Apple aujourd'hui a lancé un programme de remplacement de la caméra iSight pour l'iPhone 6 Plus, qui verra la société remplacer le module de caméra dans un petit pourcentage d'appareils iPhone 6 Plus qui ont une caméra arrière défectueuse.
Selon une nouvelle page d'assistance dédiés au programme de remplacement, certaines unités iPhone 6 Plus qui ont été vendues entre septembre 2014 et janvier 2015 pourraient avoir un composant qui peut tomber en panne et rendre les photos floues.
Les appareils iPhone 6 Plus qui produisent des photos floues et qui ont un numéro de série éligible verront leurs appareils photo remplacés par Apple sans frais. Des unités de remplacement peuvent être obtenues auprès de l'équipe d'assistance en ligne d'Apple, d'un magasin de vente au détail Apple ou d'un fournisseur de services agréé Apple.
Les utilisateurs d'iPhone 6 Plus ont été se plaindre de photos floues depuis peu de temps après le premier lancement de l'appareil en septembre 2014. Comme indiqué dans divers rapports , le problème empêche la mise au point de l'appareil photo et pourrait être lié à la stabilisation optique de l'image dans l'appareil à écran plus grand. L'iPhone 6, qui n'a pas de stabilisation optique de l'image, n'est pas affecté.
Exemple de photo floue d'un appareil photo iPhone 6 Plus défectueux, de Forums d'assistance d'Apple
Apple recommande aux utilisateurs concernés de se préparer au processus de remplacement en sauvegardant leurs données sur iTunes ou iCloud. Apple prévient également que les appareils iPhone 6 Plus endommagés comme un écran fissuré devront avoir ces problèmes résolus avant que l'appareil photo puisse être remplacé, car les dommages pourraient nuire au processus de remplacement de l'appareil photo.
Le programme de remplacement des caméras iSight couvrira les caméras iSight de l'iPhone 6 Plus pendant trois ans après la première vente au détail de l'unité.
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