Un nombre limité mais croissant de propriétaires d'iPhone X affirment ressentir des sons dits de 'craquement' ou de 'bourdonnement' émanant du haut-parleur frontal de l'appareil à des volumes élevés ou maximum.
Plus de deux douzaines d'utilisateurs ont déclaré qu'ils étaient concernés par un sujet de discussion éternel à ce sujet, tandis que des rapports similaires ont fait surface sur Twitter et Reddit depuis le lancement de l'iPhone X il y a un peu plus d'une semaine.
Sur les appareils concernés, les craquements se produisent avec tout type de lecture audio, y compris les appels téléphoniques, la musique, les vidéos avec son, les alarmes et les sonneries. Le problème ne semble pas être limité à une configuration spécifique de l'iPhone X ou à une version iOS.
'J'adore le téléphone, mais je me demandais si quelqu'un avait eu des problèmes avec les haut-parleurs qui sonnaient légèrement un peu à chaque fois que le volume était maximal', a déclaré un membre du forum Eternal avec le pseudonyme ShadowYYZ. 'Remarquable sur certaines chansons et même sur ma sonnerie achetée sur l'iTunes Store.'
Pour ceux qui ne le savent pas, l'écouteur de l'iPhone X sert également de haut-parleur qui se combine avec le haut-parleur traditionnel au bas de l'appareil pour offrir un son stéréo. Les séries iPhone 7 et iPhone 8 ont également des haut-parleurs stéréo.
Eternal n'a pas été en mesure de reproduire les problèmes décrits. Apple n'a pas immédiatement répondu à notre demande de commentaire à ce sujet.
Bien que les sons puissent être le résultat d'une distorsion, d'autant plus qu'ils se produisent uniquement à des volumes plus élevés, plusieurs utilisateurs sont convaincus qu'il pourrait y avoir un problème logiciel ou matériel plus important affectant l'écouteur.
'J'écoute beaucoup de musique sur les haut-parleurs de l'iPhone X et j'ai tout de suite remarqué le léger craquement', a répondu un autre membre du forum Eternal qui s'appelle Benz63amg. 'Puisque tant d'entre nous semblent ressentir ce craquement, alors mon hypothèse est qu'il s'agit d'un logiciel plutôt que du matériel.'
Il y a quelques mois, plusieurs possesseurs d'iPhone 8 et iPhone 8 Plus ont connu une problème similaire de 'bruit statique' avec l'écouteur pendant les appels téléphoniques. Pomme reconnu le problème et l'a corrigé dans iOS 11.0.2 .
Étant donné que les sons de crépitement sur l'iPhone X ne semblent pas se limiter aux appels téléphoniques, il n'est pas clair si les problèmes sont liés.
Apple a remplacé gratuitement les unités iPhone X concernées, selon les clients qui ont contacté la société. Apple semble également collecter des informations de diagnostic afin que ses ingénieurs puissent enquêter sur la question, comme il le fait régulièrement pour tout problème logiciel ou matériel potentiel.
Comme le lignes vertes affectant certains écrans de l'iPhone X , il s'agit d'un problème isolé affectant un très faible pourcentage des millions d'appareils fabriqués. La majorité des possesseurs d'iPhone X ne semblent pas concernés.
Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de prendre rendez-vous au Genius Bar avec le Application d'assistance Apple ou en contactant Apple via téléphone, e-mail, chat en ligne , ou Twitter faire remplacer votre iPhone X. Apple est connu pour fournir un bon service client, et il est souvent vraiment utile dans ces situations.
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