À l'heure actuelle, vous avez probablement vu les gros titres sur Apple ralentir votre iPhone, mais ce n'est pas aussi simple ou corrompu qu'il y paraît. Dans ce Q&R, nous avons pris le temps d'expliquer exactement ce qui se passe.
Pourquoi Apple ralentit-il certains modèles d'iPhone plus anciens ?
Les iPhones, comme de nombreux autres appareils électroniques grand public, sont alimenté par des batteries lithium-ion , qui ont une durée de vie limitée. À mesure que la batterie de votre iPhone vieillit, sa capacité à conserver une charge diminue lentement.
Une batterie chimiquement vieillissante peut également avoir une impédance accrue, ce qui réduit sa capacité à fournir une soudaine poussée de puissance lorsqu'elle est demandée par d'autres composants d'un iPhone, tels que le CPU et le GPU. L'impédance d'une batterie augmentera également temporairement lorsqu'elle est faiblement chargée et/ou par temps froid.
Une batterie avec une impédance suffisamment élevée peut ne pas être en mesure d'alimenter suffisamment rapidement l'iPhone en cas de besoin, et Apple protège les composants contre la chute de tension en éteignant l'appareil.
Apple a reconnu que l'arrêt inattendu des iPhones sur les utilisateurs n'était pas une bonne expérience, et à partir d'iOS 10.2.1, il a discrètement implémenté une fonction de gestion de l'alimentation pour empêcher ces arrêts. La mise à jour a été sorti en janvier 2017 , et un mois plus tard, Apple a déclaré avoir vu un réduction importante des arrêts .
Comment fonctionne la fonction de gestion de l'alimentation d'Apple ?
Apple dit qu'il examine une combinaison de la température interne d'un iPhone, du pourcentage de batterie et de l'impédance de la batterie, et seulement si un certain critère est rempli, iOS gérera dynamiquement les performances maximales de certains composants du système, tels que le CPU et le GPU, afin pour éviter les arrêts inattendus.
Mon iPhone a-t-il cette fonctionnalité si nécessaire ?
Apple a déclaré que la fonction de gestion de l'alimentation s'applique aux modèles iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus et iPhone SE exécutant iOS 10.2.1 ou toute version logicielle plus récente. La fonctionnalité a également été étendue aux modèles iPhone 7 et iPhone 7 Plus exécutant iOS 11.2 ou toute version logicielle plus récente.
Les anciens modèles d'iPhone ne sont actuellement pas concernés, y compris l'iPhone 5s, l'iPhone 5c, l'iPhone 5, l'iPhone 4s, l'iPhone 4, l'iPhone 3Gs, l'iPhone 3G et l'iPhone d'origine, même si certains de ces modèles ont également subi des arrêts. Les derniers iPhone 8, iPhone 8 Plus et iPhone X ne sont pas non plus affectés pour le moment.
Comment savoir si mon iPhone est ralenti ?
Il existe différentes manières de déterminer si votre iPhone est temporairement ralenti :
- Comparez votre iPhone : Téléchargez le Application Geekbench 4 depuis l'App Store et comparez votre iPhone. Chaque charge de travail du processeur modélise une tâche ou une application du monde réel. Si votre iPhone a des scores sensiblement inférieurs à la moyenne, cela peut être dû à l'activation artificielle de la fonction de gestion de l'alimentation d'Apple.
- Utiliser la noix de cocoBatterie : Téléchargez, installez et ouvrez cocoBatterie pour Mac , connectez votre iPhone à votre Mac avec un câble Lightning vers USB, puis cliquez sur l'onglet Appareil iOS dans l'application. Ici, vous pouvez afficher la capacité de la batterie de votre iPhone, qui, si elle est faible, suggère que votre appareil peut être ralenti uniquement lorsque cela est nécessaire.
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- Attendez la mise à jour iOS liée à la batterie : Début 2018, Apple a promis de publier une mise à jour iOS avec de nouvelles fonctionnalités qui donnent aux utilisateurs plus de visibilité sur la santé de la batterie de leur iPhone, afin qu'ils puissent voir par eux-mêmes si son état affecte les performances. Ce sera probablement la solution la plus simple.
L'iPhone 8 et l'iPhone X finiront-ils par être concernés ?
Dans un communiqué publié le 20 décembre, Apple a déclaré qu'il ' prévoyait d'ajouter la prise en charge d'autres produits à l'avenir ' et, par cette définition, l'iPhone 8, l'iPhone 8 Plus et l'iPhone X pourraient éventuellement être affectés.
Dans un article de support intitulé Batterie et performances de l'iPhone , publié le 28 décembre, Apple a un peu atténué ce langage et a simplement déclaré 'nous continuerons à améliorer notre fonction de gestion de l'alimentation à l'avenir', il n'est donc pas clair si l'iPhone 8, l'iPhone 8 Plus et l'iPhone X pourraient éventuellement être affectés.
