnitty a déclaré : Si vous le souhaitez, vous pouvez essayer de supprimer les .plists (vous pouvez simplement les déplacer sur le bureau en tant que sauvegarde), ils se trouvent dans /Library/Preferences/SystemConfiguration et /Library/Preferences.
Depuis /Bibliothèque/Préférences/Configuration du système :
préférences.plist
settings.plist
Depuis /Bibliothèque/Préférences
com.apple.PowerManagment.plist
com.apple.AutoWake.plist
Le déplacement des fichiers .plist fait partie de la liste des prochaines choses à faire demain par le représentant du support, si nécessaire. J'attendrai jusque-là.
Est-ce que le reste d'entre vous, avec ce problème, utilisait également l'antivirus Sophos Home ou Malwarebytes (édition gratuite) ? C
CaTOAGU
à
- 15 juillet 2008
- Manchester, Royaume-Uni
- 10 avr. 2018
Butcherbird a déclaré : Le déplacement des fichiers .plist fait partie de la liste des PROCHAINES choses à faire par le représentant du support demain, si nécessaire. J'attendrai jusque-là.
Est-ce que le reste d'entre vous, avec ce problème, utilisait également l'antivirus Sophos Home ou Malwarebytes (édition gratuite) ?
Non, je n'ai ni l'un ni l'autre.
Steve121178
- 13 avr. 2010
- Bedfordshire, Royaume-Uni
- 10 avr. 2018
[doublepost=1523350434][/doublepost] https://discussions.apple.com/thread/8339580
On dirait qu'il s'agit d'un bogue/problème connu avec FileVault selon cet article de la base de connaissances. Aucun correctif disponible - pour le moment. Dernière édition : 10 avril 2018
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