T-Mobile versera 40 millions de dollars au Trésor américain pour ne pas avoir corrigé les problèmes persistants de livraison d'appels dans les zones rurales et avoir trompé les clients avec de fausses sonneries, selon la Federal Communications Commission (FCC) des États-Unis. annoncé aujourd'hui .
La FCC a décidé que T-Mobile avait enfreint la loi sur les communications à la suite d'une enquête lancée après que les abonnés de T-Mobile n'avaient pas pu atteindre les clients desservis par trois opérateurs ruraux dans le Wisconsin. T-Mobile a affirmé avoir résolu le problème, mais la FCC a continué de recevoir de nombreuses plaintes d'appelants de T-Mobile tentant d'atteindre au moins 10 zones rurales. Du président de la FCC, Ajit Pai :
« C'est un principe de base du système téléphonique du pays que les appels soient passés à l'appelé, sans réduction de la qualité des appels, même lorsque les appels passent par des fournisseurs intermédiaires. La FCC s'engage à garantir que les appels téléphoniques à tous les Américains, y compris les Américains ruraux, passent.
Selon la FCC, T-Mobile a injecté de fausses sonneries dans « des centaines de millions d'appels » vers les zones rurales pour faire croire aux appelants de T-Mobile que le téléphone sonnait à l'autre bout de la ligne alors que ce n'était pas le cas. Les fausses sonneries peuvent amener un appelant à raccrocher en pensant que personne n'est disponible, et cela peut également 'créer une impression trompeuse' que le fournisseur de services de l'appelant n'est pas responsable de l'échec de l'appel, selon la FCC.
La FCC a également déclaré que les problèmes d'achèvement des appels en milieu rural ont des « ramifications d'intérêt public importantes et immédiates », entraînant une perte de revenus pour les entreprises rurales, des obstacles pour les professionnels de la santé incapables d'atteindre les patients dans les zones rurales, les familles qui ne peuvent pas joindre leurs proches et « dangereux retards dans les communications de sécurité publique.
T-Mobile a admis avoir enfreint l'interdiction de la FCC d'insérer de fausses sonneries et ne pas avoir corrigé les problèmes affectant les appels vers certaines zones rurales. En plus du paiement de 40 millions de dollars, T-Mobile a également accepté de mettre en œuvre un plan de conformité pour résoudre ces problèmes.
Articles Populaires