Apple a étendu la fonctionnalité aux modèles iPhone 7 et iPhone 7 Plus lors de la sortie publique d'iOS 11.2 en décembre 2017, près d'un an après la mise en œuvre des modifications apportées à l'iPhone 6, l'iPhone 6 Plus, l'iPhone 6s, l'iPhone 6s Plus et l'iPhone SE lorsque iOS 10.2.1 a été rendu public en janvier 2017.
Mon iPhone est-il constamment ralenti ?
Apple ne ralentit pas de manière permanente ou persistante les anciens iPhones. Même si votre iPhone est affecté, les limitations de performances ne se produisent que par intermittence, lorsque l'appareil effectue des tâches exigeantes.
La gestion de l'alimentation ne se produit que par à-coups, lorsque cela est nécessaire, et garantit une répartition plus fluide des tâches système, plutôt que des pics de performances rapides et plus importants d'un seul coup, qui étaient la cause première des arrêts.
Une analyse récente des scores Geekbench 4 pour les modèles iPhone 6s et iPhone 7 exécutant iOS 10.2, iOS 10.2.1 et iOS 11.2 a visualisé un lien apparent entre des performances inférieures et des batteries vieillissantes, mais il faut s'y attendre puisque les iPhones sont artificiellement poussés à leur maximum. performances maximales dans les tests de référence.
De combien Apple ralentit-il mon iPhone si et quand c'est le cas ?
Apple n'a pas précisé exactement dans quelle mesure il ralentit les anciens iPhones si nécessaire, mais dans des cas extrêmes, il a déclaré que les utilisateurs pourraient remarquer des effets tels que des temps de lancement d'applications plus longs, des fréquences d'images plus faibles lors du défilement et un volume de haut-parleur légèrement inférieur. Les services cellulaires, GPS et de localisation ne sont toujours pas affectés.
Un extrait d'Apple Performances de l'iPhone et de la batterie document:
Dans certains cas, un utilisateur peut ne remarquer aucune différence dans les performances quotidiennes de l'appareil. Le niveau de changement perçu dépend de la quantité de gestion de l'alimentation requise pour un appareil particulier.
Dans les cas qui nécessitent des formes plus extrêmes de cette gestion de l'alimentation, l'utilisateur peut remarquer des effets tels que :
- Temps de lancement de l'application plus longs
- Fréquences d'images réduites lors du défilement
- Gradation du rétroéclairage (qui peut être annulée dans Control Center)
- Baisser le volume du haut-parleur jusqu'à -3dB
- Réductions progressives de la fréquence d'images dans certaines applications
- Dans les cas les plus extrêmes, le flash de l'appareil photo sera désactivé comme visible dans l'interface utilisateur de l'appareil photo
- L'actualisation des applications en arrière-plan peut nécessiter un rechargement au lancementDe nombreux domaines clés ne sont pas affectés par cette fonction de gestion de l'alimentation. Certains d'entre eux incluent :
- Qualité des appels cellulaires et performances de débit réseau
- Qualité photo et vidéo capturée
- performances GPS
- Précision de la localisation
- Capteurs comme gyroscope, accéléromètre, baromètre
- Apple Pay
Existe-t-il un moyen de désactiver la fonction de gestion de l'alimentation sur mon iPhone ?
Pas actuellement. Le seul moyen d'éviter la fonction de gestion de l'alimentation d'Apple est d'éviter d'installer iOS 10.2.1 ou iOS 11.2 selon l'iPhone que vous possédez, bien que de nombreux clients aient déjà mis à jour et qu'il n'est plus possible de revenir à des versions logicielles antérieures à iOS. 11.2.
Apple ralentit-il volontairement mon ancien iPhone ?
Depuis plusieurs années, il existe une théorie du complot selon laquelle Apple ralentit artificiellement les anciens modèles d'iPhone pour inciter un client à passer à un iPhone plus récent et plus rapide. .
Dans une lettre aux clients, Apple a déclaré que sa fonction de gestion de l'alimentation est en fait conçue pour prolonger autant que possible la durée de vie d'un iPhone plus ancien, plutôt que de faire éteindre l'appareil de manière frustrante de manière inattendue. En d'autres termes, les intentions d'Apple sont en fait à l'opposé de ce que certains accusent.
Apple a nié toute forme d'obsolescence planifiée en déclarant catégoriquement qu'elle n'a jamais rien fait et ne ferait jamais rien pour raccourcir intentionnellement la durée de vie d'un produit Apple, ou dégrader l'expérience utilisateur, pour conduire les mises à niveau des clients.
