La semaine dernière, Apple a annoncé un nouveau programme de réparation en libre-service qui fournira aux clients un accès aux pièces, outils et manuels d'origine Apple pour effectuer leurs propres réparations de certains appareils, à commencer par les gammes iPhone 12 et iPhone 13 et les Mac ultérieurs avec puces M1. Apple a déclaré que le programme sera disponible au début de l'année prochaine aux États-Unis et s'étendra à d'autres pays tout au long de 2022.
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Dans une note interne obtenue par Eternal, Apple a fourni quelques détails supplémentaires sur le programme, notamment que des manuels de réparation seront disponibles sur le Site Web d'assistance Apple , confirmant l'emplacement où les clients pourront consulter ces informations avant de commander des pièces pour une réparation en libre-service.
La note d'Apple indique également que son magasin de pièces détachées en ligne sera exploité par un tiers non spécifié. Bien qu'aucune raison officielle n'ait été fournie, il serait certainement plus facile d'un point de vue logistique pour Apple d'externaliser l'expédition et la réception des pièces vers et depuis les clients. Un système similaire est déjà en place pour les fournisseurs de services agréés Apple.
Lors de l'annonce du programme la semaine dernière, Apple a déclaré que les réparations en libre-service sont destinées aux 'techniciens individuels ayant les connaissances et l'expérience nécessaires pour réparer les appareils électroniques', ajoutant que la phase initiale du programme se concentrera sur les réparations courantes, telles que le remplacement de l'écran d'un iPhone. , batterie ou appareil photo.
Annonce du programme de réparation en libre-service d'Apple a reçu des éloges des partisans du mouvement « Droit à la réparation », mais il y a encore des points d'interrogation. Dans sa note, Apple a déclaré que plus de détails seraient partagés à l'approche du lancement du programme.
Tags : Droit de réparation , Réparation en libre-service
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