Apple en 2015 et 2016 a introduit des claviers mis à jour pour ses MacBook et MacBook Pro, lançant de nouvelles touches papillon avec des commutateurs d'accueil sous chaque touche qui minimisent l'épaisseur tout en offrant une pression satisfaisante sous les doigts.
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Malheureusement, les claviers papillon d'Apple sont très controversés et ont été cités comme l'un des pires décisions de conception en raison de leur penchant pour l'échec en raison de petites particules comme des miettes ou des problèmes de chaleur. Tous les claviers papillon des MacBook Pro, MacBook et Macbook Air les modèles introduits entre 2016 et 2019 (et 2015 dans le cas du MacBook) ont des touches papillon qui pourraient être vulnérables aux pannes.
Apple en 2019 a commencé à supprimer progressivement le clavier papillon, et depuis mai 2020, il n'est plus utilisé dans le nouveau MacBook Air et les modèles MacBook Pro, bien que les machines plus anciennes continueront à rencontrer des problèmes car elles ne peuvent pas être mises à jour avec les nouveaux mécanismes de commutateur à ciseaux.
Quel est le problème?
Les touches papillon utilisent un mécanisme papillon différent du mécanisme en ciseaux utilisé pour les claviers traditionnels. C'est ce qu'on appelle un mécanisme de papillon parce que les composants sous la clé ressemblent à des ailes de papillon, avec une charnière au centre plutôt que de se chevaucher comme une paire de ciseaux.
Apple est passé à un mécanisme papillon pour créer un clavier plus fin, ce qui est possible car chaque touche bouge moins lorsqu'elle est enfoncée, ce qui nécessite moins d'espace. Le clavier offre une course et une stabilité satisfaisantes lorsque chaque touche est enfoncée, mais malheureusement, le mécanisme papillon mince peut se coincer avec des miettes, de la poussière et d'autres particules, ce qui entraîne des touches qui n'appuient pas correctement, des touches qui sautent les frappes. , ou des touches qui répètent des lettres.
La défaillance du clavier est un problème dans les ordinateurs portables d'Apple, car le remplacement du clavier nécessite le remplacement de l'ensemble de l'ensemble supérieur de l'ordinateur, ce qui n'est pas une réparation bon marché.
Quels Mac sont concernés ?
Tous les modèles de MacBook sont susceptibles de rencontrer des problèmes de clavier, car le MacBook 2015 a été la première machine à disposer d'un clavier papillon. Tous les modèles de MacBook Pro 2016, 2017 et 2018 et 15 pouces sont vulnérables aux pannes malgré certains changements générationnels qu'Apple a apportés au clavier avec différents modèles, que nous expliquerons plus en détail ci-dessous. Il n'est pas encore clair si les modèles 2019 sont vulnérables en raison des mises à jour des composants.
Le MacBook Air 2018 d'Apple utilise le même clavier papillon que celui du MacBook Pro, qui a également fait l'objet de plaintes d'échec sur Reddit et le Éternel forums.
Remarque : Tous les MacBook, MacBook Pro et MacBook Air les propriétaires ont rencontré des problèmes avec le clavier papillon. C'est un problème qui semble être lié à l'exposition à la poussière, aux miettes et aux petites particules, avec quelques plaintes de problèmes de chaleur, qui affecte une partie des MacBook, MacBook Pro et MacBook Air les propriétaires.
Selon Apple, seul un « petit pourcentage » d'utilisateurs de Mac a rencontré des problèmes avec le clavier papillon, mais des affirmations anecdotiques et la grande visibilité du problème ont donné au public l'impression que la plupart des claviers papillon échouent. Ce n'est pas vrai car certaines personnes ont des claviers qui fonctionnent bien, mais tout clavier d'ordinateur portable Mac moderne peut rencontrer des problèmes.
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Qu'a fait Apple ?
Apple a lancé en juin 2018 un programme de réparation de clavier pour les modèles MacBook et MacBook Pro équipés de touches papillon, et en mai 2019, le programme a été élargi pour englober tous les MacBook, MacBook Pro et MacBook Air machines équipées d'un clavier papillon, dont les nouveaux modèles 2019.
- MacBook (Retina, 12 pouces, début 2015)
- MacBook (Retina, 12 pouces, début 2016)
- MacBook (Retina, 12 pouces, 2017)
- & zwnj; MacBook Air & zwnj; (Rétine, 13 pouces, 2018)
- MacBook Pro (13 pouces, 2016, deux ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pouces, 2017, deux ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pouces, 2016, quatre ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pouces, 2017, quatre ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pouces, 2016)
- MacBook Pro (15 pouces, 2017)
- MacBook Pro (13 pouces, 2018, quatre ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pouces, 2018)
- MacBook Pro (13 pouces, 2019, quatre ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pouces, 2019)
Les clients possédant des machines éligibles de 2015 à 2019 qui rencontrent des problèmes de clavier peuvent se rendre dans un magasin Apple ou un fournisseur de services agréé Apple pour recevoir des réparations gratuites. Le programme de réparation est une affaire énorme, car avant son lancement, certains clients devaient payer jusqu'à 500 $ de frais pour faire réparer leurs modèles MacBook et MacBook Pro.
