Problèmes d'affichage « Flexgate » affectant le MacBook Pro 2016 et versions ultérieures

Certains modèles de MacBook Pro 2016 et ultérieurs semblent présenter des problèmes de rétroéclairage inégal causé par un câble flexible délicat et facile à casser, qui a été surnommé « flexgate ».

Les machines impactées peuvent présenter un éclairage inégal au bas de l'écran, qui ressemble un peu à un effet de « lumière de scène », et l'affichage peut éventuellement échouer complètement.

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Quelle est la cause ?

Selon le site de réparation iFixit, qui a d'abord mis en évidence le problème, les ordinateurs MacBook Pro 2016 et ultérieurs utilisent des câbles flexibles d'écran minces et fragiles qui sont sujets à des dysfonctionnements avec la fermeture et l'ouverture répétées de l'écran du MacBook Pro.

Les câbles flexibles sont enroulés de manière lâche autour de la carte contrôleur d'affichage et lorsque l'écran du MacBook est ouvert, les câbles sont plus serrés, ce qui entraîne des déchirures et des problèmes au fil du temps.

Image via iFixit
iFixit indique que le câble de rétroéclairage est généralement le premier à casser, ce qui entraîne des problèmes de rétroéclairage et une éventuelle défaillance de l'affichage.

Quels modèles sont concernés ?

Le problème semble affecter tous les modèles de MacBook Pro 13 ou 15 pouces fabriqués en 2016 et 2017, bien qu'il semble affecter plus fréquemment les modèles Touch Bar. Les modèles 2018 peuvent également être affectés, mais Apple a apporté des modifications au câble flexible sur ces machines, ce qui pourrait résoudre le problème.

Apple a présenté un MacBook Pro redessiné en 2016, et c'était le premier à utiliser le nouveau câble flexible. Les anciens modèles de MacBook Pro ne sont pas concernés car ils utilisent un fil plus durable qui a été acheminé à travers la charnière au lieu de l'entourer, ce qui atténue le stress des ouvertures d'écran répétées.

iphone 12 pro ou iphone 12

Le nouveau Macbook Air les modèles pourraient également être impactés à terme. Bien qu'ils utilisent une conception de câble d'affichage différente, iFixit indique que les câbles s'enroulent également sur la carte d'affichage et pourraient potentiellement présenter la même défaillance. Cependant, il n'est pas encore clair si cela se produira.

Combien de temps faut-il pour que le problème apparaisse ?

Lorsque vous achetez un MacBook Pro pour la première fois, le câble flexible fonctionne parfaitement. Cependant, avec la fermeture et l'ouverture répétées du couvercle du MacBook Pro, la durabilité peut diminuer, entraînant des problèmes d'affichage.

Comme il faut du temps pour que le câble tombe en panne, les machines rencontrant ce problème ne l'affichent généralement pas pendant plusieurs mois, voire plusieurs années après l'achat. Comme il faut du temps pour apparaître, les modèles de MacBook Pro concernés peuvent ne plus être couverts par la garantie d'un an.

Apple a-t-il un programme de réparation ?

Apple en mai 2019 lancé à Programme de réparation du rétroéclairage conçu pour les modèles de MacBook Pro 13 pouces fabriqués en 2016.

Selon Apple, un 'très faible pourcentage' des écrans MacBook Pro 13 pouces de 2016 peut présenter des zones lumineuses verticales le long du bas de l'écran ou un rétroéclairage qui ne fonctionne pas correctement.

Apple réparera gratuitement les appareils concernés, y compris les machines vendues entre octobre 2016 et février 2018. Les modèles éligibles sont listés ci-dessous :

• MacBook Pro (13 pouces, 2016, quatre ports Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 pouces, 2016, deux ports Thunderbolt 3)

Aucun autre modèle de MacBook Pro n'est actuellement inclus dans le programme de réparation, même si ces machines présentent des problèmes similaires.

Que faire si mon MacBook Pro a ce problème ?

Si votre MacBook Pro présente ce problème d'affichage, la première étape consiste à visiter un magasin de vente au détail Apple, un fournisseur de services agréé Apple ou à contacter l'assistance Apple.

Malheureusement, lorsque ce problème fait surface, de nombreux modèles de MacBook Pro ont plus d'un an et ne sont plus couverts par la garantie standard d'un an. Ceux qui ont une extension AppleCare + la garantie pourra faire couvrir ses réparations par Apple, et Apple propose des réparations gratuites pour les modèles MacBook Pro 13 pouces 2016 présentant ce problème.

Les clients qui n'ont pas ‌AppleCare‌+ ou un MacBook Pro 13 pouces 2016 peuvent être tenus de payer de leur poche pour les réparations. Bien qu'il s'agisse d'un simple câble qui doit être remplacé, en raison de la conception du MacBook Pro, le câble flexible est intégré à l'écran et nécessite le remplacement de l'ensemble de l'écran. Cela peut coûter jusqu'à 600 $ pour les clients qui ne sont pas couverts par la période de garantie.

Il y a eu des rapports de clients ne bénéficiant plus de la garantie d'un an qui se sont vu proposer des réparations gratuites ou à coût réduit d'Apple, mais d'autres ont dû payer le prix fort. Sans une politique cohérente en place, les résultats des réparations varieront.

Combien de personnes sont concernées ?

Le nombre de modèles de MacBook Pro confrontés à ce problème reste inconnu, mais un nombre croissant de plaintes ont fait surface au cours des derniers mois. Il y a eu des plaintes sur le Éternel forums et le Communautés d'assistance Apple .

Y a-t-il un correctif?

Apple n'a pas commenté publiquement les problèmes Flexgate dans certains modèles de MacBook Pro 2018, mais il semble que la société ait discrètement mis en œuvre un correctif dans ses machines 2018.

macbook pro fin 2016 vs 2017

Comme découvert par iFixit, le câblage responsable du problème dans les machines plus anciennes semble être environ 2 mm plus long dans les modèles MacBook Pro 2018. La longueur plus longue atténue la contrainte exercée sur le câble lorsque la charnière est ouverte et fermée et elle pourrait empêcher le câble de s'affaiblir en raison de l'utilisation de la charnière.

iFixit n'est pas certain que le câble plus long résout le problème, il est donc possible que certaines machines 2018 soient toujours affectées, mais elles peuvent très bien être moins sujettes à ce problème.

Discuter de ce problème

Si vous avez un MacBook Pro rencontrant ce problème de câble flexible, consultez la discussion en cours sur le Éternel des forums où les utilisateurs partagent leurs expériences avec l'assistance Apple, les machines de remplacement, les coûts de réparation, etc.