Apple fait face à un recours collectif pour un problème de « Flexgate » avec les écrans MacBook Pro

A l'échelle nationale recours collectif intenté contre Apple devant un tribunal de Californie du Nord cette semaine, l'entreprise a accusé la société d'avoir sciemment dissimulé un défaut avec un câble flexible lié à l'écran sur les récents modèles de MacBook Pro 13 pouces et 15 pouces.

Comme découvert par le site de réparation iFixit l'année dernière, certains modèles de MacBook Pro sortis en 2016 et 2017 ont problèmes rencontrés avec un rétroéclairage inégal causé par un câble flexible délicat qui peut s'user et se casser après l'ouverture et la fermeture répétées de l'écran. Les ordinateurs portables touchés peuvent présenter un éclairage inégal au bas de l'écran, qui a été décrit comme un effet de « lumière de scène », et le système de rétroéclairage peut éventuellement tomber en panne complètement.

Étant donné que le problème prend souvent du temps à se manifester, les unités ‌MacBook Pro‌ affectées peuvent être en dehors de la période de garantie d'un an d'Apple lorsqu'elles commencent à présenter des symptômes, ce qui entraîne des frais de réparation hors garantie pouvant aller jusqu'à 850 $.

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« Imaginez dépenser plus de 2 500 $ pour un ordinateur portable uniquement pour qu'il tombe en panne peu de temps après l'expiration de la garantie du fabricant », a déclaré l'avocat du cabinet d'avocats PARRIS, R. Rex Parris. 'Ce qui est encore plus épouvantable, c'est qu'Apple demande aux clients de dépenser 600 à 850 $ supplémentaires pour remplacer l'écran.'

Apple a apparemment résolu le problème en allongeant la longueur du câble flexible de 2 mm dans le MacBook Pro 2018. Il a également lancé un programme de réparation gratuit en mai 2019, mais le programme ne s'applique qu'aux modèles de MacBook Pro 13 pouces sortis en 2016.

iFixit a trouvé que le câble flexible du MacBook Pro 2018 sur la gauche était plus long de 2 mm
Le recours collectif demande la restitution de tous les coûts attribuables à la réparation ou au remplacement des unités MacBook Pro concernées et appelle Apple à étendre son programme de réparation pour couvrir le MacBook Pro 15 pouces. La classe proposée est définie comme toutes les personnes aux États-Unis qui ont acheté un MacBook Pro 2016 ou plus récent.

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