Nous n'avons jamais – et ne ferions jamais – quoi que ce soit pour raccourcir intentionnellement la durée de vie d'un produit Apple ou dégrader l'expérience utilisateur pour favoriser les mises à niveau des clients. Notre objectif a toujours été de créer des produits que nos clients adorent, et faire en sorte que les iPhones durent le plus longtemps possible en est une partie importante.
Si un client choisit de croire qu'Apple est son choix, mais il n'y a aucune preuve suggérant que la fonction de gestion de l'alimentation d'Apple est conçue à d'autres fins que d'empêcher les iPhones de s'éteindre de manière inattendue.
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Pourquoi Apple s'est-il excusé alors ?
Pomme s'est excusé car il aurait pu être beaucoup plus transparent sur les changements de gestion de l'alimentation introduits dans iOS 10.12.1. La fonctionnalité n'a pas été mentionnée dans les notes de version de la mise à jour, et dans une déclaration publiée en février 2017, Apple a vaguement mentionné les « améliorations » apportées pour éviter les arrêts inattendus.
De son lettre aux clients :
Nous avons entendu les commentaires de nos clients sur la façon dont nous gérons les performances des iPhones avec des batteries plus anciennes et sur la façon dont nous avons communiqué ce processus. Nous savons que certains d'entre vous pensent qu'Apple vous a laissé tomber. Nous nous excusons.
Étant donné qu'il n'a pas pleinement communiqué les changements, certains utilisateurs d'iPhone avec un appareil soudainement plus lent n'ont peut-être pas réalisé qu'ils auraient pu simplement remplacer la batterie pour retrouver des performances maximales de manière cohérente. En conséquence, certains clients peuvent même avoir acheté inutilement un tout nouvel iPhone.
D'autres produits Apple sont-ils concernés : iPad, Mac, Apple TV ?
Apple a déclaré que la fonction de gestion de l'alimentation ne s'applique qu'à certains modèles d'iPhone répertoriés ci-dessus. Il n'y a actuellement aucune preuve suggérant que la fonctionnalité s'étend à d'autres appareils Apple, y compris tout iPad, iPod, Mac, Apple Watch ou Apple TV.
Pourquoi Apple fait-il les gros titres maintenant alors qu'iOS 10.2.1 est sorti il y a près d'un an ?
Lorsque iOS 10.2.1 a été rendu public, les notes de version mentionnaient vaguement que la mise à jour logicielle contenait des corrections de bogues et des améliorations générales.
De même, lorsqu'Apple a publié une déclaration affirmant qu'iOS 10.2.1 avait entraîné une réduction significative des arrêts de l'iPhone 6 et de l'iPhone 6s, il n'a mentionné que des 'améliorations' apportées pour réduire le nombre d'arrêts.
Déclaration d'Apple en février 2017 :
Avec iOS 10.2.1, Apple a apporté des améliorations pour réduire les occurrences d'arrêts inattendus rencontrés par un petit nombre d'utilisateurs avec leur iPhone. iOS 10.2.1 a déjà mis à niveau plus de 50 % des appareils iOS actifs et les données de diagnostic que nous avons reçues des mises à niveau montrent que pour ce petit pourcentage d'utilisateurs rencontrant le problème, nous constatons une réduction de plus de 80 % des iPhone 6s et plus de 70 % de réduction sur l'iPhone 6 des appareils qui s'éteignent de manière inattendue.
Ce n'est qu'en décembre 2017, près d'un an après la sortie d'iOS 10.2.1, qu'Apple a révélé que la mise à jour logicielle incluait une gestion de l'alimentation pour « lisser les pics instantanés uniquement en cas de besoin » pour empêcher les anciens modèles d'iPhone de s'arrêter de manière inattendue.
Déclaration d'Apple en décembre 2017 :
Notre objectif est d'offrir la meilleure expérience aux clients, ce qui inclut les performances globales et la prolongation de la durée de vie de leurs appareils. Les batteries lithium-ion deviennent moins capables de répondre aux demandes de courant de pointe lorsqu'elles sont froides, ont une charge de batterie faible ou lorsqu'elles vieillissent, ce qui peut entraîner l'arrêt inopiné de l'appareil pour protéger ses composants électroniques.
L'année dernière, nous avons publié une fonctionnalité pour iPhone 6, iPhone 6s et iPhone SE pour lisser les pics instantanés uniquement lorsque cela est nécessaire pour empêcher l'appareil de s'arrêter de manière inattendue dans ces conditions. Nous avons maintenant étendu cette fonctionnalité à l'iPhone 7 avec iOS 11.2 et prévoyons d'ajouter la prise en charge d'autres produits à l'avenir.
