Apple a récemment ajusté son algorithme de recherche App Store afin que moins de ses propres applications apparaissent en haut des résultats de recherche , les cadres supérieurs Phil Schiller et Eddy Cue ont confirmé dans une interview avec Le New York Times .
Plus précisément, les dirigeants ont déclaré qu'Apple avait modifié une fonctionnalité qui regroupait parfois les applications par fabricant afin que les applications Apple n'aient plus l'air de bénéficier d'un traitement préférentiel. Le New York Times affirme que de nombreuses applications Apple ont chuté dans les résultats de recherche depuis la mise en œuvre du changement en juillet.
Schiller et Cue ont tous deux nié tout acte répréhensible de la part d'Apple, décrivant le changement comme une amélioration plutôt qu'un correctif :
Le 12 juillet, de nombreuses applications Apple ont fortement chuté dans le classement des recherches populaires. Les meilleurs résultats pour « TV » sont passés de quatre applications Apple à deux. « Vidéo » et « cartes » sont passés des trois principales applications Apple à une seule. Et Apple Wallet a perdu la première place pour « l'argent » et le « crédit ».
M. Schiller et M. Cue ont déclaré que l'algorithme fonctionnait correctement. Ils ont simplement décidé de se handicaper pour aider d'autres développeurs.
'Nous faisons des erreurs tout le temps', a déclaré M. Cue.
'Nous sommes heureux d'admettre quand nous le faisons', a déclaré M. Schiller. « Ce n'était pas une erreur.
Même après le changement, la société d'analyse Sensor Tower a trouvé les applications Apple au premier rang dans l'App Store pour plus de 700 termes de recherche, même lorsque les applications Apple étaient moins pertinentes et moins populaires que celles de ses concurrents :
Le 21 août, les applications Apple se sont classées au premier rang dans 735 des quelque 60 000 termes de recherche suivis par Sensor Tower. La plupart des recherches suivies étaient obscures, mais les applications d'Apple se sont classées au premier rang pour la plupart des requêtes populaires. Par exemple, pendant la majeure partie des mois de juin et juillet, les applications Apple ont été le premier résultat pour ces termes de recherche : livres, musique, actualités, magazines, podcasts, vidéo, télévision, films, sports, carte, cadeau, argent, crédit, débit, fitness , personnes, amis, heure, notes, documents, fichiers, cloud, stockage, message, maison, magasin, courrier, cartes, trafic, stocks et météo.
Un porte-parole d'Apple a déclaré que la société ne pouvait pas vérifier les données car elle ne conservait pas d'historique des résultats de recherche, selon Le New York Times . L'algorithme d'Apple examinerait 42 signaux différents, y compris la pertinence d'une application pour une recherche donnée, ses notes et sa popularité en fonction des téléchargements et des vues.
Le New York Times a partagé un exemple particulièrement convaincant lié à l'application Wallet d'Apple après l'introduction de l'Apple Card, mais Schiller et Cue ont nié toute manipulation intentionnelle des résultats de recherche de l'App Store :
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Le 25 mars, la société a dévoilé une carte de crédit de marque Apple pouvant être utilisée via l'application Apple Wallet. Le lendemain, Apple Wallet était le résultat n°1 dans les recherches pour « argent », « crédit » et « débit ». L'application n'avait pas été classée pour ces termes de recherche auparavant.
M. Cue et d'autres dirigeants d'Apple ont émis l'hypothèse que l'équipe de commercialisation de l'application Apple Wallet avait ajouté « argent », « crédit » et « débit » à la description sous-jacente de l'application, la faisant apparaître pour ces résultats de recherche.
Ensuite, les gens ont recherché ces termes, trouvé l'application Apple Wallet et cliqué dessus, indiquant à l'algorithme que ce devrait être le premier résultat.
'Nous pouvons simplement vous dire que nous n'avons rien fait pour stimuler cela – c'est-à-dire, à part lancer un excellent portefeuille, une carte Apple et en faire la promotion', a déclaré M. Schiller.
Dernièrement, Apple a fait l'objet d'un examen minutieux de la façon dont il gère son App Store, allant de la plainte anticoncurrentielle de Spotify en Europe à un recours collectif. accusant Apple d'exploiter un monopole sur l'App Store aux États-Unis, ce que la Cour suprême a autorisé à procéder.
Apple a récemment défendu ses pratiques, notant que l'App Store 'accueille favorablement la concurrence' et a été créé pour être 'un endroit sûr et de confiance pour que les clients découvrent et téléchargent des applications' et 'une excellente opportunité commerciale pour tous les développeurs'.
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