L'association italienne de consommateurs Altroconsumo a annoncé aujourd'hui avoir lancé un recours collectif [ PDF ] contre Apple pour obsolescence programmée (via Reuters ).
Altroconsumo demande des dommages-intérêts de 60 millions d'euros au nom des consommateurs italiens qui ont été « dupés » par la pratique, le procès couvrant le iPhone 6, & zwnj; iPhone & zwnj; 6 Plus, & zwnj; iPhone & zwnj; 6s, et & zwnj; iPhone & zwnj; 6s Plus.
« Lorsque les consommateurs achètent des iPhones d'Apple, ils s'attendent à des produits de qualité durables. Malheureusement, ce n'est pas ce qui s'est passé avec la série iPhone 6. Non seulement les consommateurs ont été escroqués, et ils ont dû faire face à des frustrations et à des préjudices financiers, mais d'un point de vue environnemental, c'est également tout à fait irresponsable », a déclaré Els Bruggeman, responsable des politiques et de l'application chez Euroconsumers. «Ce nouveau procès est le dernier front de notre lutte contre l'obsolescence programmée en Europe. Notre demande est simple : les consommateurs américains ont reçu une compensation, les consommateurs européens veulent être traités avec la même équité et le même respect.'
Ces affirmations remontent à la version 2017 d'iOS 10.2.1, qui incluait une fonctionnalité qui réduisait les performances des iPhones plus anciens avec des batteries dégradantes pour empêcher les arrêts de l'appareil aux points d'utilisation de pointe. Apple n'a pas précisé que pour éviter les arrêts, il faudrait réduire les performances de l'appareil, ce qui a entraîné un tollé et un retour de flamme énormes des consommateurs qui se poursuivent aujourd'hui.
En 2018, l'Italie a infligé une amende de 10 millions d'euros à Apple pour « pratiques commerciales malhonnêtes » pour la mise en œuvre d'une mise à jour qui « provoquait de graves dysfonctionnements et réduisait considérablement les performances, accélérant ainsi la substitution des téléphones ».
Apple a maintenu que l'idée d'obsolescence programmée est absurde, avec la mise à jour iOS 10.2.1 conçue pour prolonger la durée de vie des iPhones en empêchant les interruptions d'utilisation. Après le fiasco, Apple a mis en place des fonctionnalités de santé de la batterie dans iOS et a lancé un programme de remplacement de batterie de 29 $, mais il a toujours été confronté à de multiples problèmes juridiques liés aux allégations d'obsolescence planifiée.
Le procès italien antérieur et l'amende ont été imposés par les régulateurs, tandis que le procès actuel demande des dommages et intérêts aux consommateurs. Altroconsumo sollicite 60 euros en moyenne pour tous les possesseurs d'iPhone concernés.
Apple fait face à des poursuites similaires en Belgique et en Espagne, et un quatrième recours collectif devrait être lancé dans un proche avenir. L'Italie enquête également actuellement sur Apple pour pratiques commerciales inappropriées concernant les services de cloud computing et récemment mis à l'amende Apple 10 millions d'euros pour des allégations trompeuses sur la résistance à l'eau.
Tags: procès , Italie , Ralentissement de l'iPhone
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