L'admission d'Apple est intervenue quelques semaines après qu'un utilisateur de Reddit a affirmé que les performances de son propre iPhone 6s avaient considérablement augmenté après le remplacement de la batterie de l'appareil, ce qui a ravivé la théorie du complot selon laquelle la société ralentirait intentionnellement les anciens modèles d'iPhone. Apple ne s'est pas aidé en restant silencieux.
Quelles sont les prochaines étapes d'Apple ?
Dans son lettre d'excuses pour son manque de communication, Apple a décrit trois mesures qu'il prend pour répondre aux préoccupations des clients et regagner la confiance de quiconque aurait pu douter des intentions de l'entreprise.
Premièrement, Apple a réduit de 50 $ le prix des remplacements de batterie d'iPhone hors garantie (de 79 $ à 29 $ aux États-Unis ) pour tout client possédant un iPhone 6 ou plus récent. La remise est disponible dans le monde entier d'ici fin 2018, avec des prix variant en fonction des devises locales.
Ensuite, début 2018, Apple a promis de publier une mise à jour iOS avec de nouvelles fonctionnalités qui donnent aux utilisateurs plus de visibilité sur la santé de la batterie de leur iPhone, afin qu'ils puissent voir par eux-mêmes si son état affecte les performances.
Comment remplacer la batterie de mon iPhone ?
Selon votre emplacement, vous pouvez recevoir un remplacement de batterie en envoyant votre iPhone ou en programmant un rendez-vous au Genius Bar.
Pour commencer, visitez le Contacter l'assistance Apple page, cliquez sur Voir vos produits, connectez-vous à votre compte Apple ID, sélectionnez quel iPhone et cliquez sur Batterie, alimentation et charge puis Remplacement de la batterie .
Après avoir terminé les étapes ci-dessus, vous devriez avoir des options à votre disposition pour apporter votre iPhone dans un Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple, envoyer l'appareil à un centre de réparation Apple, ou les deux.
Si vous choisissez de l'apporter, vous serez invité à prendre rendez-vous dans un Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple à proximité. Si le magasin ou le centre de service que vous visitez a des batteries de remplacement en stock, la réparation peut ne prendre que quelques heures, mais sinon cela peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables.
Si vous choisissez de l'envoyer par la poste, il vous sera demandé de renseigner votre adresse de livraison et vos informations de facturation pour payer les frais de remplacement de la batterie de 29 $, plus les frais d'expédition et les taxes locales. Peu de temps après, Apple enverra une boîte en port payé à l'adresse que vous avez fournie pour envoyer votre iPhone à un centre de réparation Apple.
Apple indique que le processus de remplacement de la batterie par la poste prend environ 5 à 9 jours ouvrables, bien que votre kilométrage puisse varier. Soyez prêt à vous passer de votre iPhone pendant un certain temps si vous choisissez cette option.
La batterie de mon iPhone doit-elle échouer à un test de diagnostic pour bénéficier d'un remplacement de batterie à prix réduit ?
Apple a distribué un mémo aux Apple Stores et aux fournisseurs de services agréés Apple, obtenu par Eternal, indiquant que les clients possédant un iPhone 6 ou plus récent peuvent demander une batterie de remplacement de 29 $ « quel que soit le résultat du diagnostic ».
Cependant, si un client demande un remplacement gratuit de la batterie dans le cadre de la garantie limitée d'un an d'Apple, la batterie doit échouer au test de diagnostic, ce qui signifie qu'elle a une capacité inférieure à 80 % avec moins de 500 cycles de charge complète.
J'ai déjà payé pour faire remplacer la batterie de mon iPhone récemment. Suis-je éligible à un remboursement partiel ?
Apple a distribué une note aux magasins Apple et aux fournisseurs de services agréés Apple, obtenue par Eternal, indiquant que les clients peuvent être éligibles à un remboursement s'ils ont payé pour une réparation ou un remplacement de batterie à un prix plus élevé.
En d'autres termes, si vous avez payé les frais hors garantie standard d'Apple de 79 $ pour remplacer la batterie de votre iPhone 6 ou plus récent, vous devriez Contacter l'assistance Apple pour demander un remboursement partiel.
Nous avons entendu dire qu'Apple ne peut honorer les remboursements que pour les remplacements de batterie à prix plein initiés à partir du 14 décembre, et il peut y avoir d'autres exigences, donc votre kilométrage peut varier. Nous vous recommandons de contacter l'assistance Apple pour plus de détails.
Comment contacter l'assistance Apple ?
Visiter le Contacter l'assistance Apple page pour contacter un spécialiste par téléphone, chat en ligne ou e-mail, ou pour planifier un rendez-vous au Genius Bar dans un Apple Store. Apple exploite également un compte d'assistance sur Twitter .
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