Tous les MacBook, MacBook Pro et MacBook Air les modèles sont couverts pendant quatre ans à compter de la date d'achat, donc les machines 2019 sont couvertes jusqu'en 2023.
Qu'en est-il des modèles MacBook Pro et MacBook Air 2018 ?
Apple en 2018 a lancé MacBook Air et les modèles MacBook Pro qui utilisent un clavier papillon de troisième génération mis à jour. Le clavier papillon de troisième génération a une fine barrière en silicone derrière chaque touche, qui a été mise en place comme mesure d'étanchéité pour empêcher la poussière de pénétrer dans les touches.
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La barrière en silicone du clavier MacBook Pro de troisième génération, via iFixit
Après le lancement du clavier papillon de troisième génération, il y avait de l'espoir qu'il réduirait les échecs, mais comme un rapport récent de Le journal de Wall Street souligné, le MacBook Pro 2018 est toujours sujet aux problèmes de clavier. Apple s'est excusé dans un communiqué, mais n'a pas décrit d'options de réparation spécifiques ni de plans futurs pour le clavier.
Nous sommes conscients qu'un petit nombre d'utilisateurs rencontrent des problèmes avec leur clavier papillon de troisième génération et nous en sommes désolés. La grande majorité des clients d'ordinateurs portables Mac ont une expérience positive avec le nouveau clavier.
Il est possible que les machines 2018 avec des claviers papillon mis à jour échouent moins souvent, mais 2018 MacBook Pro et MacBook Air les propriétaires ont toujours signalé des problèmes, ce dont il faut être conscient avant de faire un achat.
Qu'en est-il des modèles MacBook Pro 2019 ?
Apple a lancé en mai 2019 de nouveaux modèles de MacBook Pro avec des améliorations supplémentaires du clavier papillon de troisième génération. Les MacBook Pro 2019 ont des claviers construits avec un nouveau matériau qui, selon Apple, réduira considérablement les pannes de clavier que les utilisateurs ont vues.
Apple n'a pas fourni de détails spécifiques sur le changement important dans le clavier papillon mis à jour. Selon un démontage iFixit , Apple a apporté des modifications à la membrane qui recouvre les commutateurs du clavier.
Pièces du MacBook Pro 2018 à gauche, pièces du MacBook Pro 2019 à droite dans chaque image
La nouvelle membrane est plus claire et plus douce au toucher et semble être faite de polyacétylène. Il existe également des modifications subtiles du dôme métallique sur chaque interrupteur à clé, peut-être conçues pour atténuer les problèmes de durabilité, de rebond ou d'autres problèmes.
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Selon Apple, 2018 MacBook Pro et MacBook Air les machines qui subissent des pannes de clavier pourront être mises à niveau avec ce nouveau clavier papillon de troisième génération mis à niveau. Les machines plus anciennes qui n'utilisent pas le clavier papillon de troisième génération ne pourront pas être mises à jour avec la technologie 2019, mais même cette nouvelle technologie est parfois sujette à des défaillances.
Que faire si mon clavier papillon tombe en panne ?
Quel que soit le MacBook, MacBook Air ou MacBook Pro que vous possédez, vous devez contacter l'assistance Apple ou visiter un magasin Apple pour connaître les options de réparation. Maintenant que tous les claviers papillon sont couverts, les clients avec une machine affectée n'auront aucun problème à obtenir une solution.
Apple est donner la priorité Réparations des claviers MacBook et MacBook Pro et obligeant le personnel de vente au détail d'Apple à effectuer les réparations en magasin plutôt que d'envoyer les machines à un centre de réparation, ce qui prend des jours. Apple vise désormais à proposer des remplacements de clavier MacBook et MacBook Pro dans les délais le jour suivant, ce qui devrait améliorer les inconvénients des réparations.
Dans certains cas, si vous obtenez une grosse miette sous une clé, une clé semblera verrouillée en place. Il y a des occasions où vous pouvez bouger la clé pour briser la miette et la faire fonctionner à nouveau, et Apple recommande également nettoyer le clavier à l'air comprimé .
Plus de claviers papillon ?
Avec le lancement du MacBook Pro 16 pouces, du nouveau MacBook Pro 13 pouces et du MacBook Air 13 pouces mis à jour, Apple a effectivement éliminé le clavier papillon de sa gamme d'ordinateurs portables. En mai 2020, aucun MacBook n'était doté du mécanisme de clé papillon, les dernières machines d'Apple étant toutes dotées d'un mécanisme de commutateur à ciseaux plus récent et plus durable pour le clavier, qu'Apple appelle le « clavier magique ».
Le mécanisme à ciseaux du Magic Keyboard offre une course de touche de 1 mm et une sensation de touche stable, ainsi qu'un dôme en caoutchouc conçu par Apple qui est conçu pour stocker plus d'énergie potentielle pour une pression de touche plus réactive. Apple dit que Magic Keyboard offre une expérience de frappe confortable, satisfaisante et silencieuse. Du point de vue de la conception, le clavier est similaire aux options du clavier papillon, mais il existe une touche d'échappement physique au lieu d'une touche virtuelle sur la barre tactile, et le bouton Touch ID est également un bouton distinct.
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