L'année dernière, l'Autorité italienne de la concurrence a infligé à Apple une amende de 10 millions d'euros pour 'pratiques commerciales malhonnêtes' liées à une iPhone système de gestion des performances qu'il a introduit dans iOS 10.2.1 sans en informer les clients. L'organisme de surveillance antitrust a déclaré que la mise à jour était une forme d'obsolescence programmée.
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À la suite de l'enquête, Apple a été contraint d'ajouter un avis de protection des consommateurs concernant ces pratiques « incorrectes » sur sa page d'accueil italienne. L'avis, traduit librement ci-dessous, a été repéré par setteBIT sur Twitter .
Apple, Apple Distribution International, Apple Italia et Apple Retail Italia ont amené les consommateurs en possession d'un iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s Plus ou iPhone 6s Plus à installer iOS 10 et les mises à jour ultérieures sans fournir d'informations adéquates sur l'impact de ce choix sur les performances des smartphones et sans offrir (en temps utile) aucun moyen de restaurer les fonctionnalités d'origine des appareils en cas de baisse avérée des performances suite à la mise à jour (comme une mise à niveau ou un remplacement de batterie à des coûts raisonnables ).
Cette pratique a été jugée incorrecte, conformément aux articles 20, 21, 22 et 24 du décret législatif n° 206 du Code italien de la consommation par l'Autorité italienne de la concurrence.
Pour ceux qui ont besoin d'un rappel sur l'iPhone saga du ralentissement, lisez notre longue FAQ . Voici un extrait clé :
Pourquoi Apple ralentit-il certains modèles d'iPhone plus anciens ?
Les iPhones, comme de nombreux autres appareils électroniques grand public, sont alimentés par des batteries lithium-ion, qui ont une durée de vie limitée. À mesure que la batterie de votre iPhone vieillit, sa capacité à conserver une charge diminue lentement.
Une batterie chimiquement vieillissante peut également avoir une impédance accrue, ce qui réduit sa capacité à fournir une surtension soudaine lorsqu'elle est demandée par d'autres composants d'un iPhone, tels que le processeur et le processeur graphique. L'impédance d'une batterie augmentera également temporairement lorsqu'elle est faiblement chargée et/ou par temps froid.
Une batterie avec une impédance suffisamment élevée peut ne pas être en mesure d'alimenter suffisamment rapidement l'iPhone en cas de besoin, et Apple protège les composants contre la chute de tension en éteignant l'appareil.
Apple a reconnu que l'arrêt inattendu des iPhones sur les utilisateurs n'était pas une bonne expérience, et à partir d'iOS 10.2.1, il a discrètement implémenté une fonction de gestion de l'alimentation pour empêcher ces arrêts.
L'année dernière, Apple a nié toute forme d'obsolescence programmée en déclarant catégoriquement qu'elle n'a jamais rien fait et ne ferait jamais rien pour raccourcir intentionnellement la durée de vie d'un produit Apple, ou dégrader l'expérience utilisateur, pour conduire les mises à niveau des clients.
Nous n'avons jamais – et ne ferions jamais – quoi que ce soit pour raccourcir intentionnellement la durée de vie d'un produit Apple ou dégrader l'expérience utilisateur pour favoriser les mises à niveau des clients. Notre objectif a toujours été de créer des produits que nos clients adorent, et faire en sorte que les iPhones durent le plus longtemps possible en est une partie importante.
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Apple a finalement apaisé les inquiétudes en introduisant une fonction Battery Health dans iOS 11.3 , avec un option pour désactiver le système de gestion des performances , et en réduisant le prix des remplacements de batterie iPhone tout au long de 2018 .
Tags: Italie , Ralentissement de l'iPhone
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