La semaine dernière, L'information Wayne Ma a signalé un stratagème de fraude sophistiqué dans lequel des voleurs organisés achetaient ou volaient des iPhones, supprimaient des composants précieux comme le processeur ou la carte logique, échangeaient de faux composants et renvoyaient les iPhones volontairement cassés pour recevoir des remplacements qu'ils pourraient revendre.
Lecteur de numéro de série iPhone
Apple a pris conscience de l'augmentation de la fraude en 2013 et, au cours des années qui ont suivi, a réussi à « réduire considérablement » le taux de fraude aux réparations liées à l'iPhone dans ses magasins de détail, en particulier en Chine, selon le rapport.
L'une des contre-mesures d'Apple consistait à développer un logiciel de diagnostic que ses employés de vente au détail pourraient utiliser pour détecter rapidement les fausses pièces dans les iPhones, selon le rapport. Pour échapper à cette tactique, cependant, de nombreux fraudeurs ont commencé à désactiver intentionnellement les iPhones afin qu'ils ne puissent pas être allumés et soumis à des diagnostics.
Les fraudeurs sont même allés jusqu'à obtenir des dossiers de clients Apple, y compris des numéros de série, pour des iPhones déjà vendus en Chine. Dans certains cas, les numéros de série incorrects seraient gravés au dos des iPhones.
Pour lutter contre l'utilisation de numéros de série volés, L'information a rapporté qu'Apple avait mis au point une méthode de filtrage connue sous le nom de 'Zombie Check' en interne qui testait si les numéros de série des iPhones cassés détenus pour inspection étaient également associés aux iPhones utilisant toujours les services en ligne d'Apple comme iCloud.
Selon un document interne d'Apple obtenu par Eternal, l'outil était initialement limité à la Chine, mais Apple a commencé à le déployer auprès des fournisseurs de services agréés Apple du monde entier en février 2018.
Le lecteur de numéro de série, qui porte bien son nom, est un outil simple avec un connecteur Lightning à une extrémité et un port USB-A à l'autre. Il est utilisé pour valider le numéro de série d'un iPhone 6 ou plus récent qui ne s'allume pas en le récupérant directement à partir de la carte logique, bien qu'une source ait déclaré que cela ne fonctionnait pas toujours.
Pour utiliser l'outil, un technicien connecte l'extrémité avec le câble Lightning à l'iPhone et l'extrémité avec le câble USB à un Mac exécutant macOS 10.8.5 ou une version ultérieure. Ensuite, le technicien lance l'application de lecture de numéro de série sur le Mac et le numéro de série de l'iPhone devrait apparaître dans la plupart des cas.
L'outil peut récupérer les numéros de série des iPhones qui ont été endommagés de diverses manières, y compris les unités avec un écran non fonctionnel. Les dommages causés par les liquides ne sont pas non plus un obstacle, tant que le liquide ne s'échappe plus de l'appareil.
Le document interne d'Apple indique que 'la validation du numéro de série garantit que l'éligibilité à la garantie et au service associée à un appareil sérialisé est correctement appliquée'. Le document ajoute que 'la validation garantit qu'Apple n'offre un service de garantie que sur les produits Apple authentiques', déjouant les fraudeurs.
Les efforts d'Apple semblent porter leurs fruits. L'annuel d'Apple Formulaire 10-K indique qu'en 2017, les dépenses de garantie d'Apple ont diminué à 4,32 milliards de dollars contre 4,66 milliards de dollars un an plus tôt. L'outil de numéro de série, semble-t-il, est assez efficace.
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